图书介绍
商务沟通技巧 第3版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张秋筠主编 著
- 出版社： 北京：对外经济贸易大学出版社
- ISBN：9787566319494
- 出版时间：2018
- 标注页数：271页
- 文件大小：92MB
- 文件页数：280页
- 主题词：商业管理－公共关系学－高等职业教育－教材
PDF下载
点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]
下载说明
商务沟通技巧 第3版PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
知识导入——商务沟通基础知识1
学习情境一 会议沟通35
技能点一 会议前期准备36
技能点二 会议中的沟通52
技能点三 会议（团队）沟通中的角色定位63
学习情境二 书面沟通73
技能点一 商务报告的写作73
技能点二 商务信函83
技能点三 调查问卷的设计95
技能点四 其他商务文书的写作105
学习情境三 客户服务沟通113
导学知识 客户服务沟通的概念理解114
技能点一 客户接待与拜访116
技能点二 呼叫中心（电话）沟通123
技能点三 客户投诉沟通技巧127
技能点四 应对不同行为特点客户的沟通技巧133
学习情境四 演讲沟通149
导学知识 演讲沟通的概念理解150
技能点一 准备高质量的演讲稿153
技能点二 演讲前的预讲工作163
技能点三 演讲过程中的语言和非语言沟通171
技能点四 会场的准备及设备使用技巧179
学习情境五 求职面试沟通187
技能点一 认识自我——求职从自我开始187
技能点二 如何写好个人简历和求职信199
技能点三 求职面试211
学习情境六 跨文化沟通225
技能点一 了解另一种文化，发展文化修养能力225
技能点二 了解跨文化中的西方文化235
技能点三 了解跨文化中的东方文化245
技能点四 掌握跨文化沟通的技巧255
参考文献270