图书介绍
网络营销PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 吴冠之著 著
- 出版社： 北京：中国时代经济出版社
- ISBN：7800649415
- 出版时间：2002
- 标注页数：308页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：327页
- 主题词：
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图书目录
第一章 网络营销绪论1
1.1 引言2
1.2 互联网对现代经济活动产生的影响3
1.3 什么是互联网3
1.4 互联网的历史6
1.5 互联网的应用10
1.6 什么是网络营销12
1.7 网络营销的特点13
1.8 网络营销仅仅是序幕16
第二章 网络营销与传统营销的对比18
2.1 引言19
2.2 网络营销与传统营销的差异20
2.3 整合营销26
2.4 网络营销的趋势29
第三章 环境扫描34
3.1 引言35
3.2 环境因素36
3.3 永恒的变化55
第四章 网上市场调查64
4.1 引言65
4.2 互联网对市场调查的重要性67
4.3 网络市场调查的特点67
4.4 互联网市场调查基础68
4.5 在互联网上寻找信息77
4.6 网络问卷调查的特点80
4.7 网络问卷调查85
4.8 网上问卷调查方法89
4.9 谁来进行问卷调查96
4.10 一些网上问卷调查公司97
4.11 调查工具102
4.12 互联网市场调查面临的障碍103
4.13 解决这些问题的措施105
4.14 互联网调查的未来106
第五章 顾客关系管理107
5.1 引言108
5.2 顾客中心109
5.3 发现顾客110
5.4 识别顾客价值113
5.5 赢得顾客115
5.6 了解顾客信息118
5.7 建立个性化的顾客关系122
5.8 与顾客进行全方位的沟通126
5.9 吸引网站的访问者133
第六章 创建和维系互联网品牌139
6.1 引言140
6.2 品牌的主导性作用141
6.3 品牌的要素143
6.4 品牌特性144
6.5 品牌效应147
6.6 创建品牌150
6.7 树立网络的信誉156
6.8 保护品牌158
6.9 网络促销162
第七章 网络渠道管理168
7.1 引言169
7.2 渠道管理概述170
7.3 渠道是一个网络系统173
7.4 采购和物流过程179
7.5 电子数据交换186
7.6 电子订货系统（EOS）203
7.7 传统渠道面临挑战205
7.8 网络渠道的新形式——在线零售213
第八章 在线零售222
8.1 引言223
8.2 满足消费者多重需求224
8.3 传统零售业需要创新227
8.4 在线零售的影响231
8.5 在线零售形式235
8.6 创建互联网商店242
8.7 解除顾客顾虑的方法253
8.8 轻松购物257
8.9 服务在线零售259
第九章 电子商务266
9.1 引言267
9.2 电子商务概述268
9.3 传统商务与电子商务270
9.4 电子商务构架272
9.5 电子结算系统278
9.6 电子数据交换285
9.7 电子商务对物流的影响303