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第1章 绪论1

物流信息1

物流信息及其特征1

物流信息的分类3

物流系统和物流信息系统6

系统和物流系统6

信息系统和物流信息系统8

物流信息系统的特征13

物流信息系统的分类14

物流决策和物流信息系统16

物流决策的概念16

物流决策的特点18

物流信息系统对物流决策的支持作用20

物流信息系统的发展和作用22

物流信息系统的发展23

物流信息系统的作用26

案例1-1：海尔的电子物流系统29

小结与讨论29

思考题30

讨论题31

第2章 物流管理信息系统32

物流管理信息系统概述32

物流管理系统32

从物流管理信息到物流信息管理35

物流管理信息系统的定义36

物流管理信息系统的特征37

物流管理信息系统的结构40

单职能物流管理信息系统40

横向集成物流管理信息系统41

纵向集成物流管理信息系统43

全面集成物流管理信息系统45

案例2-1：关注戴尔的物流管理信息系统的作用51

物流管理信息系统的应用52

物流管理信息系统的应用53

仓储管理系统55

案例2-2：美国物流配送中心的信息化发展60

小结与讨论60

思考题61

讨论题62

第3章 物流信息系统的分类63

以第三方物流为核心的物流管理信息系统63

3PL组织的特点63

3PL组织的信息需求及其相互关系65

3PL组织的信息结构70

案例3-1：全国物流管理公司72

以企业资源计划为核心的物流管理信息系统74

以ERP为核心的组织特点74

以ERP为核心的企业物流信息需求及关系77

以ERP为核心的企业物流信息结构84

案例3-2：蒙牛的物流信息系统86

以客户关系管理为核心的物流管理信息系统87

以CRM为核心的组织特点88

以CRM为核心的企业物流信息需求及其相互关系90

以CRM为核心的企业物流信息结构94

以供应链管理为核心的物流管理信息系统96

以SCM为核心的组织特点96

以SCM为核心的企业物流信息需求及其相互关系99

以SCM为核心的企业物流信息结构模型101

案例3-3：零售业的巨头——沃尔玛的SCM信息系统策略104

案例分析：港口集装箱管理信息系统104

小结与讨论109

思考题110

讨论题111

第4章 物流信息标准化与数据采集技术112

物流信息标准化体系112

物流信息的标准化112

物流信息标准化体系建设113

基于物流应用的电子标签标准117

物流中的数据采集及其自动识别技术118

正确采集数据的重要性118

自动识别数据采集技术119

条形码识别技术121

射频识别技术130

仓储配送管理中的自动识别技术136

仓储作业中的物流条形码码制136

仓储管理流程中的条形码技术应用过程139

案例4-1：条形码技术在空调制造与售后管理过程中的应用140

配送管理流程中的自动识别技术应用过程142

零售业及其他物流领域中的自动识别技术144

零售业中的物流条形码技术144

零售业中的其他自动识别技术146

其他物流领域中的自动识别技术148

案例4-2：世界集装箱自动识别系统的发展150

小结与讨论151

思考题151

讨论题152

第5章 地理信息系统153

GIS概述153

地理信息的定义及特征153

地理信息系统的定义及特征154

地理信息系统的组成和功能156

空间数据的组织与管理160

空间数据的采集与编辑160

空间数据的管理162

GIS的应用模式169

GIS互操作172

GIS空间数据的输出/可视化174

GIS的开发与应用176

GIS开发概论176

GIS常用的开发工具179

GIS功能分析180

GIS在物流分析中的模型类型181

案例5-1：白沙烟草物流GIS配送优化系统183

小结与讨论185

思考题186

讨论题186

第6章 全球定位系统187

GPS概述187

GPS的概念187

GPS发展阶段188

GPS的特点189

GPS的工作原理190

GPS的构成190

GPS常用术语190

GPS的基本工作原理192

GPS在货物运输系统中的应用194

物流系统中常用的GPS接收设备种类194

GPS应用流程195

物流系统中GPS可实现的功能195

GPS在货物运输系统中的应用197

网络GPS在物流业中的应用198

网络GPS的概念与特点198

网络GPS的应用功能199

网络GPS的优势200

案例分析：GPS在物流管理中的应用201

GPS在道路管理中的应用201

GPS在汽车导航和交通管理中的应用201

小结与讨论203

思考题204

讨论题204

第7章 物流电子商务系统和EDI技术205

电子商务和物流205

电子商务205

电子商务和物流的关系206

物流电子商务系统208

物流电子商务系统的结构208

物流电子商务系统的分类210

案例7-1：惠普的电子化交易市场211

物流电子商务系统的组成211

物流电子商务系统的发展213

物流EDI概述214

物流EDI概念215

物流EDI中信息的流通方式216

物流EDI联结方式218

EDI系统的构成220

EDI系统的数据标准220

EDIFACT标准222

EDI硬件与软件224

物流EDI系统226

案例7-2：上海海关通关业务EDI应用229

EDI与互联网230

互联网对EDI的影响230

实现EDI需要解决的问题231

互联网和EDI的结合方式232

互联网电子邮件扩展方法235

案例7-3：让互联网去奔走235

小结与讨论236

思考题237

讨论题237

第8章 物流管理决策系统239

物流管理决策的重要性239

物流管理的实质239

基于信息的物流管理决策过程241

科学的物流管理决策244

案例8-1：供应链计划软件的发展245

物流管理中的数据管理与存储技术246

数据管理技术246

数据存储技术255

物流管理中的决策技术260

数据仓库260

数据挖掘264

数据仓库和数据挖掘的关系270

人工智能和专家系统271

人工智能272

专家系统274

管理决策技术在物流中的应用276

管理决策技术在零售业的应用276

管理决策技术在销售配送中的应用278

企业ERP系统的决策模拟应用280

小结与讨论282

思考题283

讨论题283

第9章 物流信息系统的项目管理284

物流信息系统的开发284

物流信息系统的开发原则和目标284

物流信息系统开发的生命周期286

物流信息系统开发和企业流程再造293

物流系统规划和物流信息系统的可行性关系295

企业规划目标和物流管理信息系统规划目标295

物流信息系统规划的内容295

物流信息系统的可行性评价297

物流信息系统的可行性分析298

物流信息系统的阻力298

物流信息系统的管理适应度分析299

物流信息系统的投入产出分析301

物流信息系统实施过程的项目管理302

系统开发的风险302

系统实施的项目管理工具304

系统开发过程中的质量控制方法306

物流信息系统的评价308

系统评价的概念和类型308

系统评价过程中需考虑的因素309

系统评价的方法和性能度量310

案例9-1：制造型企业设备管理信息系统开发过程311

小结与讨论314

思考题315

讨论题315

第10章 物流信息系统的安全和控制316

物流信息系统面临的威胁316

物流信息系统的脆弱性317

常见的信息系统威胁319

物流信息系统的威胁320

物流信息系统的安全性321

安全性的概念321

系统和数据的安全性325

安全性防范措施和技术326

物流信息系统的控制方法329

技术控制330

管理控制335

物流信息系统的监理338

信息系统监理的引入338

信息系统监理的目标和特征339

信息系统监理的作用340

小结与讨论341

思考题342

讨论题343

参考文献344