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第一章　历史的回溯——管理的社会沿革1

第一节　管理的历史发展1

一、史前管理1

二、前资本主义管理4

三、近代管理7

四、现代管理8

五、未来管理10

第二节　历史上的柔性管理思想11

一、中国古代的柔性管理思想12

二、20世纪国外的柔性管理思想21

第二章　涌动的潮流——现代世界对柔性管理的探索31

第一节　欧美对柔性管理的探索活动31

一、欧美对毛泽东思想的研究和吸收31

二、美国在管理中的“柔性”思想33

第二节 亚洲对柔性管理的探索活动37

一、日本对毛泽东思想的研究37

二、日本柔性管理思想的体现38

三、亚洲“四小龙”的柔性管理思想42

第三节　现代中国柔性管理实践46

一、治军中的柔性管理实践46

二、治国中的柔性管理实践48

三、毛泽东的柔性管理思想50

四、中、日、美三国管理特色比较53

第三章　理性的认识——柔性管理的基本范畴55

第一节　现代管理对象的特征55

一、生活水平普遍提高56

二、文化素质明显改善58

三、民主意识空前增强59

四、竞争精神逐渐形成60

五、公平心理不断升华61

六、完美追求日趋强烈62

第二节　柔性管理的基本问题63

一、柔性管理的概念63

二、柔性管理的本质64

三、柔性管理的职能64

四、柔性管理的特征66

第三节　柔性管理的基本原则69

一、内在重于外在70

二、直接重于间接71

三、心理重于物理72

四、个体重于群体73

五、肯定重于否定73

六、身教重于言教74

七、务实重于务虚75

八、执教重于执纪76

第四章　心理的失衡——柔性管理的思维背景77

第一节　现实中的心理失衡现象77

一、烦躁——意乱茫然的失常77

二、愤怒——不满情绪的直接发泄78

三、嫉妒——缺乏度量的恨79

四、沉默——无声的反抗79

五、气馁——无可奈何的放弃80

六、自卑——失去自信的畏缩80

七、儿戏——“看破红尘”的玩世不恭81

八、疾病——心理失衡的窗口82

第二节　心理失衡的原因分析83

一、社会分配的不公83

二、社会生活中的腐败86

三、生活中的挫折87

四、无知与偏见88

五、胸怀与度量89

第三节　心理健康的调适90

一、心理健康的标准91

二、心理健康的调适92

第五章　思维的艺术——柔性管理中的模糊思维99

第一节　模糊思维的客观性和科学性99

一、二值逻辑对人们是非观念的影响100

二、模糊思维的客观性101

三、模糊思维的科学性102

四、模糊思维的特征104

第二节　模糊思维与儒家人生哲学106

一、模糊思维与“适度”思想106

二、模糊思维与“中和”思想108

三、模糊思维与“至诚”思想110

第三节　模糊思维在柔性管理中的应用111

一、主体对客体模糊性的认识111

二、语言表达的非二值化112

三、处理问题的非极端化114

四、模糊≠放弃原则118

第六章　超前的教育——柔性管理中的教育功能119

第一节　中国的基本国情119

一、中国人口的发展状况119

二、中国人口的文化状况120

三、中国的资源状况123

四、中国目前的消费状况124

五、中国精神125

六、中国的社会制度126

第二节　教育在柔性管理中的功能127

一、人口综合素质的基本指标127

二、文化知识与思想道德的关系129

三、柔性管理对教育的要求130

第三节　柔性管理中的教育内容131

一、人生观教育132

二、价值观教育136

三、伦理观教育139

四、日常教育143

第七章　不息的激情——柔性管理中的环境创造149

第一节　激情的外在表现149

一、激情的内涵149

二、生活中的激情150

第二节　激情的作用156

一、激情提高人生境界156

二、激情催人奋进158

三、激情使人走向成熟159

四、激情有利于柔性管理160

第三节　创造激情161

一、追求理想161

二、热爱生活164

三、创造环境165

四、博学审问167

第八章　互动的心灵——柔性管理中的心理管理169

第一节　心理资源的应用169

一、精神的神奇作用170

二、精神力量的应用172

第二节　心理资源的开发176

一、发挥理解的魅力176

二、强化心理承受力180

三、创造机会均等的环境183

四、引导兴趣，付诸实践184

第三节　心理沟通的艺术185

一、导致心理沟通失败的原因186

二、心理沟通的艺术189

第九章　有序的行动——柔性管理中的行为管理196

第一节　行为的基本特征及规律196

一、行为的三要素196

二、行为的基本特征197

三、行为的基本规律199

第二节　影响行为的因素202

一、心理环境202

二、自然环境204

三、社会环境205

四、情景因素207

第三节　行为管理的实施208

一、协调人际关系209

二、注意养成教育211

三、正确引导交友212

四、运用群体压力214

五、实施纪律规范216

第十章　无声的命令——柔性管理中的形象管理218

第一节　管理者的影响力218

一、管理者影响力的来源218

二、权力影响力219

三、非权力影响力220

四、两类影响力的关系222

第二节　影响管理者形象的因素223

一、决策失当223

二、人格低下224

三、不学无术224

四、志大量小225

五、贪得无厌226

六、媚上鄙下226

七、缺乏稳重227

八、清谈虚伪227

九、语言贫乏228

十、不拘小节229

第三节　管理者应具备的素质229

一、己立立人，己达达人232

二、见微知著，明察秋毫233

三、博采众长，从善如流234

四、宽恕礼让，虚怀若谷235

第四节　管理者应具备的形象236

一、心灵纯洁，人格高尚237

二、勤奋好学，才华横溢238

三、思维敏捷，决策果断239

四、放权授权，真诚合作239

五、善于理解，长于关心240

六、体魄健康，风度高雅242

第十一章　超越的艺术——柔性管理中的无为而治244

第一节　无为而治与现代化管理244

一、无为而治的外延与内涵244

二、权威的需要与“权威病”的避免246

三、现代化管理中的无为而治思想247

第二节　无为而治思想的应用与发展251

一、规划今天，预见明天251

二、组织人力，启用人才255

三、形正影直，垂衣而治257

四、监督检查，及时评价259

第十二章　未来的展望——柔性管理的科技化262

第一节　柔性管理中信息捕捉的困难性262

一、柔性管理中的信息捕捉263

二、信息获取的困难性和手段的落后性264

第二节　柔性管理科技化的曙光266

一、微电子技术266

二、生物技术268

三、现代通信技术269

四、非线性科学270

五、笔相学271

第三节　柔性管理科技化的思路273

一、柔性管理科技化的内涵与外延274

二、柔性管理科技化的思路274

三、柔性管理的科技化引发的问题277

结束语279