图书介绍
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- 金慧 著
- 出版社： 北京：北京理工大学出版社
- ISBN：9787568245425
- 出版时间：2017
- 标注页数：274页
- 文件大小：106MB
- 文件页数：281页
- 主题词：导游－教材
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图书目录
项目一 导游服务基础篇1
任务一 导游服务1
任务二 导游人员14
任务三 导游人员的职业素养20
项目二 导游服务技能篇30
任务一 导游服务程序与标准30
任务二 导游人员的带团技能和导游讲解技能63
项目三 导游服务知识篇78
任务一 导游工作必备常识78
任务二 旅游者个别要求的处理105
任务三 事故的预防与处理123
任务四 重大事故的预防与处理138
任务五 安全事故的预防与处理144
任务六 游客患病及死亡的处理150
附录1156
中华人民共和国旅游法（全文）156
附录2168
导游人员管理条例168
附录3171
旅行社管理条例171
附录4177
概念集锦177
附录5183
现场导游考试评分表（普通话）183
附录6184
导游工作必备常识100条184
附录7207
世界之最有哪些207
附录8213
综合练习一213
综合练习一答案217
附录9218
综合练习二218
综合练习二答案221
附录10223
综合练习三223
综合练习三答案226
附录11228
综合练习四228
综合练习四答案232
附录12234
综合练习五234
综合练习五答案238
附录13239
综合练习六239
综合练习六答案243
附录14244
综合练习七244
综合练习七答案247
附录15250
综合练习八250
综合练习八答案253
附录16255
综合练习九255
综合练习九答案258
附录17260
综合练习十260
综合练习十答案263
附录18265
试卷A265
A卷答案267
附录19270
试卷B270
B卷答案272