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第1章 什么是产品运营1

1.1产品、运营诞生的来龙去脉2

1.1.1产品经理诞生的历史机遇2

1.1.2犹抱琵琶半遮面的产品运营3

1.2什么是运营4

1.2.1什么是互联网产品4

1.2.2什么是互联网产品的运营6

1.2.3产品运营的主要工作9

1.2.4优秀的运营需要具备产品思维11

1.3运营的本质12

1.3.1运营团队的组成12

1.3.2产品在不同阶段对运营团队的要求13

1.3.3运营的本质是传递产品的价值15

1.4运营的价值16

1.4.1梦想的落地者16

1.4.2引导产品氛围17

1.4.3反馈用户需求18

1.4.4提升产品的声誉19

1.4.5探索商业模式19

第2章 内容的精细化运营22

2.1内容的形式23

2.2“轻”内容的运营23

2.2.1什么是“轻”内容23

2.2.2“轻”内容从轻到重的形式24

2.2.3“轻”内容的运营之重26

2.3内容的运营28

2.3.1内容运营的冷启动29

2.3.2建立持续的内容输出机制31

2.3.3寻找合适的内容生产引擎32

2.3.4建立内容推荐机制38

2.3.5数据驱动内容运营41

2.3.6建立内容库44

2.3.7内容审核机制45

2.3.8内容的赢利模式46

2.4“重”内容的运营49

第3章 从冷启动开始的用户运营之道51

3.1用户运营52

3.1.1用户运营可量化的指标52

3.1.2什么是用户运营53

3.1.3用户运营的职责细分53

3.2用户运营的冷启动54

3.2.1产品的目标用户定位54

3.2.2什么是种子用户57

3.2.3测试期的种子用户运营58

3.2.4产品推广期的种子用户运营61

3.2.5知名产品是如何获得种子用户的62

3.3早期用户运营64

3.3.1早期用户引导64

3.3.2通过内测获取用户64

3.3.3邀请码的运营66

3.4早期用户的活跃度管理71

3.5优化早期用户的注册转化率73

3.5.1如何监测产品的注册转化率73

3.5.2如何提升注册转化率80

3.5.3第三方账号登录87

3.5.4防垃圾用户注册机制89

第4章 用户增长引擎91

4.1付费式增长引擎92

4.1.1如何确定用户生命周期价值95

4.1.2如何确认用户获取成本105

4.1.3付费推广106

4.2病毒式增长引擎116

4.2.1病毒营销带来的指数增长117

4.2.2产品的病毒传播120

4.2.3利用社会学及心理学知识加速病毒传播136

第5章 用户管理165

5.1核心用户运营166

5.1.1如何定义核心用户166

5.1.2如何进行核心用户运营168

5.1.3核心用户运营的陷阱173

5.2如何防止用户流失174

5.2.1如何理解“流失”174

5.2.2如何统计用户流失率175

5.2.3防止用户流失的运营逻辑178

5.2.4流失用户如何唤回185

5.3如何提高用户活跃度187

5.3.1影响用户活跃度的5个因素187

5.3.2用户活跃度管理之用户分级188

5.3.3促活跃的方法论193

5.4用户增长模型227

第6章 推广运营231

6.1什么是推广运营232

6.1.1目标用户是谁232

6.1.2目标用户在哪里232

6.1.3如何获取流量234

6.2从百度中获取流量234

6.2.1百度在早期是如何做推广运营的234

6.2.2如何在百度中获取流量242

6.3基于门户网站的推广259

6.4微博运营263

6.5基于微信的推广运营277

6.6移动端推广288

后记293