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第1章 管理信息系统概述1

1.1 信息1

1.1.1 信息的定义1

1.1.2 信息的属性2

1.1.3 信息的分类5

1.1.4 信息的生命周期6

1.1.5 管理信息10

1.2 系统10

1.2.1 系统的概念10

1.2.2 系统的特征11

1.3 信息系统14

1.4 管理信息系统简介15

1.4.1 管理信息系统的概念15

1.4.2 管理信息系统的发展16

1.4.3 管理信息系统的特点18

1.4.4 管理信息系统的功能18

1.4.5 管理信息系统的分类19

1.4.6 管理信息系统的结构20

1.5 管理信息系统面临的问题23

1.6 案例24

思考题25

第2章 信息系统与组织竞争26

2.1 信息系统与组织26

2.1.1 组织的概念与特征26

2.1.2 信息系统改善组织反应度28

2.1.3 信息系统支持组织战略的实施30

2.2 信息系统与竞争优势32

2.2.1 波特的竞争力模型32

2.2.2 竞争力与竞争战略33

2.2.3 利用信息系统赢得竞争优势34

2.3 信息系统与价值链35

2.3.1 价值链模型35

2.3.2 用信息系统支持企业价值链36

2.3.3 通过价值链分析获取竞争优势37

2.4 信息系统与决策38

2.4.1 决策的阶段39

2.4.2 决策的类型39

2.4.3 利用决策支持系统提高企业竞争力41

2.5 信息系统与商务智能42

2.5.1 商务智能与商务智能系统42

2.5.2 商务智能系统的构成及获得43

2.5.3 利用商务智能系统提升竞争优势44

2.6 案例46

思考题50

第3章 管理信息系统的技术基础51

3.1 数据库技术51

3.2 数据模型概述54

3.2.1 概念模型54

3.2.2 实体-联系模型55

3.2.3 数据模型55

3.2.4 关系的规范化56

3.3 数据库保护59

3.4 计算机网络60

3.4.1 计算机网络的概念60

3.4.2 计算机网络的功能60

3.4.3 计算机网络的拓扑结构61

3.4.4 计算机网络的分类62

3.4.5 局域网技术62

3.5 案例71

思考题73

第4章 管理信息系统开发方法74

4.1 开发方法74

4.1.1 结构化系统开发方法74

4.1.2 原型法77

4.1.3 面向对象法80

4.2 开发方式及选择82

4.2.1 自行开发82

4.2.2 联合开发83

4.2.3 委托开发83

4.2.4 利用现成的软件包开发84

4.2.5 开发方式的选择84

4.3 案例85

思考题87

第5章 管理信息系统战略规划88

5.1 管理信息系统战略规划概述88

5.1.1 管理信息系统战略规划的内涵88

5.1.2 信息系统战略规划的作用和特点89

5.1.3 信息系统规划的必要性和重要性90

5.2 管理信息系统战略规划的主要内容和基本步骤91

5.2.1 管理信息系统发展的阶段理论91

5.2.2 战略一致性模型92

5.2.3 管理信息系统规划的内容和步骤94

5.3 管理信息系统战略规划的常用方法96

5.3.1 企业系统规划法96

5.3.2 关键成功因素法104

5.3.3 战略目标集转化法106

5.3.4 3种规划方法的比较108

5.4 基于BPR的信息系统规划108

5.4.1 业务流程重组108

5.4.2 BPR的主要程序和方法109

5.4.3 BPR的特性、原则和原理110

5.4.4 基于BPR的管理信息系统规划112

5.5 案例112

思考题120

第6章 系统分析121

6.1 初步调查与可行性研究121

6.1.1 系统初步调查121

6.1.2 可行性研究122

6.2 系统详细调查123

6.2.1 系统详细调查的原则123

6.2.2 系统详细调查的方法124

6.2.3 系统详细调查的内容124

6.2.4 用户需求分析125

6.2.5 组织结构与功能分析125

6.2.6 业务流程分析127

6.2.7 数据流程分析129

6.2.8 数据字典136

6.2.9 加工逻辑的描述139

6.3 建立新系统的逻辑模型141

6.4 系统分析说明书143

6.5 案例145

思考题150

第7章 系统设计151

7.1 系统设计概述151

7.1.1 系统设计的任务和内容151

7.1.2 系统设计的原则151

7.2 系统划分以及功能结构设计153

7.2.1 结构化设计的基本思想154

7.2.2 系统功能模块结构设计154

7.2.3 系统的结构化划分155

7.2.4 模块与模块的关联155

7.3 系统详细设计158

7.3.1 代码设计158

7.3.2 数据库设计161

7.3.3 输入／输出设计165

7.3.4 计算机应用系统集成设计168

7.4 系统设计说明书171

7.5 案例171

思考题173

第8章 管理信息系统的系统实施174

8.1 物理系统的实施174

8.1.1 计算机系统的实施174

8.1.2 网络系统的实施174

8.2 程序设计175

8.2.1 程序设计原则175

8.2.2 程序设计语言的选择176

8.2.3 结构化程序设计方法177

8.3 系统调试180

8.3.1 系统调试的方法180

8.3.2 系统调试过程186

8.4 人员的培训与系统的切换188

8.4.1 人员培训188

8.4.2 系统切换188

8.5 系统的验收190

8.6 案例191

思考题194

第9章 信息系统运行维护和评价195

9.1 信息系统的运行及维护195

9.1.1 信息系统运行维护的任务和内容195

9.1.2 信息系统日常运行的管理197

9.1.3 信息系统维护的过程197

9.2 信息系统评价198

9.2.1 信息系统评价的目的198

9.2.2 信息系统评价的内容199

9.2.3 信息系统评价的指标199

9.2.4 信息系统评价的方法202

9.3 案例202

思考题203

第10章 企业资源计划204

10.1 MRP、MPRⅡ与ERP204

10.1.1 库存控制订货点理论205

10.1.2 MRP系统207

10.1.3 MRPⅡ系统208

10.1.4 ERP系统209

10.2 供应链管理系统211

10.2.1 供应链管理的概念212

10.2.2 供应链管理系统的特点212

10.2.3 供应链管理系统的功能213

10.3 案例215

思考题216

第11章 决策支持系统217

11.1 决策支持系统的产生与发展217

11.2 决策支持系统的概念218

11.3 DSS的理论基础219

11.4 决策支持系统的组成220

11.5 决策支持系统的关键技术220

11.5.1 联机分析处理与数据挖掘技术220

11.5.2 数据仓库技术224

11.6 新一代决策支持系统的研究与发展228

11.7 案例229

思考题232

第12章 电子商务233

12.1 电子商务的产生和发展233

12.2 电子商务模式234

12.3 电子商务的作用及其应用234

12.4 电子商务系统的框架236

12.5 电子支付系统237

12.6 电子商务系统的安全239

12.7 移动电子商务240

12.8 案例241

思考题243

参考文献244