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第一章　短期利益与持久赢利第一节　持久坚持正确的经营信念2

一、眼前利润大于长远信誉：卓越典范安达信的覆灭2

二、卓越不等于长寿：不断为客户创造价值才会长寿5

三、绝不会为短期利益而出卖未来：西门子经营圣经7

第二节　中国名牌企业败因——短视又缺乏能力9

一、生存土壤问题：折了多少短视的老总10

二、盲目追求名气：忽略了品质毁了信誉11

三、重眼前失信誉：三株如何被自己打倒12

四、急功近利招致：迷失方向、失去控制15

五、未来投入不足：创新乏力、陷入价格战17

第三节　短期与长期的艰难抉择——赢利能力是关键18

一、耐力：持久经营的能力19

二、应变力：快鱼吃慢鱼的竞争年代22

三、资本力：德隆等资本玩家的短视26

第二章 打造持久耐力第一节　耐力的核心——为客户创造价值的信念32

一、海尔：以“让客户赚钱”为出发点32

二、价值链：环环相扣创造价值直到外部客户33

三、顾问式营销：为客户创造价值的双赢之道41

四、信任还不够，挖掘需求是创造价值的关键46

五、价值方案的有效推荐：价值震撼源于感觉50

第二节　持久的耐力——信念是企业文化的核心55

一、“以人为本”面临的困惑55

二、信念达成共识：企业文化建设不是面子工程58

三、上传下达：文化缺乏包容性，必然产生冲突63

四、协调统一：公平的企业文化与个人职业发展67

五、70年、160年、300年：长寿信念做到代代相传72

第三节　耐力的表现——品质和信誉77

一、品质是靠工序创造出来的，不是靠检查出来的78

二、高品质是良好信誉的基石82

三、品质和信誉更是一种责任83

第四节　耐力的支柱——管理控制86

一、解决工厂计划和车间的失控87

二、成本是控制出来的，不是靠算出来的93

三、分销控制三要害：牛鞭效应、窜货问题和欠款回收97

四、常见分销业务管控模式：多一种思路多一条出路107

五、控制项目销售进程：只有100％可控才能绝对赢110

第五节　危机最能考验耐力114

一、化危机为契机的动力114

二、非典、禽流感、苏丹红都闯过来了116

第三章　面向未来的应变力第一节　应变的方向要准，更要落地120

一、战略方向准确靠深度细节的把握120

二、行业市场饱和：产品升级换代还是转型125

三、行业进入壁垒：无形资产大于有限资金128

四、3年6亿X公司转型失败：高估渠道能力130

五、3年6亿Y公司升级成功：实现资源共享132

六、转型关键：注重可重复利用的资源134

第二节　应变未来的原动力——创新139

一、绩效主义是创新杀手140

二、创新就是创造差异142

三、Google全球第一的奇迹：颠覆传统的创新146

第三节　应变力的支柱——业务流程运作效率150

一、GE：中国公关经理和全球CEO仅隔一层150

二、缺乏IT系统，流程重组是纸上谈兵152

三、ERP是协同业务流程的绳索154

四、个性化生产与更高的交付效率158

五、准时生产制与ERP163

六、有限目标：流程优化软着陆167

七、联想ERP变革业务流程172

第四章　把握资本力的正确方向第一节　资本力——必须解决资本短视的问题182

一、企业家：把企业当“孩子”和创造价值的生命体182

二、投资家：把企业当赚钱“工具”或可转让的“商品”183

三、企业家与投股方博弈：“好孩子”赢在长远186

四、做投资家还是做企业家：顾雏军们的尴尬定位188

五、双重股权：根治资本短视与志在长远的矛盾193

第二节　资本力的正确方向195

一、从地狱到天堂，只有一步之差195

二、风险控制：防止资本链崩溃200

三、萨班斯法案：做假的CEO、CFO们也可以坐牢204

参考文献206