图书介绍
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- 晓风编著 著
- 出版社： 北京：中华工商联合出版社
- ISBN：9787515814094
- 出版时间：2015
- 标注页数：151页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：160页
- 主题词：中小企业－企业管理－营销管理
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图书目录
第一章 经典传统的营销——店面营销2
1．“天下谁人不识君”——店面宣传2
2．“开门有喜”——店面的陈列技巧6
3．“看客下菜碟——针对性推销10
4．“以动制动”——销售方法及技巧14
5．“放长线钓大鱼”——巧用会员制19
6．“知己知彼，百战不殆”——客户疑虑的解决23
第二章 生死存亡的营销——口碑营销30
1．“可口可乐”精神——准确定位产品和服务30
2．“不作死就不会死”——口碑营销的四大误区35
3．“走出巷子言酒香”——建立口碑营销模式38
4．“你若精彩，口碑自来”——服务赢得口碑42
5．“引爆全民热情”———创造口碑效应46
6．“商道即人道”——进行自我完善50
第三章 别有洞天的营销——电话营销54
1．“万事俱备”——电话营销准备工作54
2．“向将军看齐”——确定电话营销目标58
3．“该出手时就出手”——找准电话营销时间61
4．“成败的开端”——电话营销的基本技巧64
5．“口到钱来”——电话营销成交艺术68
6．“化干戈为玉帛”——正确处理客户意见72
第四章 不可或缺的营销——关系营销78
1．“大市场营销”的衍生——关系营销的产生78
2．“经典”的震撼——关系营销的定义79
3．关系“全球化”——关系营销与传统营销的不同82
4．“互惠互利话和谐”——关系营销的原则85
5．“无论何时何地，你我同在”——关系营销的主要形态87
6．“你的满意，我的诚意”——关系营销的实施89
第五章 无处不在的营销——体验式营销92
1．“开天系列” 开新天——体验式经济时代的到来92
2．“‘上帝’也多情”——体验营销的定义94
3．“我的眼里只有你”——体验式营销与传统营销96
4．“加入服务的咖啡豆”——体验营销的主要形态99
5．“卖萌的三只松鼠”——体验式网络营销102
6．“多元素碰撞”——体验营销战略104
第六章 火爆全球的营销——网络营销108
1．网络营销108
2．微博营销112
3．博客营销119
4．微信营销123
5．论坛营销127
第七章 缩短与成功的距离——营销人员自身素质的培养127
1．“察人于微”——练就敏锐的观察力138
2．“析事入骨”——摄人心魄的分析力139
3．“一分钟与半辈子”——守时守信141
4．“败口莫辩”——不找借口的执行力143
5．“不进则退”——焚膏继晷的学习力146
6．“细节决定成败”——记住与客户相关的事149