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第一篇 世界500强面试题2

第一章　针对世界500强的面试攻略2

从面试提问类型入手2

从面试提问目标入手4

从面试回答逻辑入手7

从如何准备面试入手9

第二章　最难答的面试题12

若干难以应付的局面12

难题并不等于测智商15

十大最难的刁钻问题18

面试过程的杀手问题23

没有答案的面试难题29

第三章　最常用的面试题32

有关品质的问题32

有关个性的问题35

有关背景的问题37

有关动机的问题39

有关经验的问题42

有关合作的问题44

有关责任的问题45

有关能力的问题47

第四章　最全面的面试题50

有关推理力问题50

有关计算力问题55

有关图形的问题60

有关判断力问题64

有关观察力问题67

有关口才的问题72

脑筋急转弯问题79

第五章　有陷阱的面试题83

品行品质问题83

个人性格问题84

求职动机问题85

个人资质问题87

面对压力问题88

事业发展问题89

团队合作问题91

个人能力问题92

第二篇　世界500强面试技巧96

第一章　世界500强企业选人标准96

标准1：敬业精神96

标准2：团队精神100

标准3：沟通技能103

标准4：创新能力106

标准5：重视细节108

标准6：应对压力111

标准7：执行能力113

第二章　选秀的秘密118

选才的智商测试118

企业的用人理念120

招聘测试的设计122

适应企业价值观124

企业的面试目的126

企业的人才测评127

第三章 面试的基础129

面试的流程129

面试的形式130

面试的分类131

评量及决策133

职业的规划136

第四章 面试的误区138

失业心理误区138

面试中的话题139

应聘信的误区139

面试八大禁忌143

第五章 面试与压力145

受挫的心理自救145

面试行为焦虑症146

压力面试的承受148

克服紧张的情绪149

第六章 面试的准备150

面试的准备150

面试的细节154

面试的语言156

面试四步曲159

应聘的原则160

应对口试关162

第七章 面试的策略164

自荐的要诀164

着装的礼仪166

答复问题的技巧168

成功面试的原则170

成功面试的技巧172

巧过面试难题关175

结束之后的工作178

第八章　征服面试官180

情商的修炼180

情商与智商181

推销自己的形象182

面试的礼仪183

面试中出彩188

薪金的谈判190

第三篇　世界500强招聘全程194

第一章　择才之道194

摩托罗拉：多元化用人理念194

通用电气：专业、道德、潜力196

联邦快递：性格要乐观积极196

麦当劳：用人的“五不”观197

索尼：学历无用论198

毕博：欢迎高智商的人199

IBM：专业是否对口并不重要200

安利：七项才能要素201

柯达：术、才、德202

第二章　招聘流程203

宝洁的招聘流程203

朗讯的招聘流程204

英特尔的招聘流程205

丰田的招聘流程206

通用电气的招聘流程207

雀巢的招聘流程208

壳牌的招聘流程209

摩托罗拉的招聘流程210

微软的招聘流程211

西门子的招聘流程212

第三章 面试真题214

英特尔笔试题214

微软面试题215

IBM面试题218

摩托罗拉笔试题219

宝洁面试题220

壳牌笔试题222

麦肯锡面试题223

第四章　招聘实例228

微软：“魔鬼”面试228

索尼：情景测试法229

麦肯锡：寻找最具有品质的人231

三井物产：对简历的考察232

西门子：健全的招聘技术233

诺基亚：硬指标和面试表现同样重要234

IBM：对应届毕业生情有独钟235

欧莱雅：创造性招聘236

英特尔：忠诚企业而聪明灵活238

朗讯：闪电招聘239

安利：360度评估与案例分析面试240

友邦：依靠自己的力量培养人才242

飞利浦：人才自荐与“薪水”自荐242

三星：“三匹配”原则243

宝洁：标准化面试244

第四篇　世界500强用人标准246

第一章　人才观246

英特尔：只有偏执狂才能生存246

三星：吸纳天才用怪才247

安利：经理的六大素质248

欧莱雅：强调应聘者对时尚的热爱248

IBM：没有缺点请离开249

松下：人才可遇不可求250

美国钢铁公司：提拔年轻人是企业发展的需要252

西武：不用“聪明人”252

飞利浦：关键看能力253

台塑集团：标榜“能力主义”254

第二章　用人方略255

微软：人尽其才255

麦当劳：每个人都有发展的机会256

索尼：创造新的用人方式257

美国容器公司：惟才是举257

三星：用人不疑，疑人不用259

IBM：坚持机会均等原则259

摩托罗拉：将执行能力与绩效挂钩260

百事可乐：优胜劣汰261

花旗：平等工作机会262

第三章 忠诚敬业的品质263

戴尔：忠诚无价263

杜邦：职业道德最需要264

三星：道德追求265

爱立信：职业精神，相互尊重266

麦当劳：绝不宽恕不忠诚的行为268

摩托罗拉：品行第一268

惠普：同样重视员工的职业道德269

第四章 团队合作的能力271

IBM：多元化的高绩效团队271

松下：高效来源于和谐团队272

麦肯锡：协作至上273

施乐：以竞争促团队建设274

通用电气：“大家出主意”会274

诺基亚：反复强调团队合作能力275

美国盖蒂石油公司：众人拾柴火焰高276

第五章　善于沟通的技能278

沃尔玛：沟通无所不在278

摩托罗拉：Open Door280

英特尔：门户开放式沟通281

通用电气：非正式的沟通282

联邦快递：沟通自下而上283

花旗：开放诚实地与员工沟通283

波音公司：讲故事沟通285

第六章 勇于创新的头脑287

微软：员工的创造力最重要287

3M公司：锐意创新，领先他人288

摩托罗拉：创新第一289

IBM：激励员工的创新欲望290

联合利华：考察员工的创新意识和能力292

福特：不创新，就灭亡293

丰田：“动脑筋创新”建议制294

第七章　承受压力的素质296

台塑集团：定期“压迫”员工296

波音公司：惶者生存297

丰田：告别终身雇佣制298

麦考梅克：公司存亡，员工有责299

通用电气：给员工以适当的压力299

惠普：努力承担两份责任300

福布斯：落后就会被解雇301

戴尔：一个具有绝对执行能力的组织301

第五篇　世界500强育人方略304

第一章　育人体系304

惠普：培养人才的三种方法304

松下：加强职工的教育训练305

伊莱克斯：特色的培训体系307

沃尔玛：确保人才基因常青309

日立：特色的人才培养310

希尔顿：培养员工的团队精神312

家乐福：打造自己的人才313

欧莱雅：培养明星员工314

丰田：非正式教育315

富士通：45岁进修316

三星：独特、系统的培训制度317

肯德基：分门别类的内部培训制度318

柏克德：逐层选拔培训319

西门子：培训“双轨制”319

第二章　造物之前先造人321

松下：造人先于造物321

微软：边干边学和言传身教322

三洋：不断开发与磨炼人才322

丰田：岗位轮流培训323

IBM：“心力交瘁”与模拟角色训练323

可口可乐：主业是培养人才325

华为：给员工染上公司颜色326

LG：特色的培训之旅327

西武集团：培养负得起责任的人327

第三章 给员工安排适合的座位329

索尼：让人才各得其所329

三星：给员工安排适合的岗位330

戴尔：适才适用是成功的关键331

美国西南航空：让梯子靠在合适的位置上333

松下：量才而用，量力而行333

迪斯尼：对员工充分授权335

宝洁：严格执行内部提升制度335

第四章　点将不如激将337

日立：绝境式激励337

松下：好好干吧338

摩托罗拉：你真的找到最好的医生了339

福特：日薪5美元340

美国西南航空：将员工放在第一位341

美国国家罐头食品公司：以情感激励下属342

英特尔：让有能力的人迎接更艰难的挑战343

台塑集团：诱人的奖金制344

第五章　用人亦育人346

沃尔玛：多元化用人政策346

波音公司：为员工创造学习条件347

三洋：自我培养意识349

阿姆科公司：把每个人都拉来战斗349

日本来岛集团：一人当三人用350

微软：“天堂”脑力激荡活动352

第六章 员工与企业价值观的统一354

柯达：以价值观为灵魂354

微软：狂热的激情文化356

京都制陶公司：统一员工思想357

三星：杜绝不正之风358

松下：通过教育培养企业精神359

沃尔玛：沃尔玛式欢呼361

惠普：三种方法、三种人才362

第六篇　世界500强工作规范364

第一章 员工品行规范364

三星：首重责任心364

通用电气：从经历中学习经验和教训365

联邦快递：扩大员工的职责范围366

丰田：把节约成本进行到底367

美国航空公司：节省每一分钱369

杜邦：人格排在第一位370

IBM：沃森哲学371

伊藤洋货行：不守纪律将被重罚372

第二章 产品质量规范374

惠普：把质量设计进每个产品374

海内肯公司：质量就是最好的见证375

摩托罗拉：质量文化变革376

奔驰：保持产品优良377

美国旭电公司：追求完美、超越顾客期望379

可口可乐：质量管理体制381

阿姆斯壮国际公司：质量领导小组的领导体系382

第三章 客户服务规范385

沃尔玛：十步服务原则385

麦当劳：“S.Q.C．”精神386

大荣百货：亲和顾客387

IBM：服务从一点一滴做起388

耐克：销售真正始于售后服务388

宝洁：把消费者当做自己的老板389

福特：团队价值管理系统390

戴尔：黄金三原则392

思科：服务至上393

第四章　企业制度规范395

IBM的客户关系管理制度395

佳能公司人员录用规定397

住友银行的本部分权制398

施乐公司奖惩规定400

麦当劳的促销制度402

迪斯尼公司服务规则404

通用电气的“一日厂长”制405

思科的弹性工作制度406

台塑集团的“午餐汇报”制度407