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修订版序9

企业社会责任一门做与说的企业必修课&张明辉9

修订版推荐序&郭瑞祥11

初版推荐序13

创造永续价值追求美好未来&曾铭宗13

企业永续经营奠基于善尽社会责任&李述德17

企业价值的体现&吴寿山21

社会责任是支撑企业永续经营的实在力量&郑崇华25

前言暨感谢27

营造社会信任解决重要问题&吴德丰27

导读31

创造企业与社会的永续&周行一31

第一部 从核心价值发展永续的企业社会责任策略36

责任篇36

0101何谓企业社会责任36

0102厘清企业社会责任的几个概念性议题42

0103利害关系人与企业社会责任的主要范围46

0104企业社会责任的重要议题48

0105企业社会责任与股东价值创造52

0106企业社会责任与产品品质政策55

0107企业社会责任的策略发展59

0108企业社会责任的落实61

0109企业社会责任与员工参与64

0110企业社会投资与社会责任型投资66

0111迈向永续发展的企业73

社区篇76

0201彰显企业形象的社区活动76

0202企业的社区投资77

0203社区足迹81

0204连结公益活动提升企业价值82

0205策略性的社区活动84

0206员工的社区志工服务88

环境篇90

0301遵守政府法令90

0302配合政府政策93

0303以积极的态度因应气候变迁98

0304企业应积极与政府沟通103

0305环境政策对企业的意义107

0306管理不确定事项企业充满希望111

0307确保未来世代更为繁荣昌盛115

0308迎接低碳2.0时代来临116

市场篇120

0401与公益有关的行销活动120

0402公益行销的具体活动122

0403公益行销的潜在利益124

0404公益行销的顾虑事项131

0405公益行销的成功关键133

0406与公益有关的行销规划136

0407企业社会行销137

员工篇141

0501营造良好的雇佣关系141

0502订定员工行为准则143

0503员工在职学习与发展145

0504志工服务与管理148

0505重视员工福利150

0506国际劳资议题153

治理篇156

0601公司治理与社会责任156

0602保障股东权益162

0603董监事会运作效能与公司价值创造165

0604提高资讯透明度171

0605内稽十大要务强化公司治理177

0606 COSO架构的内部控制180

第二部 理想的实践与CSR报告的呈现186

案例篇186

0701社区营造：信义房屋「社区一家」凝聚人心的火种186

0702本业核心能力出发：国泰金控以金融助绿能产业一臂之力191

0703从公司治理落实绿色永续：台达让绿色成为企业DNA198

0704建筑节能管理：台北101节能管理打造绿建筑典范203

0705教育文化：永龄希望小学许偏乡孩子一个未来209

0706用专业扶持公益：资诚联合会计师事务所NPO财务扶持计画215

0707乐活城市：巨大机械YouBike行销乐活台北220

0708节能减碳：中钢发展绿色钢铁实现节能减碳226

0709产品安全：正新橡胶斥资打造亚洲最大轮胎测试场231

0710员工关系与人才发展：研华科技以利他精神打造幸福企业236

0711供应链管理：技嘉科技从心出发推动可持续性供应链242

0712社区健康促进：统一超商全年守护社区健康247

0713员工照顾：光宝科技员工关怀计画让企业社会责任发挥槓杆效应253

报告篇259

0801企业社会责任报告书之种类与功能259

0802社会责任报告的全球发展趋势264

0803社会责任报告的国际规范269

0804社会责任报告的内容架构272

0805社会责任报告的撰写原则276

0806社会责任报告书的保证/确信278

0807社会责任报告书的发布与行销290

0808整合性报导291

结语298

附录304

附录一、OECD多国企业指导纲领304

附录二、联合国全球盟约323

附录三、全球苏利文原则324

附录四、上市上柜公司企业社会责任实务守则325

附录五、上市上柜公司治理实务守则334

附录六、上市上柜公司订定道德行为准则参考范例364

附录七、台湾证券交易所「上市公司编制与申报企业社会责任报告书作业办法」368

附录八、财团法人中华民国证券柜枱买卖中心「上柜公司编制与申报企业社会责任报告书作业办法」372