网上开店三合一淘宝、易趣、拍拍PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

网上开店三合一淘宝、易趣、拍拍PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 网店开启创业之路1

一、网店商机无限2

1．庞大的网络规模，惊人的网络普及率2

2．金融危机下网商发展更快3

3．为什么网店如此风行3

二、网上开店的情况5

三、认识淘宝网6

四、了解易趣网8

五、看看拍拍网9

六、定位自己的情况10

1．适合开网店的人群性格类型10

2．哪些人适合网上开店11

七、寻找适合自己的经营项目12

1．选择适合的商品12

2．选择热门商品13

3．兴趣和能力17

八、选择适合自己的网店模式18

1．网店与实体店结合经营18

2．全职经营19

3．兼职经营19

九、开店需要哪些条件20

1．开店硬件储备20

2．开店软件储备23

3．具备良好的心理素质25

第2章 三大网店的注册27

一、免费注册淘宝网会员28

1．注册电子邮箱28

2．注册淘宝会员30

二、进行支付宝实名认证33

1．开通网上银行33

2．开通支付宝账户34

3．进行支付宝实名认证38

三、申请淘宝网店铺42

四、利用淘宝网工具43

1．使用阿里旺旺43

2．使用淘宝助理48

五、成为拍拍网会员53

六、认证并开设拍拍网店53

七、注册易趣网会员55

八、在易趣网进行身份认证55

九、申请易趣网店铺56

1．如何申请易趣店铺56

2．易趣网收费情况56

3．易趣卖家工具57

第3章 开通支付平台59

一、网上银行的安全产品60

1．静态密码60

2．电子银行口令卡60

3．文件数字证书61

4．移动口令牌61

5．移动数字证书61

6．动态手机口令62

二、办理网上银行62

1．中国工商银行62

2．中国建设银行63

3．中国农业银行64

4．交通银行64

5．中国民生银行65

6．兴业银行65

7．中国光大银行66

8．上海浦东发展银行67

9．广东发展银行67

10．深圳发展银行68

11．中信银行68

三、使用网上银行的注意事项69

1．每次网上划账交易后，应及时清查交易清单69

2．每次退出网上银行都要慎重70

3．创建一个保密性高的网上银行密码70

四、网上银行充值交易70

1．淘宝网充值交易71

2．拍拍网充值交易77

3．易趣网充值交易79

五、其他支付方式80

1．银行柜台汇款80

2．邮局汇款82

3．手机汇款83

六、网络交易安全须知84

第4章 寻找你的货源87

一、产品代理与代销88

1．产品代理88

2．产品代销89

二、搜索网上货源90

1．利用搜索引擎搜索货源90

2．进入专门网站搜索货源91

三、细挑批发货源93

1．国内较大的批发市场93

2．如何在批发市场进货93

四、厂家货源有渠道94

1．厂家货源流通方式94

2．如何去厂家进货95

五、挖掘特色货源95

1．手绘和手工制品95

2．民族特色工艺品98

3．地方特产101

4．二手闲置物品102

5．跳蚤市场103

六、搜罗其他货源103

1．积压的品牌库存或清仓产品103

2．外贸订单剩余产品104

3．国外的打折商品104

七、选好服饰货源的秘诀104

1．注意进货时间104

2．掌握进货技巧105

3．选好外贸尾单的秘诀106

第5章 美化你的宝贝111

一、选取你的宝贝名字112

1．合理组合运用关键字112

2．关键字设置的常见问题114

二、丰富你的宝贝描述117

1．生动真实的描述117

2．全面专业的描述118

三、美化你的宝贝图片119

1．拍摄前期准备120

2．靓图拍摄技巧121

3．利用Photoshop美化照片122

四、宝贝定价技巧125

1．给宝贝定价的方法和形式125

2．常用定价技巧128

第6章 完成第一笔交易133

一、阿里旺旺操作说明135

1．使用阿里旺旺直面客户135

2．保存聊天记录136

3．网页阿里旺旺与移动旺旺137

二、收发站内信139

三、发布和回复宝贝留言140

1．发布宝贝留言140

2．回复宝贝留言140

四、修改上架商品价格141

五、确认买家付款142

1．区别已付款买家和未付款买家142

2．修改交易价格143

六、选择物流发货143

1．发货方式143

2．核对地址144

3．物流发货144

七、账户资金管理145

1．如何查询账户余额145

2．如何充值146

3．如何从支付宝中提现147

八、为买家做出评价148

九、退款二三事149

1．查看退款信息149

2．同意买家退款150

3．拒绝买家退款151

4．退款常见问题152

第7章 名扬你的店铺153

一、设置店铺首页154

1．设置店铺背景音乐154

2．设置店标156

3．安装店铺计数器157

二、使用个性化宝贝分类和模板161

1．制作个性化宝贝分类161

2．使用个性化宝贝模板165

三、做好店内宣传173

1．注重信誉评价173

2．交换友情链接173

3．巧用宝贝推荐174

4．妙用店铺公告176

四、在社区中宣传店铺176

1．走进商城积极参加网内活动177

2．申请社区广告位177

3．发表帖子及回复帖子178

4．巧用阿里旺旺发布广告180

五、利用搜索引擎和导航网站180

1．登录搜索引擎让你的店铺访问量“井喷”180

2．登录导航网站让你的网店被客户找到181

六、推广你的店铺182

1．多用拍卖提高访问量182

2．灵活运用信用评价免费做广告183

第8章 挖掘你的顾客185

一、巧用店铺留言187

二、抓住上门的买家188

1．巧妙应用欢迎词188

2．主动介绍商品189

三、红包送出邀买家189

1．发送礼仪红包189

2．发送促销红包190

四、主动上门寻找买家192

1．登录各大搜索引擎192

2．博客推广和热门论坛发帖194

五、与买家交流194

1．与不同类型的买家交流194

2．直面买家砍价195

六、发送站内信件198

七、开通店面消息提醒199

八、粘住客户的艺术200

1．善待你的客户200

2．管理好客户资源200

3．用名片吸住你的客户201

第9章 提升信誉的法宝203

一、知己知彼方可竞争取胜204

1．解读“知己知彼，百战不殆”204

2．知彼：监测同行动向205

3．知己：了解自身条件207

二、店铺营销策略207

1．细节赢得顾客207

2．注意维护客户关系210

3．诚信，无处不在的话题211

4．赢得100％好评率211

5．避免价格战212

6．强强联手，提高信用213

7．店铺营销常用的营销策略213

三、如何利用旺季和淡季214

1．旺季一定要“热卖”214

2．充分利用销售淡季215

四、提升经营业绩小秘诀215

1．比“隔壁”店铺做得好一点216

2．把握集团消费216

3．利用假日经济，增加销量216

五、打造优秀网络营销团队217

第10章 从服务提升网店魅力219

一、专业的导购服务220

1．导购服务的专业素质221

2．导购服务中的小技巧221

3．提高导购亲和力的三步曲222

二、用好阿里旺旺的快捷短语223

1．设置快捷短语223

2．使用快捷短语224

三、电话交流中的注意事项224

1．接电话技巧224

2．打电话技巧225

四、选择发货方式226

1．选择合理的发货方式226

2．送货上门的注意事项228

五、制定合理的退货和换货政策229

1．了解“消费者保障服务”229

2．申请加入“消费者保障服务”232

3．保证金缴存标准234

4．退出“消费者保障服务”235

5．制定自己的服务政策236

六、回应买家的投诉236

1．售后买家回访与调查236

2．售后回应买家的投诉236

七、引导买家调整评价238

1．删除恶意评价238

2．挽救中评和差评238

八、注重服务质量240

1．向买家表示感谢240

2．主动联系买家241

第11章 做好物流很重要243

一、包装拴住客户的心244

1．必须考虑的物流准则244

2．包装前要注意什么245

二、包装全攻略247

1．内包装247

2．中层包装250

3．外包装252

三、物流中包装的保护性253

1．防潮包装技术253

2．防震保护技术254

3．防破损保护技术254

四、物流方式大比拼（平邮、EMS、快递）255

1．邮局普通包裹255

2．邮局快递包裹256

3．邮政速递业务256

4．E邮宝258

五、选一个好的快递公司259

1．国内快递公司260

2．国际快递公司263

六、全面解决物流纠纷问题266

1．预防物流纠纷267

2．途中的物流纠纷267

第12章 数据库的备份和恢复269

一、使用淘宝助理上传宝贝270

1．登录淘宝助理270

2．创建模板271

3．了解宝贝基本信息273

4．编辑宝贝描述275

二、使用淘宝助理上传和下载宝贝276

1．使用淘宝助理上传宝贝276

2．使用淘宝助理下载宝贝277

三、批量复制宝贝模板279

1．复制宝贝模板279

2．修改宝贝模板279

四、批量修改宝贝信息280

1．选中需要修改的宝贝280

2．批量修改宝贝名称281

3．上传修改好的宝贝282

五、设置运费模板282

1．为什么要使用运费模板283

2．如何使用运费模板283

六、利用淘宝助理备份和恢复数据286

1．利用淘宝助理备份CSV文件和还原宝贝信息286

2．利用淘宝助理备份和还原数据库288

七、将淘宝数据转换为拍拍数据290

八、将淘宝数据转换为易趣数据292

附录297

附录1：国内主要快递公司网站298

附录2：全国最大的50个专业批发市场298

附录3：中国各地土特产名录300