图书介绍
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- 应可福主编 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：711115682X
- 出版时间：2005
- 标注页数：313页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：326页
- 主题词：质量管理－高等学校－教材
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图书目录
第一章 质量管理总论1
第一节 质量及质量管理概述1
第二节 质量管理的发展过程7
第三节 中美日质量管理简介12
复习思考题19
第二章 ISO9000族标准21
第一节 ISO9000族标准概述21
第二节 质量管理体系30
第三节 ISO14000简介47
复习思考题54
第三章 质量审核与质量改进55
第一节 质量审核55
第二节 质量改进64
第三节 质量改进活动的实施68
复习思考题74
第四章 质量认证75
第一节 质量认证概述75
第二节 产品质量认证86
第三节 质量体系认证89
复习思考题98
第五章 全面质量管理99
第一节 全面质量管理概概述99
第二节 全面质量管理的组织实施104
第三节 全面质量管理的常用方法108
复习思考题113
第六章 新产品开发设计过程中的质量管理115
第一节 新产品开发设计概述115
第二节 质量机能展开119
第三节 设计审核和FMEA124
复习思考题143
第七章 产品制造过程中的质量管理145
第一节 产品制造过程概述145
第二节 产品制造过程质量管理概述147
第三节 产品制造过程中的质量控制149
复习思考题161
第八章 顾客满意度163
第一节 顾客满意度及顾客满意度指数163
第二节 顾客满意度基本测评模式166
第三节 顾客满意度指数的测评169
复习思考题179
第九章 质量控制181
第一节 质量控制概述181
第二节 工序质量控制189
第三节 控制图法193
复习思考题199
第十章 质量检验201
第一节 质量检验概述201
第二节 抽样检验203
第三节 质量检验的计划与实施218
复习思考题221
第十一章 质量经济分析223
第一节 质量经济分析概述223
第二节 质量成本224
第三节 质量经济分析的方法229
复习思考题234
第十二章 产品可靠性与安全性237
第一节 可靠性概述237
第二节 可靠性设计与管理246
第三节 产品的安全性254
复习思考题256
第十三章 服务质量管理257
第一节 服务与服务质量概述257
第二节 服务质量体系设计265
第三节 服务过程的质量管理268
复习思考题274
第十四章 质量监督和质量责任275
第一节 质量监督概述275
第二节 质量责任279
第三节 产品质量法284
复习思考题288
第十五章 质量管理的发展289
第一节 质量管理研究中的新思想289
第二节 质量管理应用中的新方法296
第三节 计算机在质量管理中的应用306
复习思考题311
参考文献312