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第一节 企业特征、种类与企业登记1

一、企业的特征1

二、企业的种类2

三、企业的登记5

第二节 企业素质、企业压力与活力12

一、企业素质的含义与内容12

二、企业素质的评价与提高途径14

第一章 绪论：企业的生存力16

三、企业压力与企业活力16

一、企业经营机制的特征与内容19

第三节 企业经营机制与经营方式19

二、现有企业转换经营机制20

三、企业的经营方式25

第四节 企业管理体制与组织机构31

一、企业管理体制31

二、企业领导体制32

三、企业组织结构36

第五节 企业经营战略与经营方针40

一、经营战略的特征和内容40

二、经营战略的类型42

三、经营战略的制定与实施46

四、企业经营方针47

案例：中华商务中心的组织结构50

第二章 企业人力资源50

第一节 人力资源开发与管理基本原理52

一、人力资源53

二、人力资源的内涵与外延54

三、人力资源的基本特点56

四、人力资源管理的三个基本原理57

第二节 人力资源管理职能、内容与特点63

一、人力资源开发与管理的职能63

二、人力资源开发与管理的内容及其归属职能63

三、人力资源开发与管理的一般特点64

四、我国人力资源开发与管理的特点66

第三节 现代人力资源管理与传统劳动人事管理的区别69

一、管理观念的区别70

二、管理内容与范围的区别72

三、组织结构的区别72

四、管理作用的区别73

第四节 人力资源获取74

一、人力资源获取的重要性和复杂性74

二、人力资源获取的基本程序76

三、人员招聘的渠道77

四、人员招聘应注意的问题79

一、绩效考评的作用81

第五节 人力资源绩效考评81

二、绩效考评的内容与方法83

三、绩效考评的实施88

四、重视考评结果的应用90

案例：现代商场企划部为何留不住人92

第三章 企业财力资源温92

第一节 企业财力资源开发与管理基本原理96

一、企业财力资源的三个主要部分96

二、企业财力资源的来源97

三、企业财务管理的任务98

一、固定资产的分类100

第二节 企业固定资金管理100

二、固定资产的日常管理101

三、固定资产折旧102

四、固定资产管理的改革104

第三节 流动资金管理105

一、流动资金的构成及其管理的要求105

二、流动资金定额的核定107

三、加速流动资金周转的途径109

第四节 专用基金管理111

一、专用基金的种类、来源和使用范围111

二、设置和使用专用基金的原则112

一、企业产品成本的构成114

第五节 企业的成本管理114

二、企业成本管理的要求116

三、成本管理的内容118

第六节 企业的利润管理120

一、企业利润及其指标120

二、企业利润计划的编制122

三、利润分配与提高利润的途径123

四、企业的经济核算125

案例：利润驱动下的日本三家银行的合并128

第四章 企业物力资源128

第一节 物资管理组织形式与物资分类131

一、物资管理的组织形式132

二、物资管理的基本任务133

三、物资的分类135

四、编制物资供应目录137

第二节 物资供应计划137

一、物资供应计划的编制工作138

二、物资消耗定额140

三、物资储备定额与库存决策143

五、物资的采购146

第三节 仓库管理与设备管理148

一、仓库管理148

二、物资的节约和综合利用150

三、能源的节约153

四、设备管理的内容154

第四节 设备的维护与修理156

一、设备的合理使用156

二、设备的维护保养159

三、设备的修理161

四、设备的计划预修与修理计划165

案例：金河农场讨论购买哪种康拜因好169

第五章 企业领导感召力169

第一节 企业领导与领导班子173

一、企业领导的领导力173

二、领导班子建设175

三、不妨用用企业智囊团179

第二节 领导感召力与体贴关心下属182

一、领导者感召力的“黄金定律”与“白金法则”182

二、领导者要惟才是用，用人所长184

三、善待员工，与员工贴心186

四、创造人才脱颖而出的环境188

第三节 企业家的领导力189

一、企业家的重要特征189

二、企业家的素质与素养191

三、新世纪的企业家精神194

第六章 企业管理凝聚力198

案例：联想以亲情培育“湿润空气”198

第一节 无凝聚力管理会导致失败200

一、现代市场竞争中的企业管理200

二、无凝聚力管理的浅表层次衡量标准201

三、无凝聚力管理的深层次衡量标准202

第二节 管理凝聚力与以人为本204

一、组织管理必须以人为核心204

二、管理中心错位必然无凝聚力206

第三节 管理凝聚力与规范化管理209

一、组织结构合理与组织结构失序209

二、规范化与规章制度不完善的管理215

三、规范化与随意化及管理不严格217

第四节 管理凝聚力与企业文化建设220

一、成功的管理离不开文化的支撑220

二、凝聚力与教育及人性激励222

三、凝聚力与民主管理225

四、凝聚力与企业形象塑造228

第五节 管理凝聚力与管理的矛盾冲突234

一、企业管理人员对冲突的认知234

二、企业冲突管理的基本原则240

三、企业冲突管理的方式242

案例：日本京都制陶的“变形虫式”管理244

第七章 企业产品接受力244

一、产品是满足消费者需要和欲望的物体249

第一节 产品属性、分类与竞争失败原因249

二、按属性进行的产品分类250

三、产品竞争失败的本质251

第二节 难以参与竞争的产品253

一、品质低劣，使用价值差254

二、产品质量未能全方位顾及顾客要求255

三、忽视产品设计质量258

四、产品质量与环境条件要求不一致260

第三节 产品特性与企业优势261

一、产品创新是企业的基石261

二、产品创新要发挥自身优势263

三、新产品要能为市场所接受264

四、进行产品多样化开发大有前途267

第四节 在产品色彩、式样上下功夫268

一、产品是内在使用价值和外在形体的统一268

二、产品装饰也离不开颜色270

三、产品式样是为消费者所需273

四、产品装饰是消费者心理要求276

第五节 产品命名与包装的不同效果278

一、产品的命名及一般原则278

二、产品名称选择设计的策略284

三、现代产品包装的功能在扩大287

四、现代产品包装趋势与策略292

案例：安藤百福方便面的诞生296

第八章 企业市场营销力296

第一节 市场要素与市场营销利益301

一、市场的三大要素301

二、市场营销败北的实质303

三、市场营销靠企业竞争能力304

第二节 市场调查与信息分析研究306

一、市场调查研究是为了竞争306

二、轻视信息分析研究的危害甚大308

一、从市场划分中选择营销对象311

第三节 产品与行业市场细分谁轻谁重311

二、不重视市场细分化的危害313

三、竞争目标与环境、能力的平衡316

四、动态平衡中的“求同”与“求异”317

第四节 市场营销必须根据市场形势应变323

一、不能重视产品销售，轻视市场营销323

二、营销需针对客户层将市场具体化328

三、营销策略应随目标市场的改变而应变330

四、在市场营销组合上实行专门化332

案例：天美时手表的品牌营销策略333

参考文献339

后记341