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第一篇 基本概念篇3

第1章 管理信息系统的定义和概念3

1.1 管理信息系统的定义3

1.2 管理信息系统的性质5

1.3 管理信息系统的概念6

1.4 管理信息系统的开发13

1.5 管理信息系统的学科内容及与其他学科的关系17

第2章 管理信息系统的三个理论来源27

2.1 管理理论的回顾27

2.2 信息理论的回顾32

2.3 系统理论的回顾56

第3章 管理信息系统对当代管理的影响71

3.1 对运营管理的影响71

3.2 对管理者行为的影响73

3.3 对组织的影响74

3.4 对企业战略的影响79

3.5 对经济的影响80

3.6 对社会的影响82

第二篇 技术篇89

第4章 计算机系统89

4.1 计算机的发展89

4.2 计算机的运算基础96

第5章 计算机硬件和软件109

5.1 硬件的概念109

5.2 中央处理器110

5.3 存储系统114

5.4 输入／输出设备118

5.5 软件的概念121

5.6 系统软件123

5.7 程序设计语言129

5.8 软件开发方法和工具134

第6章 通信与网络139

6.1 计算机通信网络系统139

6.2 计算机通信网络的概念与实现技术143

6.3 通信管理157

6.4 电子商务用的网络技术160

第7章 数据资源管理技术169

7.1 企业数据处理方式169

7.2 文件组织171

7.3 数据库系统177

7.4 数据仓库和商业智能189

第三篇 应用系统篇199

第8章 职能信息系统199

8.1 市场信息系统199

8.2 财务信息系统208

8.3 生产信息系统214

8.4 人事信息系统229

第9章 层次信息系统232

9.1 基层信息系统232

9.2 中层信息系统236

9.3 高层信息系统239

第10章 流程信息系统244

10.1 上游供应链系统245

10.2 中游企业管理系统248

10.3 下游顾客关系管理系统249

第11章 行业信息系统253

11.1 政府机关信息系统253

11.2 制造业企业信息系统256

11.3 贸易行业的信息系统260

11.4 电子商务应用与e企业263

第12章 决策支持系统269

12.1 专家系统269

12.2 决策支持系统274

12.3 智能决策支持系统286

第四篇 开发管理篇297

第13章 信息系统规划297

13.1 什么是战略规划297

13.2 什么是管理信息系统的战略规划303

13.3 早期管理信息系统规划的主要方法305

13.4 信息系统规划方法的演进317

13.5 基于BPR的信息系统规划317

13.6 信息系统规划（ISP）和企业形象系统（CIS）321

13.7 目标优先权和项目优先序322

第14章 信息系统开发方法326

14.1 开发方法发展的回顾326

14.2 系统开发过程中的认知方法329

14.3 对象／需求调查338

第15章 系统分析349

15.1 系统调查349

15.2 组织结构与功能分析352

15.3 业务流程分析355

15.4 数据与数据流程分析356

15.5 功能／数据分析360

15.6 新系统逻辑方案的建立365

第16章 系统设计372

16.1 系统总体结构设计372

16.2 代码设计380

16.3 数据结构和数据库设计384

16.4 输入输出设计388

16.5 模块功能与处理过程设计393

16.6 系统设计报告399

16.7 系统设计案例400

第17章 系统实施、评价与运行管理413

17.1 系统实施413

17.2 选择管理软件产品导入420

17.3 系统运行管理制度425

17.4 信息系统的评价体系425

第18章 企业信息管理428

18.1 企业信息管理的内涵428

18.2 企业知识管理429

18.3 企业信息策略管理440

第19章 信息道德与信息系统分析员修养449

19.1 道德、伦理和法律449

19.2 信息道德的主要内容450

19.3 信息系统分析员的修养452

19.4 信息系统分析员的能力和知识结构453

参考文献457