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![汽车服务工程 第2版](https://www.shukui.net/cover/15/31978809.jpg)
- 刘仲国,何效平主编 著
- 出版社: 人民交通出版社股份有限公司
- ISBN:9787114125430
- 出版时间:2016
- 标注页数:323页
- 文件大小:41MB
- 文件页数:332页
- 主题词:汽车工业-销售管理-商业服务-高等学校-教材
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图书目录
第一篇 汽车市场营销1
第一章 汽车市场营销概述1
第一节 市场与市场营销1
第二节 汽车营销观念的演变4
第三节 我国汽车市场运行特征7
第四节 我国汽车市场营销研究的必要性9
第五节 汽车企业的市场营销管理12
第二章 汽车市场营销环境分析14
第一节 汽车市场营销环境概述14
第二节 汽车市场营销宏观环境分析15
第三节 汽车市场营销微观环境分析22
第四节 入世对汽车市场营销环境的影响26
第三章 汽车市场营销调研与市场预测30
第一节 汽车市场营销调研30
第二节 汽车市场营销预测34
第三节 汽车市场营销的信息系统40
第四章 汽车市场营销策略41
第一节 汽车产品策略42
第二节 汽车定价策略50
笫三节 汽车销售渠道策略59
第四节 汽车促销策略65
第五节 汽车销售服务策略73
第五章 汽车电子商务与网络营销76
第一节 电子商务76
第二节 网络营销80
第二篇 汽车配件经营85
第一章 汽车配件营销企业85
第一节 汽车配件营销行业的历史及现状85
第二节 汽车配件营销企业86
第三节 汽车配件营销人员87
第二章 汽车配件的管理90
第一节 汽车配件的分类与编号90
第二节 汽车配件进货验收93
第三节 汽车配件的仓储及保管96
第四节 汽车配件销售的质量管理103
第三篇 汽车美容、汽车用品和汽车改装111
第一章 汽车美容111
第一节 汽车美容概述111
第二节 车身美容114
第三节 内饰美容120
第二章 漆面处理122
第一节 汽车漆面处理的需要122
第二节 汽车漆面处理的工艺123
第三章 汽车防护130
第一节 汽车防护概述130
第二节 汽车防盗132
第四章 汽车精品133
第五章 汽车改装134
第一节 概论134
第二节 汽车改装产业136
第三节 典型改装案例136
第四篇 汽车保险及理赔151
第一章 机动车辆保险151
第二章 机动车辆理赔153
第一节 机动车辆理赔概述153
第二节 车险理赔流程155
第三节 核赔工作的具体内容158
第四节 现场查勘技术166
第五节 机动车辆核赔的相关管理173
第六节 典型案件处理及分析175
第五篇 物流基础179
第一章 物流的基本概念179
第一节 物流的基本类型179
第二节 物流的基本环节181
第二章 物流的各个环节182
第一节 运输182
第二节 仓储185
第三节 搬运装卸187
第四节 包装190
第五节 配送193
第六节 流通加工196
第七节 物流信息197
第六篇 现代汽车维修企业管理实务200
第一章 现代汽车维修企业概述200
第二章 现代汽车维修企业的经营管理203
第三章 接待业务管理205
第七篇 二手车鉴定与交易218
第一章 二手车鉴定评估概述218
第一节 二手车鉴定评估的概念218
第二节 二手车鉴定评估的特点219
第三节 二手车鉴定评估的主体和客体219
第四节 二手车鉴定评估的目的和任务220
第五节 二手车鉴定评估的业务类型222
第六节 二手车鉴定评估的价值概念222
第七节 二手车鉴定评估的程序223
第八节 二手车鉴定评估的依据和原则223
第二章 二手车评估的基本方法224
第一节 现行市价法224
第二节 收益现值法227
第三节 清算价格法230
第四节 重置成本法232
第五节 综合评估法236
第三章 二手车技术状况鉴定244
第一节 静态检查244
第二节 动态检查250
第三节 仪器检查257
第四节 汽车碰撞损坏检查259
第四章 二手车价值评估261
第一节 二手车评估方法的选择261
第二节 二手车成新率的估算264
第三节 二手车鉴定评估的价值计算271
第四节 二手车鉴定评估报告书的撰写276
第五章 二手车收购评估与销售定价281
第一节 二手车营销与市场分析281
第二节 二手车收购评估285
第三节 二手车销售定价289
第六章 二手车交易293
第一节 二手车销售实务293
第二节 二手车交易的证件295
第三节 二手车交易的运作299
第四节 二手车过户的基本流程313
参考文献323