图书介绍

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秘书基础
  • 张勋宗，郑典宜编著 著
  • 出版社： 成都：电子科技大学出版社
  • ISBN：7810948407
  • 出版时间：2005
  • 标注页数：186页
  • 文件大小：12MB
  • 文件页数：197页
  • 主题词：秘书学

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图书目录

第一章 秘书工作概述1

第一节 秘书工作的起源与发展3

一、秘书及秘书工作的起源3

二、现代秘书工作的发展趋势5

第二节 秘书的定义、类别和层次8

一、秘书的定义及特征8

二、秘书的类别和层次9

第二章 秘书工作的基本任务和要求14

第一节 秘书工作的基本任务17

一、秘书工作的基本任务17

二、秘书工作的特点19

三、秘书工作的基本要求20

第二节 秘书工作原则和职能作用22

一、秘书工作基本原则22

二、秘书工作的职能作用23

第三节 秘书与领导相处的原则和方法24

一、秘书与领导相处原则24

二、秘书协调与领导关系的方法27

三、秘书与领导相处的艺术30

第三章 保密工作36

第一节 保密工作的意义38

一、保密工作概念38

二、保密工作的意义39

第二节 保密工作的基本知识和要求40

一、保密工作基本知识40

二、保密工作要求42

三、秘书工作中的保密管理43

四、计算机泄密的主要途径与防范技术46

五、保密的纪律与责任49

第四章 信息工作51

第一节 信息工作概述53

一、信息的含义与特征53

二、信息在秘书工作中的作用55

第二节 信息工作要求和方法55

一、秘书信息工作的基本要求56

二、秘书信息工作原则56

三、秘书信息工作程序57

第五章 督办工作63

第一节 督办在秘书工作的地位和作用64

一、督办的含义、范围和对象64

二、督办工作在秘书工作中的地位和作用65

第二节 督办工作内容66

一、督办工作原则66

二、督办工作内容67

三、督办工作程序和方法68

第六章 辅助决策71

第一节 辅助决策概述73

一、决策及其特征73

二、辅助决策的意义73

三、秘书辅助决策的原则74

四、辅助决策的特征75

第二节 辅助决策程序和方法75

一、辅助决策程序75

二、辅助决策方法78

第七章 沟通协调工作81

第一节 沟通协调的基本知识83

一、沟通协调的概念83

二、沟通协调的特点83

三、沟通协调的内容84

第二节 沟通协调的原则和要求85

一、有效沟通协调的原则85

二、有效沟通协调的要求86

第三节 沟通协调的方式和方法87

一、沟通协调的方式87

二、沟通协调的方法88

三、有效沟通协调的障碍88

第八章 公文处理工作91

第一节 公文处理工作概述92

一、公文处理工作的概念及任务92

二、公文处理工作的原则与要求93

三、公文的行文制度95

第二节 公文处理程序97

一、公文处理程序的含义97

二、收文处理程序98

三、发文处理程序102

第九章 调查研究工作110

第一节 调研工作概述111

一、调研工作的原则111

二、调研工作类型112

三、调研工作方法114

第二节 调研工作程序及研究方法117

一、调研工作的程序117

二、分析研究的方法119

第三节 调研报告120

一、调研报告的特点120

二、调研报告的写作结构120

三、调研报告的写作要求121

第十章 会务工作123

第一节 会议概述124

一、会议的概念124

二、会议的分类124

三、会议的功能125

第二节 会务工作的内容126

一、会务组织工作126

二、会务工作要求131

三、会议文书132

第十一章 信访工作139

第一节 信访工作概述141

一、信访工作内涵141

二、信访工作特点141

三、信访工作任务142

四、信访工作意义142

第二节 信访工作的原则和制度143

一、信访工作原则143

二、信访工作制度145

第三节 信访工作程序和要求146

一、信访工作程序146

二、信访工作方法148

三、信访员的工作要求150

四、异常状态下信访处理原则及对策151

第十二章 日常事务工作155

第一节 接待工作156

一、接待工作概述156

二、来客接待分类与方法157

三、接待礼仪159

四、会见、会谈与签字仪式160

第二节 内务工作161

一、电话和传真的使用161

二、电子邮件的使用和管理163

三、电报、电传的使用和印信管理163

四、值班工作165

第三节 商务谈判168

一、商务谈判概述168

二、商务谈判的秘书工作173

第十三章 秘书人员应具备的素质176

第一节 秘书的基本素养177

一、秘书的思想品质要求177

二、秘书的心理素质要求179

三、秘书的知识结构要求179

四、秘书的智能结构要求180

第二节 秘书的职业道德182

一、秘书职业道德规范182

二、秘书加强道德修养的途径183

参考文献186

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