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第一章 企业管理原理与发展1

第一节 管理的含义、作用与原理1

一、管理的含义1

二、管理的性质1

三、管理的作用2

四、管理原理2

第二节 管理职能6

一、计划6

二、组织10

三、领导13

四、激励18

五、控制19

六、协调21

第三节 西方管理理论的形成和发展26

一、古典管理理论26

二、行为科学理论29

三、现代管理理论32

第四节 现代管理理论的新发展33

一、企业流程再造34

二、企业文化34

三、学习型组织35

四、虚拟企业36

五、风险管理37

六、知识管理37

七、创新管理38

八、和谐管理39

九、企业并购41

第二章 企业与现代企业制度43

第一节 企业及其类型43

一、企业概念与特征43

二、企业类型45

三、企业环境47

第二节 现代企业制度54

一、现代企业制度的含义54

二、现代企业制度的特征54

三、现代企业制度的基本内容56

第三节 企业集团58

一、企业集团的概念与特征58

二、企业集团的作用59

三、企业集团的组建60

第四节 企业组织结构60

一、企业组织结构的含义61

二、企业组织结构的设计63

三、企业组织机构的形式68

四、非正式组织74

第三章 企业经营战略与决策77

第一节 企业战略管理的起源与演变77

一、战略管理的起源77

二、战略管理的含义与特征79

三、战略管理的演变与趋势81

第二节 企业战略管理的基本内容87

一、确定战略方向88

二、确立战略目标88

三、进行战略规划89

四、战略实施89

五、战略实绩评估与调整91

第三节 企业战略类型92

一、企业战略划分92

二、常见的几种企业战略93

第四节 企业战略规划104

一、战略规划的主要内容104

二、企业在不同层次的战略规划104

三、企业在不同地位上的战略规划105

四、企业战略规划与实施中的若干关键因素108

第五节 企业决策112

一、决策的概念、特征和基本要求112

二、科学决策的原则与标准114

三、不同类型的决策115

四、决策的程序与决策的管理程序118

五、决策影响因素121

六、决策方法123

第四章 人力资源管理133

第一节 人力资源管理概述133

一、人力资源管理的含义与特点133

二、人力资源管理的职能与目标135

三、人力资源管理的作用136

第二节 人力资源管理的战略与规划137

一、人力资源战略137

二、人力资源规划138

第三节 人力资源管理基础工作139

一、工作分析的含义139

二、工作分析的内容和方法140

三、工作分析的应用142

第四节 员工选择与聘用145

一、员工招聘145

二、人员使用与流动146

第五节 员工培训与职业发展147

一、员工培训147

二、职业发展149

第六节 绩效考核152

一、绩效考核的概念与意义152

二、绩效考核的原则和标准153

三、绩效评价指标154

四、绩效考核的方法155

第七节 薪酬与福利156

一、薪酬156

二、福利与劳动保障160

三、员工激励164

第八节 企业文化166

一、企业文化概述166

二、制度规范作用167

三、企业文化的类型168

四、企业文化形成169

五、企业文化的建设方法171

第五章 企业市场营销173

第一节 市场营销观念的形成173

一、生产观念173

二、产品观念174

三、推销观念174

四、市场营销观念174

五、社会营销观念175

第二节 市场营销环境175

一、宏观环境175

二、消费者行为分析178

三、竞争对手分析181

四、供应商182

五、营销中间商183

第三节 市场营销战略183

一、目标市场战略183

二、市场竞争战略188

第四节 市场营销策略190

一、产品策略191

二、价格策略197

三、促销策略199

四、分销策略201

五、顾客解决方案203

六、顾客的成本203

七、客户方便203

八、与客户的沟通204

第五节 市场营销学的新发展204

一、绿色营销204

二、网络营销205

三、关系营销207

四、整合营销208

五、国际营销209

六、直复营销209

第六章 企业财务管理211

第一节 财务管理概述211

一、财务管理的任务211

二、财务管理的内容212

三、财务管理的职能214

第二节 财务报表与财务报表分析215

一、财务报表的结构与内容215

二、财务报表分析229

第三节 投资管理238

一、货币的时间价值238

二、风险和报酬243

三、长期投资项目的现金流量245

四、长期投资项目的评价方法247

第四节 筹资管理252

一、筹资方式252

二、筹资决策的评价方法256

第五节 本量利分析259

一、成本性态分析259

二、混合成本的分解261

三、本量利关系式262

四、盈亏平衡点分析265

五、目标利润的影响因素分析269

第六节 短期经营决策分析272

一、相关的成本概念272

二、生产何种新产品的决策274

三、自制或外购的决策分析275

四、进一步加工或销售半成品的决策分析275

五、亏损产品是否停产的决策分析276

第七章 金融市场278

第一节 金融基本知识278

一、货币制度及货币层次划分278

二、信用281

三、利息和利率283

第二节 金融市场285

一、资金融通及其形式285

二、金融市场287

三、金融工具289

第三节 金融机构体系298

一、中央银行299

二、商业银行301

三、西方国家的金融机构体系305

四、中国的金融机构体系306

五、国际金融机构310

第四节 企业资本运营311

一、企业资本运营的含义、目标及作用311

二、资本运营的内容和模式313

三、企业资本运营的其他参与者及其作用316

四、我国常用的资本运营操作方法319

五、股票及企业债券发行和交易的基本程序321

第八章 国际贸易理论、政策与实务325

第一节 国际贸易概述325

一、国际贸易的概念325

二、国际贸易的分类325

第二节 国际贸易理论327

一、自由贸易理论327

二、保护贸易理论331

三、经济全球化及地区经济一体化333

第三节 国际贸易政策335

一、国际贸易政策概述335

二、国际贸易政策工具337

第四节 国际贸易实务349

一、进出口交易程序349

二、进出口流程351

三、国际贸易交易条件354

四、国际货物运输360

五、国际货物运输保险368

六、国际贸易的支付与结算376

第五节 国际贸易方式387

一、经销与代理387

二、寄售与展卖389

三、招投标与拍卖391

四、加工贸易395

五、租赁贸易396

六、对等贸易397

七、期货交易399

八、电子商务贸易400

第六节 国际服务贸易402

一、国际服务贸易的概述402

二、国际服务贸易的范围与分类403

三、国际服务贸易的发展趋势405

第九章 工商谈判408

第一节 工商谈判概述408

一、工商谈判的概念408

二、工商谈判的基本原则410

第二节 工商谈判准备411

一、信息准备411

二、知己知彼的分析412

三、谈判人员挑选和队伍组织413

四、目标策略的制定414

五、谈判前的模拟415

六、地点选择及谈判室的布局416

第三节 工商谈判过程417

一、开局阶段418

二、中局阶段419

三、收局阶段421

第四节 工商谈判策略423

一、优势工商谈判策略423

二、劣势工商谈判策略423

三、均势工商谈判策略424

四、工商谈判效益的评估424

五、案例：一场运用综合策略的工商谈判426

参考文献430