图书介绍
电商平台服务质量对其品牌资产的影响研究PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李存超著 著
- 出版社： 济南：山东大学出版社
- ISBN：7560756455
- 出版时间：2016
- 标注页数：245页
- 文件大小：24MB
- 文件页数：254页
- 主题词：
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图书目录
第1章 研究概述1
1.1 研究背景1
1.2 研究意义11
1.3 研究内容和研究框架13
1.4 技术路线图和研究方法17
1.5 研究创新点19
1.6 本章小结20
第2章 相关理论文献综述21
2.1 有关电子服务质量的研究21
2.2 有关顾客感知价值的研究30
2.3 有关品牌信任的研究39
2.4 有关品牌资产的研究44
2.5 有关顾客涉入度的研究51
2.6 相关概念的界定53
2.7 本章小结55
第3章 电商服务质量影响品牌资产的机理分析与量表开发57
3.1 概念模型57
3.2 电商服务质量影响品牌资产的机理分析58
3.3 电商服务质量量表开发65
3.4 本章小结90
第4章 操作模型与研究假设91
4.1 操作模型构建91
4.2 研究假设95
4.3 本章小结126
第5章 电商服务质量影响品牌资产的实证设计127
5.1 变量测量127
5.2 问卷设计134
5.3 样本选取与数据收集135
5.4 本章小结137
第6章 电商服务质量影响品牌资产的实证分析138
6.1 结构方程模型统计原理与指标分析138
6.2 数据质量分析141
6.3 操作模型分析156
6.4 人口统计变量与调节变量的分析159
6.5 研究假设检验结果173
6.6 本章小结178
第7章 结论与启示179
7.1 主要结论179
7.2 管理启示与对策190
7.3 研究的局限性和未来的研究方向197
附录1 购物网站服务质量的调查问卷201
附录2 电子商务平台服务质量对品牌资产影响的调查问卷204
参考文献209
后记243