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第一章　不要败在说话上3

1．人人都需要好口才3

2．不要败在说话上5

3．不能“痛”言无忌7

4．不要将“马屁”拍到“马蹄”上9

5．揭人之短，胜似割心11

6．与其献丑，不如藏拙14

7．真心话儿要说清16

8．弥补失言要“狡猾”18

9．充实自己才能口吐珠玑20

10．“激将”要把握好“度”22

11．“高帽”要规格得当24

12．“忌口”的话题不可多谈26

第二章　谋事在脑，成事在言31

1．不要吝啬你的语言31

2．委婉的话语使人如沐春风33

3．射箭看靶子，讲话看听众35

4．话要说到别人的心坎上37

5．让对方心悦诚服地接受39

6．善言可息怒，良言胜重礼42

7．暗示别人要有策略45

8．听话听声，锣鼓听音47

9．不愠不火，恰到好处49

10．求人办事有高招51

11．谋事在脑，成事在言53

12．真诚是把好钥匙56

13．小心谈判中的陷阱58

第三章　说得好不如说得巧63

1．说得好不如说得巧63

2．三寸之舌可胜百万之师65

3．把握住说话的时机67

4．实话巧说，坏话好说69

5．巧舌如簧，做个语言高手72

6．“问”的技巧75

7．“回答”也要有技巧78

8．别样问题别样答82

9．“反讥”可击中对手要害84

10．该拍的“马屁”不能省87

11．这样批评最有效89

12．嬉笑怒骂，皆成文章92

13．用口才营造一个回旋的余地95

第四章　好口才让你更迷人99

1．口才，情场奇兵99

2．一言一语总关情101

3．生活需要甜言蜜语104

4．赞美是照在人心灵上的阳光107

5．没有人能拒绝真诚和赞美110

6．用“赞美”走近女人112

7．赞美孩子的闪光点114

8．赞美要有的放矢116

9．提防言过其实的赞美119

10．做好家庭里的“双面胶”121

11．学会撒善意的“谎”123

12．营造“共鸣”气氛126

13．“自嘲”也是一种生活哲学128

第五章　用幽默营造完美生活133

1．生活需要幽默133

2．人生因幽默而有魅力135

3．幽默——让你笑口常开137

4．越棘手，越需要幽默139

5．尴尬场合轻松幽默141

6．巧妙周旋的幽默143

7．让他碰一碰钉子146

8．善谈者必幽默148

9．让自己成为幽默高手150

10．幽默与讽刺152

11．马克·吐温的幽默154

12．丘吉尔的幽默158

13．阿凡提的幽默160

第六章　巧舌如簧，做个语言高手160

1．用机智应对棘手问题165

2．用知识武装你的舌头167

3．不宜直言绕个弯170

4．以谬制谬，方为妙招172

5．说话要有“闪光点”175

6．话里有话，弦外有音177

7．一针见血，刺破问题的实质180

8．侧面突袭，要击中对方“要害”182

9．这样把“不”说出口185

10．迂回前进，曲言婉至187

11．话有三说，巧者为妙189

12．适时当回“聋哑人”191

13．将心比心说服对方193

第七章　把事办得圆满的12大策略193

1．好的形象会说话197

2．微笑是办事的“敲门砖”199

3．愉悦的个性，吸引别人为你办事203

4．施恩于人，日后办事才能得心应手207

5．送人情要讲“分寸”和“手腕”210

6．办不了的事，千万不能硬撑着214

7．吃透对方心理，抓住“心”来谈218

8．找人办事，“礼”要先行220

9．把“礼”送到人心里224

10．“礼轻情重”的学问226

11．把握好“赠礼”与“送礼”的尺度229

12．“礼”到，“话”也到231

第八章　借助贵人之势成大事235

1．人缘，成功办事的支点235

2．善借他人之力，自己才可高枕无忧238

3．借梯能登天，小人物也能办大事241

4．结交强于自己的人，为办事着想244

5．乡土情义浓，故乡人也是你的靠山246

6．睦邻友好，增添办事的左膀右臂248

7．同窗学友，最亲近的人脉资源250

8．同事办事，该张口时就张口253

9．上司是你手中的拐杖255

10．把自己放在“圈”里258

11．寻找共同的爱好，促进私交260

12．无事也登“三宝殿”262

13．联络感情要慢慢来265

14．多走亲戚，好办事267

15．织好的网，理就要理顺270

第九章　办事要办得恰到好处275

1．有情有义，没有办不成的事275

2．不可轻易“透支”友情278

3．平时多帮人，办事好求人281

4．信誉——人生最重要的“道具”284

5．关心别人，赢得办事的成功之本288

6．得人心者，生意自然来290

7．好事需多“磨”292

8．争辩要恰到好处295

9．“吃亏”也是一种办事手腕297

10．有时眼泪也是办事的武器299

11．诚心诚意，功到自然成303

12．放长线，才能钓到大鱼305

第十章　说话要圆，办事要活309

1．欲取先予，巧办棘手之事309

2．精于变通，办事的成功法则312

3．利用“迂回”，化不利为有利314

4．克服急躁，沉着冷静地去办事316

5．请客吃饭，让你办事来得更直接318

6．觥筹交错，学会在酒桌上办事321

7．处处留香，办事才能顺顺当当324

8．“枕边风”也能把事“吹”成327

9．拒绝别人，要掌握好策略330

10．求人办事，送礼有原则334

11．打破常规，别做环境的奴隶336