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序篇 日常用语2

问候用语2

交流短句5

致谢和道歉用语11

第1章 办公室用语18

1-1寒暄用语18

感谢话18

初次见面及离别时的寒暄语27

下班的寒暄语32

寒暄语种种38

1-2介绍45

公司概况45

公司业务54

自我介绍59

介绍同事68

1-3接待客人74

接待访客74

告知不在80

与访客交谈82

对话种种89

1-4 电话94

用电话联络94

叫接电话、传口信104

1-5复印109

复印或委托复印109

故障112

1-6传真116

发传真或委托发传真116

故障118

1-7电脑119

电脑操作119

故障123

1-8资料127

制作及整理127

商讨131

1-9会议137

计划及准备137

会议开始145

会议进行中148

结束会议160

1-10 发言165

1-11工作定额169

接受工作169

工作顺利进行175

调整日程安排186

时间充裕或不足196

1-12琐事209

办公用品209

经费213

公司里的琐事216

1-13 出差222

出差222

出发和住宿225

1-14派驻海外228

派驻海外工作228

日元和美元的兑换232

在国外生活235

1-15和来日外国人的交谈242

第2章 关于经营的会话250

2-1经营250

经营方针250

资金操作262

2-2 市场268

市场调查268

景气及利润等275

和竞争对手的竞争280

2-3 经营业绩290

销售额290

业绩评价304

2-4 成本310

成本计算310

广告及宣传318

第3章 有关人事的会话324

3-1工资和奖金324

3-2人事变动333

新职员333

调动335

升职和降职340

派系斗争344

3-3 职位和人才348

职位348

优秀的人才351

增加人手364

3-4 面试368

招聘和应聘368

面试内容374

3-5 裁员和调动384

裁员384

事假和退休388

辞职和换工作394

求职398

第4章 关于工作情况的会话402

4-1 加班402

加班402

工作过度操劳409

4-2 休息时间416

午饭416

稍事休息421

4-3 休息日和休假427

4-4上下班434

上班路线434

上下班高峰437

迟到440

4-5 活动443

常规活动443

聚会等444

第5章 经营业务上使用的基本会话450

5-1约会450

确定时间450

确定地点455

调整日程安排458

5-2访问公司466

访问时的寒暄语466

营业中的常用语473

告辞时的寒暄语482

交通事宜488

5-3零售商店里的会话499

5-4销售产品512

推销512

卖点515

介绍新产品522

产品说明525

5-5生意谈判532

预算和估价532

价格536

讨价还价546

优惠556

商讨561

签订与解除合约568

支付577

交货和物流581

5-6 接待587

接待587

接待外国人595

第6章 产生纠纷和问题时的会话602

6-1 产生纠纷和问题602

抱怨602

纠纷和事件607

工作停顿619

健康受损632

人际关系的冲突638

6-2应对纠纷647

道歉647

探明或调查原因661

应对667

6-3安慰679

常用的安慰话679

安慰话种种690

第7章 工作协商中使用的会话700

7-1交代工作700

托付700

打听意向711

爽快地答应720

勉强接受733

明确地拒绝740

委婉地拒绝751

提出希望758

7-2发布指示771

布置任务771

指示做法780

7-3报告、联络或商谈790

报告情况790

报告结果803

联络817

提出来商量824

谈论现状832

商量今后的事842

7-4 报告、联络或商谈的常用语850

关于报告的常用语850

关于联络的常用语859

关于商谈的常用语862

7-5发表意见870

肯定870

否定876

建议891

发表意见的常用语900

7-6反驳915

发问915

反驳921

反驳的常用语935

7-7同意949

表示同意的回答949

同意958

第8章 表示提醒、建议的会话966

8-1 提醒966

工作方法966

工作态度977

斥责990

各种提醒1000

8-2 提建议1005

关于工作1005

关于公司1017

关于人际关系1024

关于担心的事和不满1032

各种建议1036

8-3 训导1050

训导1050

使用谚语表达的训导1067

8-4鼓励1083

期待1083

激励1087

8-5 表达不满1100

对工作的不满1100

对公司或他人的不满1111

第9章 评价人时的会话1124

9-1 说好话1124

高度评价别人的能力1124

表扬1134

表扬性格1144

常用的表扬话1152

9-2说坏话1162

对别人的能力评价较低1162

说坏话1175

指责性格或态度1189

常用的骂人的话1199

9-3各种评价方式1214

第10章 表达喜怒哀乐的会话1224

10-1高兴1224

10-2生气1236

10-3烦恼或悲伤1245

10-4惊讶1260

10-5发牢骚1268

第11章 交际中使用的会话1284

11-1各种邀请方式和拒绝方式1284

邀请1284

拒绝1294

11-2 与饭店的对话1300

11-3就餐1310

11-4酒会1313

喝酒助兴1313

喝酒1319

11-5结账1326

11-6交际中的话题1331

关于工作的话题1331

关于爱好的话题1336

关于家庭、家庭成员的话题1342

关于人际关系的话题1345

关于健康的话题1356

各种闲聊的话题1361

11-7闲聊1367

有关传言的对话1367

传言的常用句型1372

公司里的闲话1381

男女关系的传言1394

英语索引1401

商务用语1401

短语1404

参考资料 希望记住的英语句型1414