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序言1

第一章 绪论1

第一节　什么是秘书和秘书工作1

目录1

第二节　秘书工作的主要内容3

第三节　秘书工作的地位和作用4

第四节　秘书部门的机构设置8

第五节　秘书工作的中几种关系13

一、秘书部门同其他职能部门的关系13

二、全局利益和局部利益的关系14

三、被动地位与主动服务的关系15

四、参与政务与管理事务的关系16

五、秘书与领导的关系17

第六节　学习秘书工作理论和实践的目的、方法19

第一节　调查研究的作用和目的21

一、调查研究的含义21

第一编21

第二章　秘书部门的调查研究工作21

二、调查研究的作用22

三、调查研究的目的24

第二节　调查研究的种类和范围25

第三节　调查研究的方法和步骤28

一、调查的方法28

二、研究的方法30

三、调查研究的步骤32

第四节　调查研究的基本要求33

一、要有正确的思想指导33

二、要有严肃、科学的态度34

三、要有深入实际，眼睛向下的决心34

第一节　信息的概念和特征36

一、信息的概念36

第三章　秘书部门的信息工作36

二、信息的特征37

第二节　信息工作的必要性和重要性39

一、加强信息工作是形势的需要39

二、加强信息工作是领导决策的需要40

三、加强信息工作是科学管理的需要40

第三节　信息工作的程序和方法42

一、信息工作的程序42

二、开展信息工作的方法43

第四节　信息要求和信息人员的素质44

一、思想要敏锐45

二、要有较强的综合分析能力45

三、要有求实的精神46

四、工作要勤奋47

五、掌握现代化的信息传递手段47

一、什么是协调工作48

第四章　秘书部门的协调工作48

第一节　协调工作的概念48

二、协调工作的意义49

三、协调是秘书部门的一项重要职能50

第二节　协调工作的内容50

一、横向工作协调51

二、纵向工作协调52

三、专项工作协调53

四、人事关系协调54

第三节　协调工作的原则54

一、平等待人的原则54

二、集中统一的原则55

三、原则性和灵活性相结合的原则55

四、实事求是的原则56

第四节　协调工作的基本要求56

一、搞好协调必须准确领会领导意图57

三、了解掌握部门的职责和业务才能搞好协调58

二、搞好协调必须树立全局观念58

四、坚持科学的工作方法才能搞好协调59

第五章　秘书部门的资料工作61

第一节　资料的概念和种类61

第二节　资料工作的作用63

一、为领导决策提供必要的服务63

二、为领导的管理工作提供必要的服务63

三、为研究活动提供必要的服务63

四、为起草各类公文提供必要的服务64

第三节　资料的收集和整理64

一、资料的收集64

二、资料的整理65

三、个人资料的收集、整理67

第四节　资料工作的基本要求67

一、不断扩大资料源，加强资料管理67

三、提高资料工作的效率和质量68

二、搞好被动服务，力争主动服务68

第六章　秘书部门的情况综合工作70

第一节　情况综合的作用和意义70

第二节　情况综合的主要内容71

一、信息综合72

二、调研综合72

三、行政性秘书工作的情况综合72

四、全面情况综合73

五、专项情况综合74

第三节　情况综合的基本要求和方法74

一、情况综合的基本要求74

二、情况综合的方法76

第二编78

第七章　公务文书78

第一节　公务文书的概念和特点78

第二节　公务文书的种类79

第三节　公务文书的作用82

一、关于上行文83

第四节　公务文书的行文关系83

二、关于下行文84

三、关于平行文85

四、关于联合行文85

第八章　文书处理86

第一节　文书处理的地位和作用86

第二节　收文处理的程序和方法87

一、签收、启封、登记89

二、阅件89

三、拟办89

四、承办91

五、送阅92

七、办复93

第三节　发文处理的程序和方法93

六、催办93

一、拟稿94

二、审核95

三、签发95

四、总核稿95

五、付印、校对、装封、分送95

第四节　文书处理的基本要求98

第五节　文书处理应注意的几个问题100

第一节　公文撰写的程序102

第九章　公文撰写102

第二节　公文撰写的基本要求103

第三节　常用公文的撰写要领106

一、请示106

二、报告108

三、决定、决议109

四、指示112

五、通知113

六、通报116

七、批复117

八、函119

九、会议记要119

十、调查报告120

十一、工作总结121

十二、工作简报123

第十章　公文审修126

第一节　文件的政策性审修126

第二节　文件具体措施、办法、要求的审修129

第三节　公文结构的审修131

第四节　公文的文字审修136

第五节　公文格式的审修140

第十一章　文书立卷141

第一节　文书立卷的概念和目的141

一、文书立卷的范围142

第二节　文书立卷的范围和分工142

二、文书立卷的分工144

第三节　文书立卷的原则和要求144

第四节　文书立卷的方法和程序146

一、文书立卷的方法146

二、文书立卷的程序148

第五节　平时立卷和案卷归档148

一、平时立卷148

二、案卷归档149

第三编150

第十二章　会务工作150

第一节　会议、会务的概念和作用150

一、会议的作用150

二、会务的作用151

第二节　会议的种类和会务的主要内容152

一、会务工作的程序154

二、会务工作的基本要求157

第四节　会议记录和会议文件159

一、会议记录159

二、会议文件160

第五节　会议和会务工作注意事项161

第十三章　值班工作164

第一节　值班工作的重要性164

第二节　值班的形式165

第三节　值班工作的任务166

第四节　值班工作制度168

第五节　值班工作的基本要求173

第六节　值班人员的素质174

二、查办工作的内容177

第十四章　查办工作177

第一节　查办工作的概念和内容177

一、什么是查办工作177

第二节　查办工作的意义和作用179

第三节　查办工作的具体作法180

一、查办工作的程序180

二、查办工作方法185

三、查办工作的基本制度187

第四节　查办工作的原则和要求191

一、实事求是、坚持政策的原则191

二、统一归口、分级负责的原则192

三、领导亲自办案的原则193

四、突出重点的原则194

第五节　查办工作应当注意的问题195

第十五章　信访工作197

第一节　信访工作的概念和作用197

第二节　信访工作的主要任务和基本原则199

一、信访工作的主要任务199

二、信访工作的基本原则200

一、信访工作的程序202

第三节　信访工作的程序和制度202

二、信访工作的制度204

第四节　信访工作中的心理研究和政策研究205

一、信访工作中的心理研究205

二、信访工作中的政策研究207

第十六章　提亲处理工作208

第一节　提案的作用和范围208

第二节　提案办理的原则和程序209

一、提案办理的工作原则209

二、提案办理程序212

第三节　提案处理的组织推动工作216

第四节　提案工作的基本要求218

第十七章　机关档案工作220

第一节　档案工作的特点和作用220

第二节　机关档案工作的基本任务222

一、档案工作的组织机构225

二、档案工作的原则225

第三节　档案工作的组织机构和工作原则225

第十八章　机要保密工作228

第一节　机要保密工作的概念和作用228

第二节　机要保密工作的特点和范围229

一、机要保密工作的特点229

二、机要保密工作的范围230

第三节　保密工作的组织和管理原则232

一、保密工作的组织232

二、保密工作管理原则233

第四节　机要保密工作的基本要求和主要措施234

一、机要保密工作的基本要求234

二、保密工作的主要措施235

第十九章　印信证件管理238

一、印章管理238

二、介绍信管理239

三、工作证240

四、车牌240

五、会议出席证、工作证241

六、信封、信笺管理241

第二十章　机关事务管理242

第一节　机关事务管理的作用242

第二节　机关事务管理的工作内容和特点244

一、工作内容244

二、工作特点245

第二十一章　秘书工作人员的素质248

第一节　政治素质248

第四编248

第二节　职业道德251

第三节　业务能力255

第四节　秘书人员素质的培养257

一、要加强秘书人员的基础锻炼258

二、要加强秘书人员的自我意识锻炼260

三、进行智力投资，从政治和业务两个方面加强系统理论学习261

第二十二章　秘书工作方法262

一、调查研究、综合分析的方法262

二、正确运用正反两方面的典型263

三、突出重点，带动一般的方法264

四、文件指导和深入实际解决问题相结合265

六、发挥自身作用与发挥职能部门作用相结合266

七、主动争取领导对秘书工作的支持266

五、原则性和灵活性相结合266

第二十三章　新时期秘书工作的发展趋向268

第一节　单纯事务型向参谋事务型转化269

第二节　秘书行政工作向科学化管理转化273

第三节　传统思维方式向现代化思维方式转化276

第四节　秘书队伍将向优化结构转化278

第五节　办公手段将逐步实现自动化280

第三节　会务工作的程序和基本要求554