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第1章 连接2

1.1不能登录到WindowsMessenger4

1.2无法在WindowsMessenger中使用“远程协助”6

1.3Internet连接防火墙阻止了通信程序的连接8

1.4经常被别人发来的即时消息打扰10

第2章 桌面14

2.1熟悉的项目从桌面消失了16

2.2桌面不能显示喜欢的图片18

2.3桌面上的图片大小不对或者不居中20

第3章 桌面图标22

3.1桌面太混乱24

3.2图标不在我放的位置上26

3.3图标标签过大或过小28

3.4桌面没有显示“网上邻居”图标30

3.5桌面图标丢失了，或者排列不正确31

第4章 灾难34

4.1Windows无法启动36

4.2安装程序后遇到无法解释的错误消息37

4.3计算机可能感染了病毒39

4.4硬盘崩溃了40

第5章 显示器42

5.1显示器总是令人讨厌地闪烁44

5.2监视器型号不对，因此无法选择合适的显示器设置46

5.3屏幕关闭太快48

5.4屏幕保护程序出现过快49

5.5不知道如何使用多个显示器50

第6章 下载文件52

6.1找不到已经下载的文件54

6.2Windows在保存之前打开了下载文件56

6.3下载停止或显示错误消息58

6.4无法通过单击网页上的链接来下载文件59

第7章 电子邮件62

7.1得到无法找到主机的错误消息64

7.2邮件无法发送66

7.3从错误的账户发出信件67

7.4无法在信件中格式化文本70

7.5要插入的附件太大72

7.6OutlookExpress没有等待就立即发送邮件了73

7.7OutlookExpress在不需要时自动拨号到ISP74

第8章 文件76

8.1需要的文件不见了78

8.2同一项目的文件分散在不同的文件夹中80

8.3找不到保存过的文件82

8.4无法通过双击打开文件83

8.5无法判断拖动文件时是创建了快捷方式还是移动了文件84

第9章 文件夹86

9.1每个文件夹窗口的视图都不同88

9.2屏幕上打开了过多的文件夹窗口90

9.3文件夹不符合希望存放的文件类型92

9.4必须输入文件和文件夹的路径95

第10章 游戏98

10.1游戏中的图像慢或者跳跃100

10.2不知道哪个游戏适合孩子102

10.3游戏的声音听起来不对劲103

10.4Intemet上的多人游戏运行太慢105

第11章 硬盘108

11.1硬盘满了110

11.2无法压缩硬盘里的内容115

11.3得到读驱动器数据错误、IO错误或搜索错误消息118

11.4添加的硬盘改变了驱动器名119

11.5“磁盘碎片整理”总是重新开始120

第12章 硬件124

12.1新安装的设备不能工作126

12.2设备在安装WindowsXP之后不能工作131

12.3老设备在安装后不能工作131

124IDE设备不能工作133

12.5SCSI设备不能工作133

第13章 Internet连接136

13.1没有Internet服务提供商138

13.2不能连接Internet服务提供商139

13.3建立连接花费时间太长141

13.4频繁地断开与Internet的连接143

13.5总是弹出自动拨号程序145

13.6不能再使用高速Internet来连接Web站点或者使用电子邮件146

第14章 InternetExplorer148

14.1浏览Web时得到“该页无法显示”的消息150

14.2网页不显示图片或播放声音153

14.3Web站点不能记住我154

14.4InternetExplorer崩溃了156

14.5浏览器不能从想要的页面开始158

14.6得到无权查看该页面的消息159

14.7需要在脱机情况下查看网页160

第15章 膝上电脑164

15.1电池用得太快166

15.2膝上电脑不能退出待机模式168

15.3不能在桌面电脑和膝上电脑之间互传文件170

15.4旅馆房间或办公室电话线路不支持膝上电脑171

第16章 鼠标174

16.1移动鼠标时指针不能动176

16.2鼠标指针很难找到178

16.3按钮反了，因为习惯使用左手179

16.4双击不起作用180

第17章 多用户184

17.1在家或办公室里其他人总是修改我的设置186

17.2其他用户不能访问我的计算机中的文件188

17.3其他人能查看我希望保持专用的文件190

17.4我的E-mail信件同其他人的混在一起193

第18章 网络、家庭196

18.1无法连接网络中的其他计算机198

18.2不知道怎样建立家庭网络203

18.3无法共享Internet连接207

18.4Internet连接共享主机不能在客户端计算机需要Internet连接时拨接ISP211

18.5不知道怎样设置Windows98或WindowsMe来连接WindowsXP系统的计算机212

18.6无法通过网络中的计算机连入Internet213

第19章 网络、办公室218

19.1无法登录到网络220

19.2无法看到网络中的其他计算机222

19.3其他计算机无法连接到我的资源226

19.4无法连接到远程桌面229

第20章 优化232

20.1任务计划不能运行234

20.2硬盘速度变慢了236

20.3Windows变慢了238

20.4Web浏览比较慢240

第21章 打印246

21.1无法打印文档248

21.2打印的照片不清楚250

21.3无法使用网络打印机打印252

21.4打印文档花费时间较长254

21.5文档没有按预期的方式打印255

第22章 程序258

22.1程序停止响应260

22.2启动喜欢的程序需要太多的步骤262

22.3已删除的程序仍然显示错误消息264

22.4双击文件时启动了错误的程序266

第23章 安装Windows268

23.1无法安装Windows，因为无法使用CD-ROM驱动器270

23.2安装程序停止响应271

23.3需要卸载WindowsXP，因为它不能正常工作272

23.4仍然需要能够使用以前版本的Windows274

第24章 声音和图片276

24.1无法听到声音278

24.2CD或DVD驱动器无法播放音乐CD280

24.3无法使用USB扬声器听音乐CD281

24.4音量或平衡错误282

24.5无法设置Windows事件的声音283

24.6“扫描仪和照相机向导”不支持我的数码相机284

24.7无法按想要的方式打印图片285

第25章 开始菜单288

25.1开始菜单太长或者太乱290

25.2想要的项目不在“开始”菜单中292

25.3添加的快捷方式在开始菜单顶部列出294

25.4“我最近的文档”列表显示了不希望被其他人看到的文件295

25.5Windows不能关机296

第26章 启动300

26.1程序不经允许自动运行302

26.2启动花费时间太长304

26.3Windows启动时总是打开文件夹窗口306

26.4启动时得到关于文件的错误消息307

26.5调制解调器总是在Windows启动时拨号308

26.6启动了Windows98或WindowsMe，而不是WindowsXP310

26.7Windows在启动时挂起311

第27章 任务栏318

27.1任务栏不见了或位置不对320

27.2任务栏按钮太窄322

27.3时钟旁边的通知区域显示了神秘的图标324

27.4需要快速访问文件夹或可移动设备325

27.5“快速启动”工具栏不能显示想要的程序图标327

附录328

术语表329