图书介绍
情感营销技能案例训练手册PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 邓明新编著 著
- 出版社： 北京：北京工业大学出版社
- ISBN：9787563919178
- 出版时间：2008
- 标注页数：360页
- 文件大小：66MB
- 文件页数：371页
- 主题词：客户管理 营销案例 市场营销 管理
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图书目录
第一章 消费者情感分析3
主题1 消费者情感特征3
主题2 消费者情感需求11
主题3 消费者情感选择标准20
主题4 消费者情感感知28
主题5 消费者的消费偏爱36
主题6 消费者情感体验44
主题7 情感营销的关键环节51
主题8 情感营销的要素构成58
第二章 构建情感营销体系71
主题9 分析消费者认知效应71
主题10 选择情感营销诉求点79
主题11 构建情感激发模式87
主题12 构建情感价值模型94
主题13 确定情感营销传播策略103
主题14 认知情感构建模型111
主题15 构建情感交流体系119
主题16 构建情感识别系统128
第三章 消费者情感激发137
主题17 情感信任基础137
主题18 创造情感价值145
主题19 着力于价值诉求152
主题20 关注消费者意愿159
主题21 激励消费者的消费欲望165
主题22 促成客户体验选择171
主题23 改变消费者心境177
主题24 改变消费者评价185
主题25 唤起消费者情感193
第四章 情感营销策略选择203
主题26 情感设计203
主题27 情感产品210
主题28 情感包装218
主题29 情感价格224
主题30 情感服务231
主题31 情感促销240
主题32 情感品牌248
主题33 情感公关256
主题34 情感广告263
第五章 情感营销管理275
主题35 预测情感反应275
主题36 情感说服与理性吸引282
主题37 培养市场诚信形象289
主题38 打造品牌情感价值298
主题39 消费者情感忠诚管理305
主题40 员工情感营销执行管理314
主题41 俱乐部情感营销管理322
主题42 数据库情感营销管理331
主题43 专卖店情感营销管理340
主题44 联谊会情感营销管理350