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管理信息系统2

商业环境变化与数字化企业2

信息系统5

企业中的信息系统6

管理信息系统的作用8

广义的信息系统8

网络革命与因特网9

新商业环境下的企业组织10

数字化企业13

管理与决策14

企业战略16

波特的价值链16

扩大价值链的范围18

信息技术与企业竞争优势18

公司层战略及信息技术18

产业层战略及信息系统19

利用信息系统提升竞争优势22

信息系统面临的挑战23

一汽大众信息技术应用26

习题与思考题31

参考文献31

信息技术概述34

数据与信息34

信息技术及其主要类型34

信息技术与组织的任务和目标34

数据类型36

数据在计算机中的表示36

数字和文本36

图像37

声音38

视频39

计算机硬件构成40

常见的输入设备40

常见的输出设备41

常见的存储设备42

中央处理器和随机存储器43

远程通信设备43

连接设备45

操作系统46

应用软件49

计算机能够提高生产率吗？53

习题与思考题54

参考文献54

计算机网络的概述56

计算机网络的诞生与发展56

计算机网络的发展趋势58

计算机网络的组成59

计算机网络的逻辑组成59

计算机网络的物理组成60

计算机网络的分类62

根据网络的传输技术进行分类62

根据网络的覆盖范围进行分类63

网络的拓扑结构65

总线型结构65

星型结构66

环型结构66

树型结构67

网络体系结构67

网络协议71

TCP/IP和OSI的比较72

网际协议（IP）73

传输控制协议（TCP）73

用户数据报协议（UDP）73

网际控制报文协议（ICMP）74

地址解析协议（ARP）74

计算机网络对企业管理的影响74

企业管理信息化74

电子商务75

企业信息门户76

协同商务77

多媒体网络在企业信息化中的应用——流媒体78

GrapeCity在B制罐有限公司实施企业信息门户的案例79

A药业集团协同商务系统案例81

习题与思考题84

参考文献85

数字化企业概述88

物料管理与控制89

基本概念89

库存管理95

销售管理101

采购管理102

计划与控制104

主生产计划105

物料需求计划114

能力需求计划120

车间控制作业计划125

财务管理131

会计核算132

生产成本137

财务管理143

人力资源管理（humanresourcemanagement，HRM）144

习题与思考题145

参考文献146

数据库的应用实例148

超市业务系统148

工厂的管理信息系统148

数据库系统概述149

数据149

数据库149

数据库管理系统150

数据库系统150

数据库技术151

数据库设计技术151

数据库设计的特点151

数据库设计的方法152

数据库设计的步骤152

数据库设计实例160

需求分析160

概念结构设计163

逻辑结构设计165

物理设计166

数据仓库166

数据仓库导论166

数据仓库的体系结构167

数据仓库的未来发展169

数据仓库在企业信息管理中的应用170

企业集成系统172

企业集成系统的基本概念172

企业集成的分类173

企业系统集成技术174

企业集成平台177

企业集成应用案例178

习题与思考题179

参考文献180

决策支持概述182

决策的概念182

决策支持182

决策过程184

决策的类型184

决策的过程185

决策支持系统（DSS）186

决策支持系统的基本概念186

决策支持系统的种类187

决策支持系统的基本构架188

决策建模分析189

决策支持系统的建模189

影响图190

经理信息系统（EIS）192

经理信息系统的基本概念192

经理信息系统与其他计算机信息系统的比较194

经理信息系统与决策支持系统的集成195

决策支持系统的应用案例196

供应链管理的决策支持系统196

客户关系管理的决策支持系统197

基于万维网的客户决策支持系统198

本章小结199

习题与思考题200

参考文献200

复杂性与复杂系统的认识202

关于复杂性的讨论202

简单系统与复杂系统202

复杂性决策问题概述204

科学决策204

复杂性决策问题205

复杂决策问题的研究进展205

人工智能的发展与应用206

人工智能的定义206

人工智能的研究目标及基本内容207

人工神经网络208

进化计算211

专家系统214

专家系统的概念214

专家系统的结构和特点215

专家系统的研制216

专家系统的作用和意义217

知识工程219

知识工程的定义219

知识工程的发展过程219

知识工程的研究内容220

知识管理关键技术221

知识工程的发展方向223

电子商务中的智能技术224

电子商务概述224

智能技术在电子商务中的应用225

数据挖掘技术在Web上的应用226

智能技术在电子商务中的发展前景227

人工智能的应用228

焊接专家系统的应用现状及发展230

“显影药”的效力——丽珠医药知识管理案例纪实232

妙趣横生的生物认证技术236

小结238

习题与思考题238

参考文献239

电子商务概述242

电子商务的定义242

电子商务的分类245

电子商务系统的组成及应用248

供应链管理与电子商务249

供应链上的价值增值250

提高供应链的效率251

利用EDI和无线射频技术进行物料跟踪253

在供应链上建立最终用户的定位253

供应链中的客户关系管理254

供应链管理与协同商务255

移动电子商务的发展255

全球电子商务的迅速发展255

我国移动电子商务存在的问题与对策256

全球经济下电子商务的效益258

改变中的信息经济258

缩短生产周期259

更有效的客户服务259

新的销售机会260

DELL公司的网上直销模式260

海尔的电子商务263

习题与思考题267

参考文献267

系统开发概述270

信息系统开发271

信息系统的规划271

系统开发的组织结构与分工275

信息系统的开发方式275

系统开发的方法276

生命周期法276

原型法280

计算机辅助软件工程工具（CASE）282

联合开发应用法283

面向对象的系统开发285

系统分析289

系统调查290

组织结构与功能分析291

业务流程分析293

数据与数据流程分析294

功能/数据分析298

新系统逻辑方案的建立298

系统规划实例300

美国的资源发现服务机构信息系统的开发303

绘制数据流程图示例306

联想集团的信息外包307

本章小结308

习题与思考题308

参考文献308

信息资源的管理312

信息系统管理312

信息系统的安全问题313

信息系统面临的新威胁314

信息系统安全措施315

企业信息环境管理317

中国农业部信息网318

习题与思考题329

参考文献330