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第一章 导论1

第一节 管理与管理学1

一、管理的内涵、特征与类型1

二、管理的职能、传导与意义7

三、管理学的对象、任务与方法10

四、学习现代管理学的意义17

第二节 现代管理学的核心范畴、理论主线与基本原则18

一、现代管理学的核心范畴18

二、现代管理学的理论主线20

三、现代管理学的基本原则21

第三节 管理者与管理工作27

一、管理者的职责、技能与职业化27

二、管理工作的范围、过程与特征31

三、管理模式与管理方式32

第二章 管理理论的演变与发展35

第一节 古代管理思想渊源35

一、中国古代管理思想35

二、外国古代管理思想41

第二节 中国传统管理思想42

一、中国传统管理思想的基本构架43

二、中国传统管理思想的主要特征46

三、中国传统管理思想的不足与趋势50

第三节 西方早期管理理论54

一、泰罗的规范管理理论54

二、法约尔的一般管理理论56

三、韦伯的组织管理理论58

第四节 管理理论的发展与逻辑61

一、管理理论的发展61

二、现代管理理论的趋势64

三、管理理论发展的基本逻辑67

第三章 管理环境68

第一节 管理环境要素68

一、管理环境的内涵、特征与类型68

二、外部环境71

三、内部环境75

第二节 管理环境分析77

一、管理环境分析的方法与步骤77

二、外部环境分析78

三、内部环境分析81

第三节 环境对管理的意义84

一、环境对组织结构的影响85

二、环境对组织管理的影响86

第四节 管理对环境的能动性88

一、管理者对环境的态度88

二、组织对环境不确定性的反应88

三、组织利益管理90

四、组织内部服务93

五、公共关系管理94

第四章 计划98

第一节 计划的内涵、特征与主要原则98

一、计划与计划工作98

二、计划的特征与原则101

三、计划的类型、体系及其实现形式103

第二节 计划的运行与操作108

一、计划筹划108

二、计划流程110

三、计划编制方法112

第三节 计划的管理要点116

一、计划与目标116

二、计划与决策121

三、计划与执行122

第五章 组织125

第一节 组织的内涵、特征与原则125

一、组织的内涵125

二、组织的类型126

三、组织的意义与作用129

四、组织原则130

第二节 组织结构133

一、组织结构的基础133

二、组织设计的依据138

三、组织结构形式140

第三节 组织设计149

一、组织设计的任务与步骤149

二、划分与组合及其原则150

三、人员配备及原则151

第六章 领导155

第一节 领导与领导者155

一、领导概述155

二、领导者159

三、领导者与管理者161

第二节 领导的职责与权力165

一、领导职责165

二、领导权力166

第三节 领导的基本原则与方法173

一、权力的发展趋势173

二、领导原则174

三、领导方法177

第七章 控制185

第一节 控制的内涵、特征与原则185

一、控制的内涵与过程185

二、控制的特征与类型191

三、控制的原则与方法199

第二节 控制系统的设计202

一、控制的适时性与有效性202

二、控制系统的设计203

三、影响控制系统有效性的或有因素204

第三节 控制与管理的其他职能206

一、实施控制的保障206

二、控制与其他管理职能的关系207

三、管理诸职能的联系208

第八章 战略与决策210

第一节 战略的内涵、特征与意义210

一、战略的内涵与特征210

二、战略的类型与意义211

三、战略管理213

第二节 决策的内涵、特征与原则218

一、决策的内涵与本质218

二、决策的特征与原则219

三、决策的分类与方式222

第三节 战略与决策比较分析及模型设计229

一、战略与决策的异同229

二、战略与决策模型设计229

三、战略与决策的优化230

四、决策的科学性与现实性233

第九章 配置与协调235

第一节 配置的内涵、方式与实施235

一、配置的内涵与特征235

二、配置的层次与对象236

三、配置方式与原则237

第二节 协调的内涵、特征与类型241

一、协调的内涵与类型242

二、协调的特征与原则243

三、协调与领导245

四、协调能力及特征246

五、协调能力的构成248

第三节 和谐管理252

一、和谐与和谐管理253

二、和谐管理的内涵与目标254

三、和谐管理的特征与原则255

第十章 资源管理260

第一节 资源管理的内涵、特征与方法260

一、资源的内涵与类型260

二、管理资源的特征264

三、资源管理与资源配置265

第二节 资源管理的宏观、中观及微观方面267

一、宏观资源管理267

二、中观资源管理269

三、微观资源管理271

第三节 资源管理的原则与方法272

一、资源管理的基本原则272

二、资源管理的基本方法272

第四节 资源管理的实施273

一、人力资源管理273

二、设施资源管理274

三、物资资源管理274

四、财务资源管理274

五、技术资源管理276

六、信息资源管理278

七、关系资源管理280

第十一章 流程管理283

第一节 流程的内涵与特征283

一、流程的内涵283

二、流程的特征284

三、流程的分类285

四、流程的功能288

第二节 流程管理的要素与原则289

一、流程管理的内涵289

二、流程管理要素与方法289

三、流程管理的原则291

四、流程管理常见问题293

第三节 流程优化294

一、流程优化的定义及目标294

二、流程诊断295

三、流程优化的原则与方法296

四、流程优化的措施298

第四节 流程再造299

一、流程再造的必要性299

二、流程再造的指导思想299

三、流程再造的原则301

四、流程再造的步骤302

第十二章 绩效管理307

第一节 绩效的内涵、特征与类型307

一、绩效评价307

二、绩效的内涵与特征308

三、绩效的类型310

四、影响绩效的关键因素311

第二节 绩效管理与考核312

一、绩效管理的内涵312

二、绩效管理的特征313

三、绩效管理的地位与作用314

四、绩效管理的意义与功能315

第三节 绩效管理的实施317

一、绩效管理的流程317

二、绩效管理系统有效性的标准318

三、绩效管理与考核319

四、绩效管理问题320

五、个人绩效考核321

六、团队绩效考核327

第四节 组织绩效控制328

一、组织规模性与效率性的控制329

二、价值工程330

三、绩效管理的发展趋势331

四、绩效评价系统发展趋势332

第十三章 创新管理334

第一节 创新的内涵、特征与类型334

一、创新的内涵334

二、创新的基本特征335

三、创新类型336

四、创新力的来源337

五、创新的过程338

第二节 创新管理的特征、原则与方法339

一、创新管理的特征、原则、途径、内容与要素339

二、创新管理与管理创新343

第三节 创新成功要素346

一、创新成功的过程因素347

二、创新成功的一般特征347

三、创新成功的战略因素348

第四节 创新管理与组织变革348

一、创新管理与组织环境348

二、创新管理与管理过程350

三、创新管理与组织文化351

四、创新管理与组织变革352

五、创新管理与障碍克服353

第十四章 风险管理356

第一节 风险的内涵、特征与类型356

一、风险的内涵356

二、风险的特征357

三、风险类型357

四、风险的来源359

第二节 风险管理的内涵、原则与方式359

一、风险管理的内涵与要求359

二、风险管理基本原则360

三、风险管理环境361

第三节 危机管理371

一、危机的内涵与特征372

二、危机的演变与类型372

三、危机管理的特征与要求375

四、危机预防与应对原则377

第十五章 文化管理381

第一节 组织文化的内涵与特征381

一、组织文化的内涵381

二、组织文化的特征与功能387

三、组织文化的变迁390

第二节 组织文化管理392

一、组织文化与管理的关系392

二、管理文化393

三、组织文化管理过程395

四、组织文化冲突管理397

五、跨文化管理400

第三节 组织文化建设402

一、组织文化建设的原则402

二、组织文化建设的内容403

三、组织文化的传递404

四、组织文化建设的步骤405

参考文献407

结束语410