图书介绍
复制沃尔玛 山姆·沃尔顿帝国的八条金规PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 吕叔春主编 著
- 出版社： 金城出版社
- ISBN：
- 出版时间：2011
- 标注页数：224页
- 文件大小：77MB
- 文件页数：235页
- 主题词：零售业-连锁超市-商业经营-经验-美国
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图书目录
第一章 把低价格做到最低3
1.折价销售的方式3
2.无敌的价格优势6
3.低价策略9
4.改变零售业的规则12
5.最低的沃尔玛价格15
6.珍视每一美元的价值17
7.降低价格的手段20
8.压低广告费用23
第二章 顾客永远是对的29
1.顾客第一，保证顾客满意29
2.用微笑赢得顾客34
3.Lagniappe服务理念37
4.顾客才是真正的老板41
5.为了顾客可以放下一切44
6.营造家的感觉49
7.无时间点服务与无障碍退货51
8.善待员工就是善待顾客53
9.沃尔玛为顾客省了多少钱55
第三章成功的物流模式61
1.建立配送中心61
2.无缝物流体系63
3.交叉装卸方法与快速的运输车队66
4.高级管理系统70
5.沃尔玛卫星72
6.以技术取胜的物流管理74
7.经营竞争优势77
第四章 狠杀成本83
1.节俭管理理念83
2.严格控制成本开销87
3.从小处省钱90
4.工资成本的控制93
5.将成本转移到供应商身上96
第五章 惊人的竞争力105
1.最有效的扩张方式105
2.传统杂货店的陨落108
3.从不回避竞争110
4.收购库恩113
5.沃尔玛的核心竞争力115
6.寻找机会，通过变革完善自我118
7.取经者120
8.以足够的灵活性适应竞争122
9.改变与供货商之间的关系125
10.杀进大中国128
11.沃尔玛的全球化优势130
第六章 主要产品战略135
1.热衷于对商品的选择135
2.经营对路的产品138
3.沃尔玛的商品市场定位140
4.沃尔玛品牌“山姆…沃尔顿的选择”143
5.独特的商品结构146
6.快速的商品周转151
7.开发自己的品牌153
第七章 与员工一起迈向成功157
1.员工就是合伙人157
2.“我们关心”计划161
3.与员工共享信息163
4.“店中店”的激励措施166
5.与员工一道迈向成功169
6.充满诱惑力的晋升制度174
7.服务式领导概念177
8.沃尔玛的核心团队180
第八章 独特的企业文化185
1.每天都在追求卓越185
2.沃尔玛的行事作风189
3.不拘一格的星期六周会192
4.独特的沃尔玛效应195
5.沃尔玛品质199
6.谦虚经营的原则204
7.“购买美国货”运动207
8.11条核心领导优势210
9.收藏故事214
10.山姆会怎样做217
附录221
1.沃尔玛十大规则221
2.山姆·沃尔顿管理金典223