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第1章 跟谁都能聊得来：会聊天是一个很牛的交际本领2

言谈是一个人最与众不同的魅力所在2

敢想、敢说、敢做，才是真正的强者4

事半功倍，离不开好口才的推波助澜6

说好一句话，胜过辛苦工作一整天8

良好的人际关系助你平步青云10

有头脑还远远不够，还要有好口才11

有时候，只做不说还不如光说不做13

第2章 初次见面别冷场：热情的寒暄是聊天的基本功18

鼓足勇气，勇敢地向陌生人说出第一句话18

要想与异性搭讪，首先要给予对方安全感20

降低姿态以求教者出现，更容易获得回应22

恰到好处的称呼，助你得到他人的友好回答24

热情也要有度，过度寒暄反而显得客套生疏26

说话时，请从心灵的窗口进行心与心的沟通28

微笑，是你最美好也是最友善的妆容31

第3章 说点对方想听的：每个人都有自己感兴趣的领域34

每个人都渴望着成为宇宙的中心和重心34

孩子，永远是父母之间沟通的桥梁36

约会女友，要说些共同关注的话题38

吃饭时，最好说些轻松愉悦的话题佐餐40

愉快的话题，让交谈更加和谐融洽42

不知从何说起，不如说说琐碎小事45

共同点，让你们转瞬之间彼此熟稔47

面对家庭主妇，你的话题当然要接地气48

第4章 掌握好聊天尺度：别让好好的谈话陷入尴尬52

聊天要用开放式提问，否则就是画地为牢52

当谈话陷入尴尬，你必须及时转移话题54

在有些场合，有些话是绝对不能提起的56

谈话不要发射连珠炮，适当留白很有必要57

遇到冷场时，你该找些话题自救60

说说共同的兴趣爱好，会让你们一见如故62

聊天就该轻松愉悦，千万不要咬文嚼字64

每个人的心里都有些秘密不想与人分享65

第5章 场面升温的技巧：调动好情绪让气氛热络起来70

调动情绪，让他人瞬间嗨起来妙语连珠70

赞美，瞬间拉近你与他人的心理距离72

举一反三，用在交谈之中也同样效果显著74

要想让他人谈兴渐浓，不如充当小学生75

恰到好处的幽默，才能帮助彼此放松心情77

话题跑偏，不需要八头牛也可以巧妙拉回79

话闲心不闲，闲聊也应该掌握好节奏81

不要唱独角戏，互动的交流才更生动83

第6章 八面玲珑聊天术：这样做让你跟谁都能聊得来86

掌握走进女人内心的聊天技巧86

拥有童心，才能打开小朋友的心扉87

掌握技巧，让领导与你聊天欲罢不能90

打动面试官，让其感觉与你相见恨晚91

面对不同性格的人，都如鱼得水地聊94

面对坚若磐石的小团体，顺利攻入96

即使脾气秉性大相径庭，也要畅聊98

面对宅男宅女，你也照聊不误100

面对讨厌自己的人，如何让其改变心意102

面对“话题终结者”也能聊，才是真强104

第7章 聊天的基本话题：保证你不会无话可说的技巧108

激起对方谈兴，一定要有与之关联的讯息108

掌握对方兴趣和偏好，顺利找到最佳话题109

关心时事，助你马上找到与他人的共同语言111

一起探讨心中困惑，顺畅自如开始闲聊113

练习聊天能力，别错过大妈、带孩子和遛狗的人115

一个小零食，马上就能拉近彼此间的距离117

从第三者的言论下手，切入聊天话题118

第8章 顺利接下话头儿：首先你必须弄清楚对方在想什么122

看透对方心思，你才能正确应答如流122

面对口是心非的人，你要学会辨别是非124

面对无关紧要的理由，你只需再次真诚邀请126

你知道“年轻真好啊”的真实意思吗128

总是自我贬低的人，你该如何应对130

面对他人“我胖了”，你可千万别中计132

与人交谈时对方不停看时间，你该怎么做133

第9章 掌握“秘密武器”：适当时候不妨吊吊对方胃口138

言多必失，祸从口出，你要学会三分话138

话说到家往往显得乏味，不如留个悬念140

不按常理出牌，你才能出其不意，攻其不备142

假装“泄密”的样子，效果出人意料144

守好自己的底牌，才不会轻易被他人看穿146

把话传过去，也许比你当面表达效果更好148

第10章 学会花样提问法：问对问题能让对方主动开口152

提问要使对方乐意回答，一定要找准兴趣点152

具体的问题不涉嫌故意刁难，可以经常使用154

好汉爱提当年勇，你要给他人机会诉说得意157

任何时候都不要居高临下，不如怀着请教的心态159

旁敲侧击，如果对方想说就会告诉你161

巧用反问句，让对方意会你的真意162

想知道不如反其道而行，激发对方倾诉欲164

第11章 表达不同意见时：学会不伤和气的说话方法168

先认可再否定，更容易让他人接受168

适时低头，远胜于强词夺理争论不停170

有所保留地妥协，给对方留面子172

没有人愿意被指责，你不要评判他人的错173

拒绝的方式有很多，你要选择最合适的175

保持中立，未尝不是一种恰当的姿态177

第12章 学点幽默的艺术：让喜欢交际的你聊得更愉快更轻松182

幽默，让你成为社交场合最耀眼的星182

创造和谐融洽的交谈氛围，让彼此更交心184

以幽默的方式批评，是大智慧和大宽容185

以幽默的方式表达不同意见，不会导致反感188

用幽默化解尴尬，让人与人更友好和谐189

幽默的最高境界是自嘲，只有智者能为190

第13章 掌握推销的技巧：与顾客接触要靠口才赢得人气194

顾客就是上帝，谁会与上帝过不去呢194

因应不同脾气秉性的顾客，需要施展不同口才196

投顾客所好，才能与顾客畅聊无阻198

面对拒绝，你应该怎样打破僵局200

恰到好处的赞美，让你赢得顾客的心202

恰到好处的语言促使顾客购买204

顾客关心的问题，就是你不可回避的话题206

推销是一门艺术，你要掌握艺术的语言208

面对否定，巧妙表达才能让顾客回心转意210

第14章 清楚聊天的禁忌：千万别问这些会惹恼人的问题214

绅士从不问女士年龄，只会夸赞女士漂亮214

不要问他人体重，因为这个问题真的很重216

私密薪酬制盛行，千万不要随意打听他人薪水218

感情是纯粹的私人问题，再好奇也不要提问220

不要揭开他人的伤疤撒盐，这是不礼貌的222

不要关心他人的是非，这与你无关224

面对他人的软肋，不是敌人，不要攻击226

第15章 聊天的基本礼仪：要使谈话变得容易，你应该这样做230

赞美那些每个人都显而易见的“部分”230

任何话题，首先表示肯定都能避免反感232

实在无言以对时，不如虚心求教234

你的最佳话题，就隐藏在对方的谈话中236

任何时候，都不要心不在焉地面对他人238

作为回应，你应该在回答问题后也表现出兴趣240

闲聊时不要敏感，他人不会随便践踏你的自尊242

信手拈来的小麻烦，就能成就你绝佳的闲谈244

参考文献247