图书介绍
数据挖掘及其在客户关系管理中的应用PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张哲著 著
- 出版社： 上海：复旦大学出版社
- ISBN：7309056167
- 出版时间：2007
- 标注页数：147页
- 文件大小：8MB
- 文件页数：154页
- 主题词：企业管理－销售管理－管理信息系统
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图书目录
第1章 引言1
1.1 数据挖掘技术的研究进展1
1.2 CRM问题的研究进展7
1.3 数据挖掘在CRM中的应用研究进展12
1.4 问题的提出14
1.5 研究思路与章节结构17
第2章 数据挖掘及CRM基本理论17
2.1 数据挖掘理论19
2.2 CRM理论25
2.3 数据挖掘与CRM32
2.4 本章小结34
第3章 数据挖掘中的概念数据集成34
3.1 面向OLAP分析的概念数据集成35
3.2 概念数据集成结构体系框架43
3.3 基于XML数据的UML diagram生成算法45
3.4 UML星系模式的构造52
3.5 仿真分析58
3.6 本章小结71
第4章 数据挖掘中的组合分类方法71
4.1 数据挖掘中的分类问题73
4.2 数据挖掘中的决策树分类方法75
4.3 数据挖掘中的组合分类方法88
4.4 基于遗传算法的多重决策树组合分类方法93
4.5 本章小结98
第5章 组合分类方法在CRM中的应用98
5.1 组合分类方法在CRM中的应用问题99
5.2 客户信用等级评定问题及仿真分析103
5.3 客户获取策略问题及仿真分析113
5.4 本章小结124
第6章 结论与展望125
6.1 结论125
6.2 展望126
参考文献128