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第一部分 供应链管理基础3

第1章 供应链管理基本框架概述3

1.1 供应链管理概论4

1.1.1 供应链管理的定义5

1.1.2 供应链管理的特点6

1.1.3 供应链管理的实施原则和步骤9

1.2 供应链管理的发展10

1.2.1 供应链管理发展停滞的原因11

1.2.2 供应链管理的发展模式13

1.2.3 供应链的竞争优势16

1.3 供应链管理的概念框架18

1.3.3 供应链管理组件19

1.3.2 供应链业务流程19

1.3.1 供应链网络结构19

1.4 供应链管理的理论基础20

1.4.1 Heide 理论：经济学和组织理论的交叉学科20

1.4.2 渠道协调：众多关系中的权力结构和标准21

1.4.3 关系构建：供应链管理标准的价值训练21

1.5 供应链管理发展的有利条件22

1.6 小结24

思考题24

第二部分 供应链管理理论29

第2章 供应链管理库存理论概述29

2.1 库存管理基本知识30

2.1.1 库存的概念30

2.1.2 库存控制的制约因素34

2.1.3 传统库存控制的方法36

2.2 库存策略存在的问题46

2.2.1 库存控制的意义47

2.2.2 库存控制的问题47

2.3 供应链管理模式下的库存策略51

2.3.1 供应链管理中的“牛鞭效应”51

2.3.2 传统的库存管理模式52

2.3.3 供应链管理中的库存策略53

2.4 联合库存管理57

2.4.1 联合库存管理思想57

2.4.2 联合库存管理的实施方法58

2.5.1 供应商管理库存的概念59

2.5 供应商管理库存的模式59

2.5.2 供应商管理库存的模型61

2.5.3 战略伙伴间的框架协议62

2.5.4 战略伙伴间的信息共享65

2.6 协同式供应链库存管理67

2.6.1 CPFR 的概念及特点67

2.6.2 CPFR 供应链业务数据的处理68

2.6.3 CPFR 供应链的实施69

2.7 供应链管理库存优化的方法72

2.8 小结73

思考题73

第3章 供应链管理采购理论概述75

3.1 供应链中采购管理的价值75

3.1.1 采购管理的作用76

3.1.2 采购管理的目标77

3.2 供应链中采购管理的决策过程79

3.2.1 采购计划策略80

3.2.2 采购过程管理策略83

3.3 供应链中的伙伴供应商关系89

3.3.1 建立伙伴供应商关系的意义和目的90

3.3.2 伙伴供应商关系的建立93

3.4 早期供应商参与策略97

3.4.1 早期供应商参与的发展97

3.4.2 早期供应商参与的策略100

3.4.3 早期供应商参与的管理104

3.5 小结106

思考题106

第4章 供应链管理物流理论概述107

4.1 物流概论108

4.1.1 物流的概念108

4.1.2 物流的特点110

4.1.3 物流的理念112

4.1.4 物流管理发展的趋势114

4.2 电子商务物流方案116

4.2.1 电子商务物流因素116

4.2.2 电子商务物流模式118

4.3 第三方物流122

4.3.1 第三方物流简介122

4.3.2 第三方物流服务的内容124

4.3.3 第三方物流的作用125

4.3.4 第三方物流的发展127

4.4 优化物流网络系统129

4.4.1 物流一体化130

4.4.2 第三方物流与物流一体化131

4.5 物流信息系统131

4.5.1 物流信息系统的功能和原理132

4.5.2 物流信息系统的结构135

4.5.3 物流配送系统136

4.6 加快物流发展的策略137

4.6.1 加强物流管理的措施137

4.6.2 物流产业发展规划138

4.7 小结141

思考题142

第5章 供应链管理客户关系管理理论概述143

5.1 客户关系管理概论144

5.1.1 客户关系管理的概念145

5.1.2 实施客户关系管理战略的步骤149

5.1.3 客户关系管理的客户维系策略150

5.1.4 客户关系管理的功能实现155

5.2 客户关系管理中的营销策略157

5.2.1 市场细分理论157

5.2.2 营销组合策略158

5.2.3 促销策略160

5.3 客户关系管理系统162

5.3.1 CRMS 的结构分析163

5.3.2 CRMS 的功能分析165

5.3.3 CRMS 重组重点167

5.3.4 CRMS 成功的案例分析168

5.4 供应链管理中的客户关系管理170

5.4.1 管理思想的嫁接170

5.4.2 管理系统的延伸173

5.5 小结178

思考题178

第三部分 供应链管理技术183

第6章 供应链业务流程重组概述183

6.1 业务流程重组的产生和发展183

6.1.1 业务流程重组产生的根源184

6.1.2 业务流程重组研究概况187

6.2 业务流程重组概论190

6.2.1 业务流程重组的概念191

6.2.2 业务流程重组对企业的影响194

6.2.3 业务流程重组绩效197

6.3 业务流程重组的方法198

6.3.1 流程描述与分析的一般方法199

6.3.2 流程简化201

6.3.3 组织结构的调整与重组202

6.4 供应链管理业务流程重组205

6.4.1 基于时间的业务流程重组206

6.4.2 基于成本的业务流程重组210

6.4.3 基于绩效的业务流程重组213

6.4.4 供应链管理构筑的基本要点215

6.5 业务流程重组项目风险管理219

6.5.1 业务流程重组项目的风险识别221

6.5.2 业务流程重组项目的风险分析223

6.5.3 业务流程重组项目的风险化解227

6.5.4 业务流程重组项目的风险控制227

6.6 小结230

思考题230

第7章 供应链网络优化概述232

7.1 供应链模型232

7.1.1 供应链网络模型233

7.1.2 供应链模型的发展235

7.1.3 供应链管理概念框架238

7.1.4 供应链网络结构模型244

7.2 基于产品的供应链设计249

7.2.1 供应链的设计策略249

7.2.2 产品生命周期的供应链策略253

7.2.3 基于产品的供应链设计过程255

7.3 供应链网络优化258

7.3.1 问题描述259

7.3.2 供应链中的薄弱环节260

7.3.3 供应链的可持续竞争优势265

7.3.4 供应链库存优化267

7.4 小结270

思考题270

第8章 供应链绩效评价概述272

8.1 绩效评价研究概述272

8.1.1 绩效评价指标的选取273

8.1.2 绩效评价体系的构架275

8.2 供应链绩效评价体系278

8.2.1 供应链绩效评价指标的原则及特点279

8.2.2 供应链产品出产(或投产)循环期指标281

8.2.3 均衡记分卡283

8.2.4 供应链参考模型285

8.2.5 制造商的 CPQ 策略289

8.3 供应链管理成熟度与绩效293

8.3.1 管理成熟度指标293

8.3.2 管理成熟度表现296

8.3.3 管理成熟度的应用300

8.4 小结301

思考题302

第9章 Petri 网供应链建模技术概述303

9.1.1 Petri 网的基本概念304

9.1 Petri 网建模方法304

9.1.2 Petri 网建模的一般方法307

9.1.3 具有模糊色的 Petri 网模型310

9.1.4 批量确定和随机 Petri 网模型313

9.1.5 广义随机 Petri 网317

9.2 Petri 网供应链模型318

9.2.1 BDSPN 库存管理策略模型318

9.2.2 BDSPN 供应链模型322

9.2.3 GSPN 供应链模型323

9.3 Petri 网供应链模型优化方法325

9.3.1 Petri 网分解技术325

9.3.2 Petri 网并发控制技术327

9.3.3 并发控制的实现330

9.4.2 不变量、支撑集与关键路径333

9.4 系统变迁序列的确定与优化方法333

9.4.1 基础知识333

9.4.3 寻求变迁序列和主关键路径的优化方法334

9.5 小结341

思考题341

第10章 供应链信息标准化技术概述342

10.1 信息分类编码342

10.1.1 信息分类编码的意义343

10.1.2 信息分类编码的特点344

10.1.3 信息分类的基本原则345

10.1.4 信息分类的方法347

10.2 信息编码与代码351

10.2.1 代码的功能351

10.2.2 编码的基本原则353

10.2.3 代码的种类及其编码方法354

10.3 条码技术361

10.3.1 条码技术的发展361

10.3.2 一维条码技术362

10.3.3 二维条码技术363

10.4 供应链管理中的信息标准化技术366

10.4.1 信息分类编码技术的应用366

10.4.2 条码技术的应用367

10.5 小结368

思考题368

参考文献369

出版后记379