图书介绍
有效沟通 王牌沟通大师的制胜秘诀PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 黄琳编著 著
- 出版社： 北京：中国华侨出版社
- ISBN：9787802225909
- 出版时间：2008
- 标注页数：274页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：287页
- 主题词：人间交往－通俗读物
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图书目录
没有沟通是万万不能的1
沟通是合作的基础4
沟通能提高执行力6
沟通能激发创造力8
沟通也是生产力10
领导工作离不开沟通13
言语沟通和非言语沟通18
单向式沟通与双向式沟通22
正式沟通与非正式沟通24
克服沟通的语言障碍26
克服沟通的习俗障碍27
克服沟通的角色障碍29
克服沟通的心理障碍29
解决常见的六种沟通障碍32
加强自我修养36
加强感情投资37
多从对方的立场考虑问题38
扮演好自己的角色40
寻找共同的感觉41
眼睛的表情沟通技巧44
态度决定沟通质量47
注意语言用字的魔力50
发出的指示要明确52
给对方施加压力55
倾听是必要的沉默57
避免易犯的错误61
沟通必须是有效的63
建立完善的沟通制度66
改善企业中的沟通状况70
深入基层的沟通72
让员工愿意与你交谈74
做到视意见为财富77
不拘形式地进行自由沟通78
主动进行沟通81
在餐桌上沟通82
转悠管理沟通84
八种技巧和四个着手点86
闲谈能达到沟通目的89
抓住闲谈的时机91
谈话前的准备93
展开话题技巧94
向别人提问的要领96
引起他人的共鸣98
用微笑感染别人99
让幽默为沟通开道101
聊出名堂的聊天104
交际场合的对答106
先透彻了解对方111
从抱怨中发现问题113
有争论才会有发展115
得饶人处且饶人117
重视参与式交流119
主动承担责任120
敢于承认错误122
首先要得到信任123
允许别人发泄126
不必一味地忍让127
化解对方的心理矛盾129
培养自己的合作能力131
如何与合伙人沟通133
如何与上级有效沟通136
合作中的平衡艺术139
“三合一思维”沟通法141
与他人卓有成效的合作143
挽救危机的沟通经验147
危机中做“雄鹰”151
“雄鹰”策略的沟通计划153
“雄鹰”政策的实施157
与新闻媒介沟通的方法159
简明公文的沟通方法164
培养干练演讲的沟通方法169
一页备忘录的简化沟通方法172
编写建议书的沟通方法175
改进员工例会的沟通方法177
组织有效会议的方法180
言行并用施展才能185
与上司相处要有度187
响应上司的决定189
妥善处理上司的误解192
适当地替上司背黑锅194
要给上司台阶下197
如何指正上司的错误199
巧妙应对上司的几个句型200
与同事说话要把握分寸202
新人如何与同事说话205
对同事说话切不可硬梆梆207
不要随意与同事唱反调210
恭维一下同事也无妨212
批评同事要心怀善意213
安慰同事的方法216
直爽不等于口无遮拦218
在沟通中表现自我220
对下属的沟通原则222
要让自己的语言婉转224
赞美的激励作用227
避免浮夸的赞扬230
多向下属表示尊重232
怎样的批评方式容易让人接受234
替下属挡驾可以收揽人心239
引导下属的参与意识240
对待不同性别的客户242
掌握不同年龄客户的心理245
把沉默型客户说心动249
让冷漠型客户心暖251
消除多疑型客户的“心病”253
学会阻止话多型的客户254
有耐心地对待刨根问底的客户256
应对精明型客户的途径259
配偶间的沟通262
与孩子沟通263
与父母沟通266
与兄长沟通268
与弟妹沟通269
与亲戚沟通271
与朋友沟通273