图书介绍
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- 陈维文编著 著
- 出版社： 北京：中国商业出版社
- ISBN：9787504491978
- 出版时间：2016
- 标注页数：274页
- 文件大小：34MB
- 文件页数：274页
- 主题词：口才学－通俗读物
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图书目录
第一章 寒暄：进入主题前先来一段心理热身2
巴南效应：怎么说都算说中了2
首因效应：第一句话就要赢得对方好感7
巧妙寒暄引起对方谈话的兴趣9
利用潜意识给对方灌输重要信息12
闲聊宠物：探知对方是一个什么样的人14
杯子技巧：推断对方与你之间有多远16
第二章 提问：用正确的钥匙打开心门上的锁22
用对了提问就是找对了钥匙22
权利式提问：获取发言权利的提问术24
开放式提问：多说才能敞开心扉26
巧妙设问：不知不觉中获取重要的信息28
选择性问题：让成功的几率翻倍30
否定问句：用否定的推测来取得信任32
第三章 倾听：接收来自对方内心深处的声音36
自我心理：会听比会说更招人喜欢36
全神贯注地听，才能真正理解对方38
积极回应，帮助对方说下去40
听出重点，准确理解对方的话意43
注意，不要错过了话外之音45
第四章 迎合：承接话意赢得良好的沟通氛围48
巧妙地迎合能让气氛更热烈48
迎合就是建立共同感49
提前说出对方想听的话，舒缓对方情绪51
善用身体语言，迎合效果会更佳53
用“同步”谈话抓住对方的心55
模仿对方的动作，赢得对方的好感59
第五章 讲述：能说会道让对方从心底喜欢你64
简洁的表达更容易让人接受64
说话始终不要忘记目的66
准确清晰的表达能增进理解68
跌宕起伏牢牢抓住对方心神71
站对立场才能说对话73
嘴上带把尺，说话讲分寸75
第六章 套话：引导揭开对方心底的秘密80
言多必失：想套话就让对方多说话80
你不断地点头，对方就会不断地说82
露出自己的掌心，获取对方的信任84
循循善诱，引导对方说出真实意图86
旁敲侧击，了解对方的心思88
虚晃一枪，套取对方的实情90
第七章 控制：主导局面使谈话向有利的方向发展94
让对方始终跟着自己的逻辑走94
破窗效应：及时纠正谈话方向96
说话高手善于打破冷场与僵局98
借别人的口说自己的话100
热土豆策略：把问题踢回给对方102
红鲱鱼策略：放出烟幕弹迷惑对手105
第八章 解释：能言善辩让对方从心底相信你110
先认同对方的观点，再说出自己的看法110
同理心：让你的解释更有说服力112
“对不起”会让对方更容易接受115
以彼之道，还彼之身117
千言万语，贵乎心诚119
巧解妙答，用幽默化解尴尬121
第九章 说服：巧妙表达从而征服对方的心126
对比法：让对方体会天堂和地狱的感觉126
权威效应：权威最易令人信服129
互惠原理：给人好处会有好报134
利用共谋意识拉拢对方136
沿着对方的观点说服对方，能让他不得不服138
第十章 建议：巧说谏言使对方悉心接受142
站在对方的立场上说你的建议142
劝谏在巧，春风化雨动人心145
金字塔原理：先说结论，再说原因147
投其所好，用对方爱听的话提建议151
用额外的免费午餐打动人心154
坚持并重复强调一个观点，使对方最终屈服157
第十一章 谈判：讲求策略才能打赢心理战役162
充足的准备对对方就是一种心理震慑162
懂得让步技巧才能成为谈判高手164
酝酿效应：不妨把难题先丢在一边166
最后通牒策略：巧妙利用最后期限168
攻其软肋，破解谈判僵局170
运用收回条件策略，让对方感觉到这已经是底线了172
“白脸一黑脸”策略：在不产生对抗情绪下成功施压178
第十二章 请求：诚恳以求让人无法拒绝你186
脸皮不可薄，当求人时则求人186
求人办事要以情动人，攻心为上188
先给对方点好处，成功的几率会更高191
留面子效应：想借五十，开口一百的好处195
登门槛效应：得寸进尺未尝不可198
右脑优先原则：先动之以情，再明之以理200
第十三章 赞美：美言巧颂能满足人们的心理需求206
皮格马利翁效应：赞美能创造奇迹206
赞美的话要说得具体准确209
新奇特的赞美好比意外的礼物213
不露痕迹的赞美最让人舒服216
阿伦森效应：先抑后扬的好处218
赞美对方不明显的优点，效果会更好220
第十四章 批评：委婉客观从而不伤对方的心226
你的批评要让对方容易接受226
直言曲达，批评也能很有料231
用赞美的话去批评会更加有效233
批评最重要的是对事不对人235
引咎自责，自我批评反制胜237
纠正别人的过错时，变指责为商量240
第十五章 拒绝：婉言谢绝得到对方的心理谅解246
婉拒，让拒绝听起来悦耳一些246
说出你的难处，博得他人理解248
岔开话题也是一种拒绝方式251
破唱片法，以不变应万变253
拒绝的同时给对方指一扇窗255
拒绝后请对方帮个忙，让对方也拒绝你257
附 30堂完美口才终极突破课程261