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第1单元 管理与管理系统1

1.1 管理系统与管理职能2

1.1.1 管理的概念与特征2

1.1.2 管理系统4

1.1.3 管理职能6

1.1.4 管理方法7

1.2 管理主体与客体8

1.2.1 管理主体——管理者8

1.2.2 管理客体——管理对象13

1.3 管理环境与管理机制14

1.3.1 管理环境14

1.3.2 管理机制18

第2单元 管理思想30

2.1 管理理论的产生与古典管理理论31

2.1.1 管理理论的产生31

2.1.2 古典管理理论34

2.1.3 人际关系理论40

2.2 现代管理理论及其发展42

2.2.1 现代管理理论的形成与发展历程42

2.2.2 现代管理流派43

2.2.3 管理理论的最新发展47

第3单元 计划57

3.1 计划职能概述58

3.1.1 计划职能的含义与内容58

3.1.2 计划的类型与作用60

3.2 预测63

3.2.1 预测的含义和内容64

3.2.2 预测的程序65

3.2.3 预测的方法66

3.3 决策67

3.3.1 决策的含义和类型67

3.3.2 决策的程序70

3.3.3 决策的方法71

3.4 计划的编制与调整77

3.4.1 环境分析78

3.4.2 制定目标87

3.4.3 预测与决策89

3.4.4 编写计划书90

第4单元 组织97

4.1 组织职能概述98

4.1.1 组织98

4.1.2 组织职能100

4.2 组织结构设计101

4.2.1 组织横向结构设计101

4.2.2 组织纵向结构设计103

4.2.3 组织结构的形式105

4.3 制度规范的制定与执行110

4.3.1 制度规范的含义与功能110

4.3.2 制度规范的类型111

4.3.3 制度规范制定的原则与程序111

4.3.4 制度规范的制定112

4.3.5 制度规范的执行113

4.4 职权配置114

4.4.1 职权与职权类型114

4.4.2 集权与分权117

4.4.3 授权119

4.5 人员配置122

4.5.1 人员配备的内容123

4.5.2 人员选聘123

4.5.3 人员培训126

4.5.4 人员考评128

4.6 组织变革与组织文化130

4.6.1 组织变革130

4.6.2 组织文化136

第5单元 领导147

5.1 领导职能概述148

5.1.1 领导的含义与作用148

5.1.2 领导的权力149

5.2 领导方式与领导艺术150

5.2.1 领导方式的概念和基本类型150

5.2.2 领导理论151

5.2.3 领导艺术155

5.3 指挥与协调157

5.3.1 指挥的含义157

5.3.2 指挥的形式与艺术157

5.3.3 有效指挥158

5.3.4 协调与交涉160

5.3.5 协调的方式方法160

5.3.6 交涉与谈判161

5.4 沟通与激励162

5.4.1 沟通的含义与类型162

5.4.2 沟通的障碍与控制165

5.4.3 有效沟通的技巧166

5.4.4 激励的概念与原理168

5.4.5 激励理论169

5.4.6 激励的方法与技巧174

第6单元 控制185

6.1 控制概述186

6.1.1 控制的概念186

6.1.2 控制的作用187

6.1.3 控制的类型189

6.2 控制过程与有效控制190

6.2.1 控制的过程190

6.2.2 有效控制的要领198

6.3 控制的方法202

6.3.1 行为控制202

6.3.2 预算控制204

6.3.3 非预算控制207

第7单元 管理创新218

7.1 管理创新概述219

7.1.1 管理创新的内涵219

7.1.2 管理创新的作用223

7.1.3 管理创新的类型224

7.1.4 管理创新的内容225

7.1.5 管理创新的过程和组织233

7.2 企业管理创新239

7.2.1 企业技术创新239

7.2.2 企业组织创新247

参考文献259