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第一章　企业社会责任理念1

第一节　企业社会责任内涵3

一、企业履行社会责任属于企业危机管理的组成部分4

二、企业履行社会责任因为企业发展给利益相关方带来影响6

三、企业履行社会责任因为企业发展受到利益相关方的影响8

四、企业与利益相关方之间因企业社会责任的存在而形成多方共赢局面9

第二节　企业社会责任的缘起与发展13

一、企业社会责任产生的时代背景13

二、企业社会责任迅速发展的主要原因18

第三节　企业社会责任标准23

一、企业社会责任理念与企业社会责任标准的区别23

二、国际上尚无统一的企业社会责任标准25

第二章 中国推行企业社会责任的必要性和紧迫性35

第一节　推行企业社会责任是增强企业核心竞争力的要求37

第二节　推行企业社会责任是构建和谐社会的要求42

一、和谐社会的内涵与外延42

二、企业社会责任与和谐社会建设的内在联系43

三、社会主义和谐社会需要企业履行社会责任45

四、企业社会责任贡献于和谐社会构建的途径49

第三节　推行企业社会责任是落实科学发展观的要求51

一、通过推行企业社会责任促进不可持续发展因素的化解52

二、通过推行企业社会责任促进企业与资源环境的和谐53

第三章 中外企业社会责任实践57

第一节　欧美国家和地区的实践59

一、欧美国家和地区企业社会责任法律制度59

二、欧美国家和地区企业履行社会责任的实践64

三、欧美国家和地区企业社会责任审计实践66

第二节　跨国公司在发展中国家的实践67

一、跨国公司履行社会责任的背景与发展68

二、跨国公司在发展中国家的实践70

三、跨国公司的企业社会责任实践带给我们的思考73

第三节　中国的实践76

一、多角因素促成企业社会责任实践在中国的启动76

二、党中央在宏观层面上构筑了CSR建设的制度平台80

三、官产企在行动82

第四章　企业社会责任与利益相关方89

第一节　概述91

一、利益相关方的内涵与外延91

二、企业与利益相关方的互利共赢关系93

三、企业对利益相关方履行社会责任的意义95

第二节　企业社会责任与员工96

一、企业与员工的关系97

二、企业对员工履行社会责任的方式98

第三节　企业社会责任与供应商105

一、企业与供应商的关系105

二、企业对供应商履行社会责任的方式107

第四节　企业社会责任与消费者109

一、企业与消费者的关系110

二、企业对消费者履行社会责任的方式111

第五节　企业社会责任与社区114

一、企业与社区的关系114

二、企业对社区履行社会责任的方式116

第六节　企业社会责任与政府119

一、企业与政府的关系119

二、企业对政府履行社会责任的方式121

第七节　企业社会责任与非政府组织123

一、企业与非政府组织的关系123

二、企业对非政府组织履行社会责任的方式126

第八节　企业社会责任与环境128

一、企业与环境的关系128

二、企业对环境履行社会责任的方式130

第五章 实施企业社会责任战略的路径选择133

第一节　宣传教育达成企业社会责任共识135

一、企业社会责任感性教育135

二、企业社会责任通识教育141

第二节　组建企业社会责任战略发展机构145

一、政府社会责任督察机构145

二、非政府组织社会责任服务机构147

三、企业内部社会责任管理机构148

第三节　构建企业社会责任愿景148

一、创建企业社会责任文化149

二、培育企业社会责任精神151

三、塑造企业社会责任形象153

第四节　制定企业社会责任行动守则155

一、将自身的优势资源与社会某一问题的解决有机地结合起来155

二、实现人力资源管理与社会责任履行两者的互动与融合156

三、贯彻供应链社会责任原则和制度156

四、精心谋划在实施CSR行动中与公共部门的合作157

五、确立社会责任监督评价机制158

第六章 官产学非政府组织在企业社会责任建设中的作用161

第一节　政府在企业社会责任建设中的作用163

一、完善与企业社会责任相关的法律制度163

二、加强对企业践行社会责任的科学引导169

三、建立企业社会责任履行的支持促进体系173

四、为推动企业履行社会责任提供公共产品175

第二节　产业界在企业社会责任建设中的作用177

一、实施行业企业社会责任发展战略178

二、推动全行业践行重要社会责任180

第三节　学术界在企业社会责任建设中的作用181

一、积极开展CSR标准的研究和论证181

二、启动企业社会责任系统化研究182

三、加速CSR人才培养182

第四节 非政府组织在企业社会责任建设中的作用183

一、非政府组织在CSR内部标准外部化中具有重要作用183

二、非政府组织在建立CSR评价认证体系中具有重要作用184

三、非政府组织在营造CSR社会氛围中具有重要作用185

四、非政府组织在研究分析CSR在全球供应链中的发展动态方面具有重要作用186

附录 中外企业社会责任案例选录189

案例启示一：企业社会责任与员工191

案例启示二：企业社会责任与供应商193

案例启示三：企业社会责任与消费者198

案例启示四：企业社会责任与社区205

案例启示五：企业社会责任与管理系统207

案例启示六：企业社会责任与环境保护和可持续发展209

参考文献213