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第一章 攀谈何必曾相识1

目录1

1．姓名称呼　大有讲究2

2．礼貌说话　和气待人4

3．注意避讳　勿触人忌7

4．寒暄引路　交流感情9

5．投石问路抛砖引玉10

6．投其所好　因人说话11

1．看清对象　掌握时机14

第二章 问有技巧答有术14

2．抓住要害　问得具体17

3．讲究方式　巧妙提问18

4．注意措辞　委婉提问20

5．李代桃僵　移花接木21

6．踢回皮球　回以自解22

7．模棱两可　左右逢源24

8．围魏救赵　化解攻势25

9．巧释曲解　机变百出26

10．答非所问　幽默风趣27

第三章 嘉言懿语使人醉29

1．顺水推舟　不捧而捧30

2．一石二鸟　左右逢源31

3．一一点评突出特色33

4．反向立意化　丑为美34

5．故卖破绽引　人自夸35

6．讲述故事　借口捧人36

8．情盛于言　夸大其辞38

7．捕捉赞机　出人意料38

第四章 奇言妙语化尴尬41

1．因势利导　顺手牵羊42

2．借口脱身　暗渡陈仓43

3．将错就错　自圆其说44

4．巧妙解释　补救失误46

5．故作曲解　以谐解困47

6．以柔制刚以谐息怒48

7．转移注意　摆脱窘境49

8．自我幽默　自我解嘲50

9．嫁祸于人　反客为主51

10．言语挤兑　借阶下台53

第五章 开口求人难变易55

1．言之有礼　态度谦恭55

2．切情切境　旁敲侧击57

3．恭维对方　提高荣誉59

4．婉言反语　晓以利害60

5．摆低姿态　变通说法61

6．听话听音　巧打圆场63

7．堵住退路　步步进逼64

8．诚恳真挚　唤起同情65

9．投其所好　引为同道66

10．蜜可克毒　柔可克刚67

第六章 婉言谢绝不伤人69

1．寻找借口否决请求70

2．提议变通　留有余地71

3．先示尊重　然后实述73

4．登门谢绝　反客为主74

5．诱导他人自我否定75

6．讲清利害　共担风险76

7．转移目标另找高明77

8．巧设难题　智避婉拒78

第七章 君子动口不动手80

1．接石打人　借薪助火81

2．径直而入　切中要害83

3．以其人之道，还治其人之身84

4．欲擒故纵　诱敌入瓮86

5．拖人下水　一辱俱辱87

6．故作糊涂　棉里藏针88

7．借题发挥　杀回马枪90

8．针锋相对　以牙还牙91

9．以退为进　以守为攻92

第八章 忠言也可不逆耳95

1．就事论事　点到为止95

2．激发勉励　肯定成绩97

3．先礼后兵　先扬后抑98

4．设问诱导　提出建议100

5．以情感人　触动心灵102

6．委婉讽喻　含而不露103

7．谈笑风生　又打又拉105

8．一己之见　纳否由君106

第九章 说服别人靠口才108

1．求同铺垫　迂回进击108

2．褒奖对方　反向说服111

3．运用经验　提供论据112

4．设身处地　让人参与113

5．理利共济　诱发共鸣114

6．转移注意　以新克旧115

7．巧言激将　妙法说服116

8．以情感人　拨其心弦118

9．顺应心境　牵牛鼻子119

10．以类相比　讽喻说服120

1．引导角色　相互体验122

第十章 不信东风唤不回122

2．危言耸听　话到火灭125

3．转移注意　声东击西126

4．调虎离山　各个击破127

5．有捧有套　侧面开导128

6．说明实情　归纳精华130

7．联络感情　巧妙搭桥130

8．言其弱点　釜底抽薪132

9．火上添油　反向诱导133

第十一章 话里有本买卖经136

1．挑易剔毛病　迫其降价137

2．货比三家　借阶降价138

3．分析形势　陈述利害138

4．讲述困难　显出诚意140

5．货卖嘴皮　推销有术141

6．招呼买主　大有讲究142

7．介绍商品　说辞三性143

8．抓住心理　见人说话144

9．三种方法　促成买卖145

第十二章 妙语连心定衷情147

1．直抒胸臆　单刀直入148

2．曲径通幽　含蓄表达149

3．制造悬念　戏剧转折151

4．以物传情　表白心迹152

5．借题发挥　传递爱情153

6．关心对方　流露心意154

8．酸言醋语　不可或缺156

7．画龙点晴　一锤定音156

第十三章 相逢一笑泯恩仇159

1．抓住时机　切莫拖延159

2．诚恳道歉　求得宽容160

3．借用媒介　巧妙认错162

4．回忆往事　触发共鸣163

5．幽默逗趣　笑中道歉164

6．明作道歉　实持己见164

8．跨越话题　以虚度实166

7．称赞对方　责备自己166

第十四章 学会推销你自己169

1．引人注目亮出自己170

2．自我宣传　注意措辞172

3．多谈对方　少谈自己174

4．自亮其底　转劣为优174

5．表现能干　说话有术176

6．以弱克强　脱颖而出179

第十五章 如簧之舌不求天181

1．能说会道　人之潜能181

2．充满自信　勇敢开口183

3．找出原因　对症下药185

4．博采语言　积累知识186

5．培养风度　展示魅力187

6．注意形象　讲究态度189

7．把握机会　坚持练习190

8．活学活用　举一反三192