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第一章 物流主管岗位描述1

第一节 物流主管的权责3

物流主管的能力要求3

物流主管的工作内容4

物流主管的权力和责任8

第二节 物流部的职能9

物流部的成本策略9

物流部对生产作业的支持12

物流部对销售运营的支持13

物流部在售后服务中的品牌意识15

第三节 物流部组织结构设计17

物流部的协作机制17

建立符合发展需要的物流组织结构19

物流组织结构中的职位23

高低效行为对照表25

经典案例解说27

工作技能检测及问答与反思29

第二章 企业物流管理基础31

第一节 企业物流管理的类型33

生产企业物流管理33

流通企业物流管理35

物流企业的物流管理38

电子商务企业的物流管理39

第二节 改善企业物流管理流程41

企业物流的现状42

企业物流的发展方向43

企业物流的改善措施45

企业物流流程改造47

第三节 企业物流管理的内容48

物流活动要素管理48

物流计划过程管理51

物流成本管理54

物流资源系统管理55

高低效行为对照表56

经典案例解说58

工作技能检测及问答与反思60

第三章 高效物流运作系统63

第一节 建设高效供应系统65

精益供应系统的运作模型65

准时生产（JIT）供应系统66

精益制造技术与构建精益供应系统68

敏捷供应系统的大规模定制与延迟制造71

延迟制造模式下的制造资源计划73

第二节 高效供应系统下的生产作业74

协调与一体化管理74

特定类型供应系统的任务规划78

综合计划策划方法79

生产计划的制订与衔接81

第三节 市场导向型物流管理模式83

物流管理在市场营销中的作用84

以客户为目标的物流管理85

市场导向物流模式设计86

高低效行为对照表88

经典案例解说90

工作技能检测和思考要点92

第四章 基于供应链系统的信息决策95

第一节 供应链系统的结构模型97

一般供应链网的结构模型97

供应链网的分层结构98

三种类型的供应链网99

第二节 供应链信息管理系统（ERP）的架构101

ERP架构102

决策支持系统104

运输信息系统106

库存信息系统108

配送信息系统109

订单处理系统111

第三节 供应链信息管理系统（ERP）构建方法112

信息系统规划方法112

信息系统分析方法115

设计信息系统的方法116

实施信息系统的方法117

信息系统运行方法119

第四节 供应链信息管理系统（ERP）的应用121

供应链信息管理的对象122

供应链信息的构成123

供应链有效信息的特征124

供应链中的信息流控制124

供应链信息分析与应用125

高低效行为对照表126

经典案例解说128

工作技能检测和思考要点131

第五章 物流采购作业管理133

第一节 物流决策与采购部关系135

物流信息支持采购作业135

物流部和采购部的交接管理136

采购主管的物流管理意识139

采购部人员职能说明140

第二节 采购作业流程管理142

依据经营情况制订采购计划143

收集采购信息146

进行采购前价格摸底148

与供应商进行价格谈判149

对采购决策进行评估151

编制采购预算152

请购和订购流程154

进货验收要点158

货款清付流程159

第三节 采购质量和成本管理160

采购质量管理的内容161

采购验收、检验、审查方法162

采购谈判流程和报价技巧165

采购成本分析和管理策略166

第四节 供应商管理方法与实施167

供应商的开发和质量评估指标168

供应商质量衡量的方法与应用172

供应商质量分析的要素与方法173

提升供应商质量的核心要求174

建立高效的供应商质量管理流程175

建立双赢的伙伴关系177

高低效行为对照表177

经典案例解说179

工作技能检测和思考要点181

第六章 物料流通加工管理183

第一节 流通加工作业分析185

流通加工的概念和特点185

流通加工作业基础186

流通加工的地位和作用187

第二节 流通加工管理流程设计189

流通加工的成本及汇总189

配送中心的作业流程190

包装作业的过程控制194

实施合理化搬运管理196

流通加工不合理的表现199

流通加工管理策略200

第三节 流通加工管理内容和方式201

流通加工的物料内容201

常见的流通加工方式202

高效的流通加工表现203

高低效行为对照表205

经典案例解说207

工作技能检测和思考要点209

第七章 运输配送管理与控制211

第一节 物流配送中心功能设计213

配送中心的规划与设计213

订单处理作业过程216

配送计划的制订和实施218

下属区域配载作业规划219

配送功能要素及配送流程223

第二节 搬运作业管理224

搬运作业行为标准224

搬运作业运算225

通道布置和货物装载226

搬运需要注意的其他问题228

第三节 商品出入库管理228

商品入库验收与检查229

商品入库交接管理230

商品出库流程和核查方式231

配货和发货作业232

理货管理与库存盘点233

实施配送作业235

第四节 运输控制管理235

运输系统的设计和调整236

运输方式的协作关系237

物流运输成本及控制239

运输方式规划240

高低效行为对照表242

经典案例解说244

工作技能检测和思考要点246

第八章 存货控制与仓储管理249

第一节 存货控制模式251

存货控制和企业运营的关系251

永续检查过程管理252

定期检查过程管理254

第二节 存货控制的内容和措施255

存货控制的主要内容255

采购环节 内部控制措施256

领用环节 内部控制措施257

第三节 物料存储管理258

规划和布置库房259

储区环境、期限和安全管理262

物料分类管理和编号方法263

物料管理的4R法则266

正常出仓控制流程267

第四节 物料验收、领发料及退料作业267

领料、发料、退料作业流程268

物料验收方法270

物料验收应具备的条件270

呆废料预防与处理271

第五节 物料安全储备方法272

物料储备定额测算方法272

日常、季节 性、保障性储备管理273

库存成本要素和控制方法274

企业运营零库存管理方法275

高低效行为对照表276

经典案例解说278

工作技能检测和思考要点280

第九章 企业物流的外协作业283

第一节 第三方物流作业特点分析285

第三方物流的定义和理论基础285

国内、国际第三方物流现状287

物流外包的趋势和相关问题290

第二节 企业和第三方物流的合作模式292

采用第三方物流的必要性292

如何选择物流供应商294

物流外包的运作过程及注意事项297

企业和第三方物流的合作模式300

第三节 第三方物流作业管理过程301

第三方物流管理基础302

购买第三方物流的过程管理304

第三方物流作业监控内容和措施305

高低效行为对照表308

经典案例解说310

工作技能检测和思考要点312