图书介绍
服务礼仪读本PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 马妙明编写 著
- 出版社：
- ISBN：
- 出版时间：未知
- 标注页数：57页
- 文件大小：2MB
- 文件页数：61页
- 主题词：
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图书目录
服务礼仪知识讲座之一1
第一集 职业道德规范1
第二集 职业道德2
第三集 服务意识3
第四集 心态调整4
服务礼仪只足讲座之二7
第五集 善始善终7
第六集 修饰仪表8
第七集 着装修饰9
服务礼仪知识讲座之三12
第八集 优化环境12
第九集 零度干扰13
第十集 距离有度15
服务礼仪知识讲座之四16
第十一集 文明服务16
第十二集 礼貌服务17
第十三集 热情服务19
服务礼仪知讲座之五21
第十四集 商品展示21
第十五集 商品介绍23
第十六集 导购24
服务礼仪知识讲座之六28
第十七集 推销28
第十八集 纠纷处理29
第十九集 售后服务30
服务人员的仪态礼仪33
一 表情33
二 站姿36
三 行姿40
四 蹲姿46
五 坐姿49
六 手势54