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上篇 细节决定成败2

PART 01 天下大事，必做于细——改变对小事的观念和态度2

世界级的竞争在于细节2

战略：一切围绕细节5

做人不计小，做事不贪大8

要成大事，先做小事11

大的利益源于小的付出13

PART 02 千里之堤，溃于蚁穴——忽视细节的代价17

迟到几分钟，丢掉大生意17

忽视细节让他屡屡败走大公司19

小不忍则乱大谋21

小疏忽带来大损失24

PART 03 魔鬼在细节中——认清细节的实质28

细节是一种创造28

细节是一种能力30

细节隐藏机会33

细节产生效率和效益35

下篇 细节怎样决定成败40

PART 01 用心才看得见——细节隐藏机遇40

事事留心皆机遇40

不放弃万分之一的机会42

看准时机，敢于冒险44

独具慧眼识商机46

PART 02 再往细处想一步——财富之门就这样打开51

细节是开启金库的钥匙51

注重小细节，带来大效益53

留心细节，化腐朽为神奇56

小智慧带来大财富59

PART 03 星星之火，可以燎原——细节点燃创造的火花63

新的视角新的发现63

细心才有灵感66

改变细节，与众不同68

PART 04 伟大源于细节的积累——从小事做起71

从小事中做出大学问71

一生磨一镜，精益求精73

从最小的具体行动开始75

每天进步一点点，成功从细节开始78

PART 05 细节入手，赢得人脉81

一点一滴累积交际经验81

定期联络朋友、亲人和同事84

规划出自己的人际关系圈87

及时修复关系90

以诚信赢得人脉93

和成功者在一起97

PART 06 大处着眼，小处着手——领导不仅是做大事102

细枝末节体现人情味102

从细节入手，打造团队精神105

从细微处全面考察下属109

不在背后评价同事和下属113

开会时切忌人身攻击116

PART 07 工作无小事——细节成就卓越120

不以卑微的心做卑微的事120

工作不只为薪水123

以老板的心态来工作126

不为失败找借口129

不把生活中的烦恼带到工作中131

PART 08 大礼不辞小让134

握手的细节134

自我介绍的礼仪细节138

与人交往注重仪容142

让你的表情充满亲和力146

衣着是做事的通行证150

人际交往中要善用称呼和名片153

PART 09 做人做事，重视细节160

记住他人的名字160

不因无谓琐事得罪人162

在任何时候要留有余地165

指出他人过错时一定要讲究方法167

不要为小事烦恼169

每天反省5分钟172

遇事要多考虑3分钟175

及时原谅别人的错误178

PART 10 电话细节，不可忽视182

和上司谈话时关掉手机182

和重要人物通话后不要先挂掉电话185

注意提高声音的感染力186

打电话时不要和旁边的人说话190

要确定对方是否具有合适的通话时间192

随时记录重要的电话195

PART 11 会议细节，职场关键198

会议前要进行充分的准备198

提前3分钟进入会场201

开会时将手机和电话设为留言模式204

养成做好会议记录的习惯206

开会争论时切忌人身攻击209

选择正确的座位211

切忌谈论与会议无关的事213

PART 12 健康细节，影响一生215

重视饮食和营养215

养成良好的生活习惯217

消除内心的压力220

学会休息224

PART 13 细节识人，小中见大228

从学习教育背景看人228

学会从身体语言看人230

衣着打扮会展示人的性格235

看人要注意他的交际圈子238

PART 14 说话细节，打动人心242

说服前认真听取对方的意见242

劝说，不妨给别人“戴高帽”244

拟好说服过程的大纲246

婉转指出他人犯的错误247

选择适合对方性格的场所249

在说服的过程中注重声音效果251

讲道理时最好打个比方252

说“不”时保持温和的态度254

用幽默的话拒绝别人255

变换话题，转移对方注意力257

拒绝求爱者最好委婉些259

倾听中及时、准确地反馈261

通过说话方式探索对方心理263

PART 15 宴请细节，展示形象265

精心挑选宴请地点265

请客吃饭宜有一个好理由267

根据就餐性质安排客人的座次269

宴请中经常点选的烟酒茶品270

点餐时先征求客人意见272

不过分亲近或疏远任何人274

赴宴时应注意体现修养与内涵275

进餐细节集锦277

做好宴会收尾工作278

PART 16 面试细节，轻松过关280

时刻保持仪表整洁280

准备一份简明扼要的简历283

对离职原因要慎重描述285

要求薪酬时不宜讨价还价286

采取折中术回答令你左右两难的问题288

进入公司瞬间，面试就已经开始290

PART 17 恋爱细节，俘获芳心292

女人经不起男人的猛攻292

男人表白要刚柔并济294

单刀直人地邀请女孩296

和她昔日的恋人成为好朋友297

刻意制造“机缘巧合”299

每次让她先挂电话300

一束红玫瑰打动芳心302