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人力资源管理：新世纪的重大课题1

人力资源管理是企业管理的核心1

中小企业人力资源管理的特点2

中小企业人力资源管理的任务4

中小企业人力资源管理的内容7

未雨绸缪：制订合理的人力资源规划11

人力资源规划11

人力资源规划的原则11

人力资源规划的内容12

人力资源规划的工作程序14

人力资源需求预测16

人力资源需求预测方法17

人力资源需求预测的分析19

人力资源供给预测21

人力资源供求综合平衡25

严把入口：员工的招聘与使用27

员工招聘的原则27

员工招聘的程序29

员工招聘的方法30

员工的任用与管理33

员工流动的原因分析35

如何留住员工37

识别人才的方法39

选拔人才的策略43

留住人才才能成功44

培训计划的确定46

员工培训的原则46

开发潜能：员工的培训46

员工培训的内容48

员工培训的过程49

员工培训的组织51

员工培训的管理53

注意培训对象的特殊性55

培训需求分析方法56

根据需要选定培训方法59

人员培训的效果评价62

岗位确定的原则64

岗位确定与定员、定额管理64

岗位确定的方法65

岗位调查66

岗位分析67

岗位规范68

岗位工作设计的改进70

定员管理的原则71

定员标准72

定员方法73

定额管理76

定额原则77

定额方法78

定额修订81

操作方法与劳动时间优化84

操作方法优化84

操作方法优化的步骤85

操作方法优化分析86

劳动操作合理化的方法选择87

劳动时间优化89

劳动时间优化的方法90

劳动时间的优化设计91

优化工时模式及基础条件92

国外优化工时模式93

国外几种工时利用模式的比较评价94

我国企业优化工时模式96

推行优化工时模式需注意的问题97

员工绩效评价100

效率测评：员工绩效评价体系100

绩效评价原则101

绩效评价程序104

绩效评价方法107

绩效评价实施111

测评数据处理112

测评结果表达114

测评结果分析115

测评信度与效度的检验116

绩效评价的困难和问题117

避免绩效评价中可能出现问题的方法119

绩效面谈120

实施绩效面谈121

制定绩效改进计划122

绩效改进指导123

调动情绪：员工激励124

激励原则124

激励过程126

激励方式127

工资、资金、福利激励129

增进成就激励130

精神激励132

奖励技巧136

对员工团体的激励方法138

激励效果分析139

激励效果的影响因素141

目标管理143

环境改善与工作内容的丰富化144

薪酬管理：确立合理的报酬体系145

薪酬策略145

公平理论与中小企业薪酬体系的确定147

薪酬标准的确定149

员工的工资调查150

基本工资151

激励工资153

成就工资156

员工福利158

影响员工福利的因素159

员工福利的设计和管理160

安全与健康：员工的另一条生命线163

劳动保护163

劳动保护的内容164

劳动过程中不安全因素分析166

影响员工安全生产的几种心理状态167

劳动安全管理169

劳动卫生管理173

职业危害174

职业病175

工伤事故176

伤亡事故的报告、调查、处理177

伤亡事故分析179

消除隐忧：健全保险制度181

社会保险181

失业保险的给付条件182

失业保险的给付原则184

失业保险待遇的给付内容185

医疗保险对象的确定186

医疗保险给付的内容187

工伤保险的实施原则189

工伤保险的范围191

工伤性质区分与伤害程序鉴定191

工伤保险费率192

工伤保险的现金给付标准193

企业养老保险制度194

养老保险制度的筹资格式197

企业补充养老保险制度的建立198

企业养老保险制度实施原则199

权益维护：劳动关系与劳动争议处理201

劳动关系201

劳动争议202

劳动争议的特点203

劳动争议的分类204

劳动争议的原因205

劳动争议处理的法律依据207

劳动争议处理的基本原则208

劳动争议处理体制210

劳动争议调解制度211

劳动争议调解委员会212

劳动争议调解委员会调解程序212

劳动争议仲裁制度214

劳动争议仲裁程序215

主要参考文献220

后记222