图书介绍
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- 潘彦维，李英，姜红主编 著
- 出版社： 北京：中国农业大学出版社；北京：首都经济贸易大学出版社
- ISBN：9787811174991
- 出版时间：2008
- 标注页数：259页
- 文件大小：31MB
- 文件页数：271页
- 主题词：市场营销学－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一篇 市场营销基本理念3
第一章 市场营销基本理念3
第一节 市场与市场营销的含义3
第二节 市场营销管理的实质与任务8
第三节 市场营销管理哲学12
第四节 市场营销工作描述——创造顾客价值和满意15
第二篇 市场调研与分析25
第二章 市场调研与需求预测25
第一节 市场调研的基本工具和方法25
第二节 市场调研和测算35
第三章 市场购买行为48
第一节 消费者购买决策过程分析48
第二节 产业购买决策过程分析51
第三节 中间商与政府的购买决策54
第四章 市场营销环境分析60
第一节 市场营销环境概述60
第二节 企业对营销环境的分析及对策66
第三篇 营销策划75
第五章 制订销售计划和营销计划75
第一节 制订销售计划75
第二节 制订营销计划85
第六章 产品策划96
第一节 市场营销组合概述96
第二节 产品概述99
第三节 产品策划105
第七章 价格策划114
第一节 定价决策114
第二节 价格策划118
第八章 渠道策划124
第一节 渠道职能及渠道模式124
第二节 销售代理和连锁经营销售策划126
第三节 渠道策划138
第九章 市场推广策划143
第一节 促销的基本方式与模式143
第二节 市场推广策划146
第十章 网络营销策划164
第一节 利用网络营销164
第二节 企业网站建立与网站公关170
第四篇 销售管理181
第十一章 产品销售和客户管理181
第一节 产品销售181
第二节 客户管理193
第十二章 销售团队建设202
第一节 建立销售团队202
第二节 销售人员激励和绩效考核207
第五篇 发展与提高篇219
第十三章 市场营销理论的发展219
第一节 顾客让渡价值与顾客满意219
第二节 关系营销221
第三节 文化营销222
第四节 服务营销223
第五节 绿色营销225
第六节 全球营销226
第七节 电子商务227
第八节 顾客关系管理228
第九节 交叉销售与数字化整合营销230
第十四章 营销综合能力实训236
第一节 市场调研与分析实训237
第二节 营销策划实训239
第三节 销售管理实训247
第四节 综合策划实训251
参考文献260