图书介绍
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- 何永明，王沛编著 著
- 出版社： 北京：中国宇航出版社
- ISBN：9787802183803
- 出版时间：2008
- 标注页数：263页
- 文件大小：56MB
- 文件页数：273页
- 主题词：商务－英语－口语
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图书目录
一、商务日常用语1
简短交流1
加班3
中间休息7
请假与休假11
上下班交通14
迟到16
公司活动18
工作与健康20
电话沟通22
复印27
传真29
电脑操作30
资料与数据32
计划与方案35
会前准备37
会议讨论39
会议发言43
会议总结45
公司策略46
资金运转50
二、客户往来52
预约会面52
拜访客户58
招待客户64
介绍公司68
认识客户73
介绍同事76
三、产品销售78
零售行业78
推荐产品82
产品卖点83
介绍新产品86
产品说明87
预算与估价90
询问价格92
讨价还价96
优惠与服务99
等待答复101
成交104
签订与解除合同106
支付108
交货110
四、纠纷与对策112
抱怨与投诉112
遇到麻烦114
人际关系冲突120
反唇相讥123
应对纠纷132
调查原因136
解决问题138
五、工作协商142
交代工作142
工作进展148
工作互助151
明确拒绝157
提出要求162
指示做法166
了解情况169
发表肯定意见172
发表否定意见174
提出看法178
工作方法184
工作态度187
其他提醒190
工作训导195
工作鼓励205
六、市场营销209
市场调查209
利润与股票212
市场竞争214
销售情况217
业绩评价222
成本预算224
广告宣传227
七、人力资源228
工资与奖金228
欢迎新员工232
工作调动234
升职与降职236
工作职位238
优秀人才240
人手不够244
招聘面试246
解雇与辞职251
八、商务书信256
引言部分256
正文部分258
结束部分262
商务书信实例263