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第1章 配送管理概述1

1.1 配送的基本理论2

1.1.1 配送的概念和特点2

1.1.2 配送的功能要素和要求4

1.1.3 配送的基本业务流程5

1.1.4 配送与运输的关系11

1.2 配送的形成和发展12

1.2.1 配送制形成的必然性12

1.2.2 发达国家的配送14

1.2.3 中国配送服务的发展及现状15

1.3 配送的类型和作用17

1.3.1 配送的类型17

1.3.2 配送的作用21

1.4 配送管理概述22

1.4.1 配送管理的概念和意义22

1.4.2 配送管理的内容24

1.5 现代配送模式及选择25

1.5.1 现代配送模式25

1.5.2 第三方配送模式28

1.5.3 配送模式的选择31

复习思考35

第2章 配送中心规划与设计39

2.1 配送中心概述40

2.1.1 配送中心的概念和作用40

2.1.2 配送中心的分类41

2.1.3 配送中心的功能43

2.1.4 配送中心的构成43

2.2 配送中心的规划44

2.2.1 配送中心规划的含义和内容44

2.2.2 配送中心规划的特点与形式45

2.2.3 配送中心规划的程序45

2.3 配送中心的选址47

2.3.1 配送中心的选址概述47

2.3.2 配送中心选址的方法48

2.3.3 配送中心选址的程序和步骤49

2.4 配送中心的设计52

2.4.1 配送中心设立52

2.4.2 配送中心的规模决策54

2.4.3 配送中心的投资决策56

2.4.4 配送中心布局设计原则及考虑的因素57

2.4.5 配送中心的内部结构与布局58

2.4.6 配送中心内部的设施构造59

2.4.7 配送中心区域平面布置的设计60

2.5 配送中心的关键机械设备配置68

2.5.1 配送中心的建筑设施规划68

2.5.2 配送中心的存储设施69

2.5.3 配送中心的分拣设施72

2.5.4 配送中心的搬运设施73

复习思考75

第3章 配送中心作业管理79

3.1 进货作业80

3.1.1 进货作业概述80

3.1.2 订货82

3.1.3 接货82

3.1.4 货物编码83

3.1.5 货物验收86

3.2 储存作业88

3.2.1 储存概述88

3.2.2 常用的储存作业方法88

3.2.3 储位管理90

3.2.4 提高仓容利用率的措施与方法92

3.2.5 存货控制94

3.3 订单处理97

3.3.1 订单处理概述97

3.3.2 库存查询与分配101

3.3.3 补货101

3.4 配货与送货103

3.4.1 配货作业103

3.4.2 送货104

3.5 配送加工109

3.5.1 配送加工概述109

3.5.2 配送加工的类型110

3.5.3 配送加工管理的重点112

3.5.4 配送加工合理化113

复习思考114

第4章 行业配送118

4.1 快递业配送119

4.1.1 快递业配送概述119

4.1.2 快递业配送的模式120

4.1.3 我国快递业配送的发展现状与主要问题121

4.1.4 中小型快递业配送的运作管理122

4.1.5 大型快递业配送的运作管理124

4.2 农业配送125

4.2.1 农业配送概述125

4.2.2 农业配送的模式127

4.2.3 农业配送的现状及发展趋势127

4.2.4 农产品配送管理128

4.2.5 农业配送合理化措施132

4.3 制造业配送134

4.3.1 制造业生产流程与配送134

4.3.2 制造业配送的概念、结构模型及特征137

4.3.3 制造业配送流程规划139

4.3.4 制造业配送的基本运作141

4.4 批发零售业配送148

4.4.1 一般批发零售业的配送管理148

4.4.2 批发零售业配送模式151

4.4.3 批发零售业配送作业流程153

4.5 连锁企业配送管理154

4.5.1 连锁商业企业配送概述154

4.5.2 连锁企业配送模式155

4.5.3 各种模式的分析比较157

4.5.4 连锁企业配送中心157

4.5.5 连锁企业的配送管理方法160

复习思考161

第5章 配送中心实用技术164

5.1 自动识别与EDI技术165

5.1.1 条形码识别技术概述165

5.1.2 条码在配送管理中的应用167

5.1.3 射频识别技术168

5.1.4 销售时点信息系统170

5.1.5 电子数据交换技术171

5.1.6 EDI系统的应用174

5.2 GPS和GIS技术174

5.2.1 全球定位系统174

5.2.2 地理信息系统176

5.2.3 物流GIS177

5.3 EOS技术178

5.3.1 EOS概述178

5.3.2 EOS工作方式179

5.3.3 EOS组成及作业流程179

5.3.4 实施EOS系统的要求——标准化、网络化181

5.3.5 EOS系统的效益182

5.4 分拣技术183

5.4.1 分拣的概念、特征和过程183

5.4.2 自动分拣系统184

5.4.3 自动分拣系统的工作流程185

5.4.4 自动分拣系统的应用186

5.5 冷链配送技术187

5.5.1 冷链配送的含义、特征及构成187

5.5.2 我国冷链配送的现状及趋势189

5.5.3 冷链配送使用的技术189

5.5.4 冷链配送的要求192

5.5.5 冷链配送的管理193

复习思考194

第6章 电子商务配送198

6.1 电子商务配送概述199

6.1.1 电子商务的概念、产生和发展199

6.1.2 电子商务的分类200

6.1.3 电子商务配送的变革201

6.1.4 电子商务配送的地位和特点202

6.1.5 电子商务配送的意义和作用204

6.1.6 电子商务优势205

6.1.7 电子商务配送系统206

6.2 电子商务与物流207

6.2.1 电子商务对物流的影响207

6.2.2 电子商务配送的影响因素211

6.2.3 电子商务下商流与物流的一般流程213

6.2.4 物流对电子商务的作用213

6.2.5 电子商务环境下的物流配送215

6.3 电子商务下的配送中心216

6.3.1 新型物流配送中心特征216

6.3.2 电子商务配送中心的条件217

6.3.3 电子商务物流配送作业流程218

6.4 电子商务配送模式221

6.4.1 B2C电子商务配送模式及实施221

6.4.2 B2B电子商务配送模式222

6.5 电子商务配送系统223

6.5.1 电子商务配送系统概述223

6.5.2 电子商务配送系统的目标224

6.5.3 电子商务配送系统的构成225

6.5.4 电子商务配送系统分析226

复习思考227

第7章 配送运输231

7.1 配送运输概述232

7.1.1 配送运输基本知识232

7.1.2 配送运输的基本作业程序234

7.2 配送运输方法235

7.2.1 整车运输235

7.2.2 多点分运236

7.2.3 快运238

7.2.4 其他运输方式238

7.3 配送运输车辆调度241

7.3.1 车辆运行调度241

7.3.2 影响配送运输合理化的因素245

7.3.3 配送运输合理化246

7.4 配送车辆积载技术248

7.4.1 影响配送车辆积载的因素248

7.4.2 车辆积载的原则249

7.4.3 提高车辆装载效率的具体办法249

7.4.4 配送车辆装载与卸载250

7.5 配送车辆优化252

7.5.1 配送线路设计252

7.5.2 直送式配送运输252

7.5.3 分送式配送运输255

7.5.4 扫描法配送运输262

复习思考264

第8章 配送成本管理268

8.1 配送成本概述269

8.1.1 配送成本的含义、特征和分类269

8.1.2 配送成本的核算272

8.2 配送运输成本的构成与核算274

8.2.1 配送运输成本的构成274

8.2.2 配送分拣成本279

8.2.3 配送流通加工成本280

8.2.4 配送配装成本281

8.3 配送服务与成本关系282

8.3.1 配送服务282

8.3.2 配送服务与成本之间的二律背反原理282

8.3.3 配送成本的分析284

8.4 配送定价与收费287

8.4.1 影响配送成本的因素287

8.4.2 配送定价288

8.4.3 价格制定方法288

8.4.4 配送收费计费方式289

8.5 配送成本管理与控制290

8.5.1 配送成本管理与控制概述290

8.5.2 配送成本控制的途径291

8.5.3 配送成本控制的策略292

复习思考295

第9章 配送中心管理信息系统300

9.1 配送中心管理信息系统概述301

9.1.1 配送中心管理信息系统的含义、特点与基本功能301

9.1.2 配送中心涉及的作业303

9.1.3 配送中心管理信息系统的作用305

9.1.4 建立现代配送中心管理信息系统的原则305

9.1.5 现代配送中心管理信息系统设计306

9.1.6 配送中心管理信息系统的结构308

9.2 采购入库管理信息系统310

9.2.1 采购入库管理信息系统概述310

9.2.2 采购入库管理信息系统的结构311

9.3 销售出库管理信息系统316

9.3.1 销售出库管理信息系统概述316

9.3.2 销售出库管理信息系统的结构318

9.3.3 销售出库管理系统处理功能318

9.4 订单处理信息系统322

9.4.1 订单业务处理概述322

9.4.2 订单作业325

9.4.3 订单处理作业信息流326

9.5 配货与运输管理子系统329

9.5.1 配货管理子系统329

9.5.2 配送运输管理子系统330

复习思考335

第10章 配送绩效管理339

10.1 配送绩效340

10.1.1 配送绩效管理概述340

10.1.2 配送绩效管理的原则342

10.1.3 绩效管理的内容与步骤343

10.1.4 配送绩效管理的地位与作用344

10.1.5 配送经营绩效管理系统345

10.2 配送作业绩效评价346

10.2.1 配送作业绩效评价指标体系的确立346

10.2.2 配送效果的反馈349

10.3 配送服务绩效评价351

10.3.1 配送服务概述351

10.3.2 配送服务方式的选择352

10.3.3 配送服务绩效管理353

10.4 配送员工绩效评价356

10.4.1 配送员工绩效评价概述356

10.4.2 配送员工工作考核的主要方法357

10.5 配送绩效评价方法358

10.5.1 配送绩效评价指标体系的构建方法358

10.5.2 供应链运作参考模型359

10.5.3 SCOR模型的层次结构360

10.5.4 配送绩效评价的数学方法362

复习思考364

参考文献369