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第一部分 必备的品质4

领导力&国际电信公司 哈罗德S．吉宁4

发挥出领导的激情&英特尔公司 安德鲁S．葛洛夫23

“商业信任”是否意味着一切&华盛顿邮报 凯瑟琳·格雷厄姆30

领导的积极品质&贝尔公司 切斯特I．巴纳德38

人格的力量&蒙哥马利·沃德连锁店 A．蒙哥马利·沃德44

商业的真正精髓&可口可乐公司 罗伯特C．戈伊苏埃塔55

第二部分 克服逆境66

企业领导者：恢复工业的领导地位是我们义不容辞的责任&电子数据系统公司 罗斯·佩罗66

全球竞争力：在飓风中心的美国&通用电气公司 小约翰·韦尔奇81

人的原则&Dana公司 勒内·麦克弗森92

巡回式领导&赫尔曼·米勒家具公司 马克斯·德普雷99

女经理&比奇飞机公司 奥利夫·安·比奇105

困境中的商人&格蒂石油公司 保罗·格蒂111

第三部分 洞察发展126

机器与进步&美国发明家 托马斯 A．爱迪生126

传奇的未来&RCA公司 戴维·萨尔诺夫134

创新：成功的硕果&仙童半导体公司和英特尔公司的共同创始人 罗伯特 N．诺伊斯143

技术想象&国际联合电脑公司 王嘉廉153

来自奥林匹斯山的见解&微软公司 比尔·盖茨158

第四部分 用发展的眼光看雇员168

劳工关系：财富的分配&《纽约周刊》 威廉·鲁道夫·赫斯特168

关于工业动乱的一些想法&古根海姆公司 丹尼尔·古根海姆176

怎样与我们的工人分配利润&宝洁公司 威廉·库珀·波克特182

良好的人际关系&汤姆森配件公司 弗雷德里克·库利奇·克罗福特194

企业和工人&通用面粉厂 亨利A．布利斯208

为全体员工创建施展才能的环境&联邦快递公司 弗雷德里克 W．史密斯217

第五部分 公司文化234

信任他人&惠普公司 戴维·帕卡德234

伦理道德：全球性的商业挑战&利维公司 罗伯特D．哈斯241

伦理道德管理者制定他们自己的规则&卡德伯里公司 阿德里安·卡德伯里爵士254

负责&王安电脑公司 王安269

靠价值观来领导公司&本＆杰里公司 本·科恩　杰里·格里菲尔德276

美国与日本风格&索尼公司 盛田昭夫287

第六部分 习惯与癖好308

失败，是一个我永远不接受的词&《黑人文摘》杂志 《乌檀》杂志 约翰H．约翰逊308

打定主意就去干&假日酒店 凯蒙斯·威尔逊315

自律是成功的钥匙&麦当劳公司 雷·克罗克319

奇妙的日常规则&温迪连锁店 戴夫·托马斯323

在公众的眼中&ASK计算机系统公司 桑德拉L．卡特黎各329

自我剖析&罗克韦尔公司 小威拉德F．罗克韦尔337

我从不安排预约来访&箭牌口香糖公司 小威廉·里格利344

我自己接电话&意大利银行 A．P杰恩尼尼349

第七部分 激励者与指导者356

东方地毯事件&联合百货集团公司 拉尔夫·拉扎勒斯356

我怎样使人接受我的观点&NCR公司 约翰H．帕特森370

G．F．斯威夫特：我能培养出的员工比雇到的还要好&斯威夫特 路易斯F．斯威夫特385

商业的秘密在于人的管理&卡内基公司 安德鲁·卡内基396

做生意是年轻人的游戏&奥斯汀·尼科尔斯公司 查尔斯·帕特森403

你是工作的控制者还是结果的接受者&杜邦公司 科尔曼·杜邦408

造就成功的商人&美国电话电报公司 西奥多N．韦尔413

第八部分 领导变革424

以现实为基础的领导：工作现场中的变化&联合信号公司 劳伦斯A．博西蒂424

真正的领导人创造产业&摩托罗拉公司 罗伯特W．加尔文438

发展&莉莲·弗纳公司 莉莲·弗纳444

改组&IBM公司 小托马斯J．沃特森450

管理创造性机构&沃尔特·迪斯尼公司 迈克尔D．艾斯纳460

现在就干&万纳可公司 琳达J．瓦克纳472

变革中维持秩序&马里奥特连锁旅馆 小威拉德·马里奥特477

如何保持行业的发展&福特公司 亨利·福特485