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第一篇 说话的七项基本原则3

让对方充分领悟你的意图——说话的准确性3

生动活泼，引人入胜——说话的感染性5

让别人服从自己的意志——说话的说服性11

心与心的双向沟通——说话的互动性16

到什么山唱什么歌——说话的针对性22

丰富的语言来自内心的灿烂——说话的知识性28

厚积薄发才能机敏过人——说话的智慧性32

第二篇 口语应用的基本技巧37

具有感情色彩的节奏和语气37

字正腔圆 音色甜美40

纠正形形色色的语病43

话多不如话少 话少不如话好48

要清楚明白55

明白如话 通俗易懂57

片言以居要 一目能传神62

反其意的逻辑规则64

幽默是轻松中露出的深刻70

语不惊人死不休74

同语异义的正反表现力80

同一意思不同表达的同义异语85

第三篇 语言的综合魅力91

同一句话能有30种语调91

无声胜有声的表情与动作96

动作是跟着感觉走的102

好风度才有好口才105

“听”出对方的个性风格来108

第四篇 现代交际的口才113

让你的谈吐更动人113

打招呼的学问118

处处设防，只能让人敬而远之123

在自嘲中放松自己的情绪124

每个人都不喜欢被人看透126

赞美他最希望被赞美的地方130

明夸对方 暗抬自己134

莫触及别人的绝对隐私135

善言者应善问137

巧妙化解纠缠和刁难142

让反对者多说“是”146

谦虚之辞从何来148

宴会上的应酬152

与老年人的交谈155

第五篇 工作中的弹性沟通161

一句错话，可能断送前程161

劝君多用委婉语164

两个耳朵—张嘴就是多听少说167

病从口入 祸从口出173

超过“光速”的流言蜚语180

承认——坦然对待你的失言181

“谈笑风生”方能“妙语回春”185

不要议论别人的短处190

别搅了他人的兴致195

谁都不想被人支配198

拒绝语言必须明确200

必要的“假话”201

怀才不遇，不如当一回毛遂206

知之为知之，不知为不知209

电话求职要注意选好时间211

第六篇 把握好与上司谈话的尺寸215

与社会地位比你高的人相交215

摆正自己的位置不“越位”221

及时向领导汇报问题224

让上司感觉你对他的尊重和信赖225

伴君如伴虎 言谈要小心226

拍马屁别拍到马蹄上228

抗拒也要有策略230

向领导谏言要有理有节231

辩护不等于逃避责任233

学会看“风向”行事236

不要把领导的话当成无目的的随便说说237

妥协让步是为了保存自己242

第七篇 办事讲究好口才247

敬语是一个人身份修养的标志247

初次相识三分钟熟悉法249

把陌生人变成老朋友253

使交谈持续下去的轻松话题259

言辞怎样才得体261

言多必失 少说为佳266

仔细揣摩对方的话中之意270

找个高帽给他戴273

因人而异的恭维技巧278

如何应付敏感话题281

巧妙说出那个难以启齿的字：“不!”283

换一种说法的弹性沟通285

互利互惠是成功谈判的标准287

办事要突出自己心中的重点292

大人物也是有血有肉的人295

避免误闯语言的“雷区”299

第八篇 即兴讲话的技巧311

无处不在的即兴表达311

把不利于自己的某些因素先说出来312

即兴讲话的主题313

良好的开端牵动人心315

精心选择话题317

掌握巧到好处的火候320

想得妙才能说得巧322

对待难题 也有妙答327

“以熟喻生”的比喻窍门330

在最短的时间内充分展现你的优势335

精彩的辩论技巧336

情绪具有一定的感染性342

精彩的话留在最后说343

沉着地以变应变345

对于难缠的对手不妨先拖一拖347

给我一个说话的机会就可化敌为友349

避免无休止的争辩352

主持会议的方式方法354

知己知彼才能百说百灵363

第九篇 说服的艺术363

“对牛弹琴”是无说服力的364

氛围能影响人的情绪和劝说效果367

寻找说服的最佳突破点369

以迎合的方式抚慰过于激动的对方370

灵活多变的劝导371

问、听、观的三步转换375

巧妙设置说服的收场377

回避禁忌，别“惹火烧身”379

第十篇 提高口才的基本途径383

好口才是练出来的383

读书破万卷 开口有如神390

妙语如珠来源于丰富的生活396

会说的，不如会听的399

运用你的机智和幽默403