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第一章 系统工程概述1

第一节 系统工程的产生、发展及应用1

一、系统思想的产生与发展1

二、系统理论的形成与发展2

三、系统工程的发展概况3

四、系统工程在中国的发展及应用4

第二节 系统工程的研究对象5

一、系统的概念及特点5

二、系统的类型6

三、管理系统问题举例7

第三节 系统工程的概念与特点9

一、系统工程的概念9

二、系统工程是一门交叉学科9

三、系统工程方法的特点10

第四节 系统工程的应用领域10

思考题13

第二章 系统工程方法论14

第一节 系统工程的基本工作过程14

一、霍尔三维结构14

二、切克兰德方法论16

三、两种方法论比较17

第二节 系统分析原理18

一、系统分析的概念及其要素18

二、系统分析的程序19

三、应用系统分析的原则20

第三节 创新思维与创新分析方法21

一、创新方案的价值21

二、创新分析方法22

三、系统创新思维辅助工具MindManager29

第四节 系统工程方法论的新发展32

思考题34

第三章 系统模型与模型化35

第一节 系统模型与模型化概述35

一、模型及模型化的定义35

二、模型化的本质、作用及地位35

三、模型的分类36

四、构造模型的一般原则37

五、建模的基本步骤37

六、模型化的基本方法38

七、模型的简化39

第二节 系统结构模型化技术39

一、系统结构模型化基础39

二、建立递阶结构模型的规范方法45

三、建立递阶结构模型的实用方法50

第三节 主成分分析及聚类分析52

一、主成分分析52

二、聚类分析61

第四节 状态空间模型68

一、系统的状态和状态变量68

二、微分方程与连续变量的状态空间表达式69

三、差分方程与离散变量的状态空间表达式70

四、状态方程的应用之一——宏观经济模型71

五、状态方程应用之二——人口模型72

六、状态方程应用之三——预测产品销售量74

第五节 系统工程模型技术的新进展75

思考与练习题77

第四章 系统仿真及系统动力学方法80

第一节 系统仿真概述80

一、系统仿真的概念、实质及作用80

二、系统仿真的方法81

三、系统动力学的发展及特点81

第二节 系统动力学（SD）结构模型化原理84

一、SD的基本原理84

二、因果关系图和流（程）图85

三、SD结构模型的建模步骤88

第三节 基本反馈回路的DYNAMO仿真分析及DYNAMO函数89

一、基本DYNAMO方程89

二、几种典型反馈回路及其仿真计算90

三、DYNAMO函数93

第四节 Vensim_PLE仿真软件使用简介100

一、软件简介100

二、用户界面简介100

三、应用举例101

第五节 AnyLogic仿真软件107

一、软件简介107

二、软件的特点107

三、应用实例109

思考与练习题112

第五章 系统评价方法115

第一节 系统评价原理115

第二节 关联矩阵法117

一、逐对比较法118

二、古林法120

第三节 层次分析（AHP）法122

一、基本原理122

二、AHP一般方法126

三、AHP方法在系统评价中的应用举例128

第四节 网络分析（ANP）法131

一、ANP法介绍131

二、ANP法分析问题的步骤131

三、应用ANP法选择供应商134

第五节 模糊综合评判法137

一、引例——教师教学质量的系统评价137

二、主要步骤138

三、模糊数学及模糊子集138

四、隶属函数140

第六节 数据包络分析（DEA）法144

一、DEA法的产生与发展144

二、DEA法的基本模型145

三、评价供应商的DEA模型147

思考与练习题149

第六章 决策分析方法154

第一节 管理决策概述154

一、基本概念154

二、决策问题的基本模式和常见类型154

三、几类基本决策问题的分析155

第二节 风险型决策分析156

一、风险型决策分析的基本方法156

二、信息的价值160

三、效用曲线的应用165

第三节 不确定型决策——鲁棒决策分析166

一、鲁棒决策基本思想166

二、鲁棒决策模型及步骤167

三、鲁棒决策实例169

四、鲁棒决策准则评价172

第四节 管理博弈及冲突分析173

一、博弈论173

二、冲突分析的由来179

三、冲突分析的程序及要素181

四、冲突分析基本方法举例——古巴导弹危机182

五、冲突分析的一般方法188

思考与练习题190

第七章 战略研究与管理195

第一节 战略研究与管理概述195

第二节 战略研究方法论195

一、战略研究的三部曲195

二、我国战略研究的模式196

三、战略研究的分析方法196

第三节 互联网时代的企业战略问题198

第四节 柔性战略199

思考题200

第八章 系统工程应用实例201

实例一 技术引进及其消化吸收的系统分析201

一、概述201

二、初步系统分析201

三、引进技术消化吸收的组织战略分析207

四、组织行为特征及政府作用机理分析211

五、项目实施效果的系统评价方法215

六、小结216

实例二 CH公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析216

一、背景资料216

二、改进方案的生成217

三、方案选择220

四、分析与启示221

五、系统思考224

实例三 基于实物期权的ERP不确定性投资决策分析224

一、问题提出的背景224

二、ERP项目投资中的实物期权分析225

三、模型的提出226

四、不确定性分析227

五、随机0-1整数规划模型232

六、企业实例分析236

七、小结238

实例四 SHSW煤矿精益化系统实施239

一、项目背景、思路和步骤239

二、六项重点突破240

三、三项全面推进245

四、总体成效246

五、系统实施经验247

实例五 某重型汽车企业的服务型制造模式248

一、企业背景248

二、A公司服务型制造战略249

三、服务型制造取得的绩效253

实例六 基于大数据的物流系统工程——透明化物流管理253

一、问题背景253

二、基于大数据的公路物流透明化管理系统254

三、小结258

主要参考文献259