图书介绍
消费者感知风险及行为模式透视PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 高海霞著 著
- 出版社： 北京：科学出版社
- ISBN：9787030229045
- 出版时间：2009
- 标注页数：228页
- 文件大小：42MB
- 文件页数：237页
- 主题词：消费者行为论
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图书目录
第1章 绪论1
1.1 消费者：市场成功的关键1
1.2 消费者的感知心理与行为2
1.3 消费者行为发展趋势7
1.4 研究消费者感知风险的重要性8
第2章 消费者购买行为理论与模式15
2.1 消费者购买行为的新制度经济学解释15
2.2 消费者购买行为的行为科学解释17
2.3 消费者购买行为模式22
2.4 感知风险在消费者购买行为理论与模式中的位置27
第3章 消费者购买决策的基本原则33
3.1 感知利得最大原则35
3.2 感知价值最大原则36
3.3 感知风险最小原则43
第4章 感知风险的研究主题与基本理论46
4.1 感知风险的本质46
4.2 感知风险的维度47
4.3 感知风险的测量49
4.4 减少感知风险的相关研究50
4.5 影响感知风险及减少风险的因素56
4.6 感知风险、感知价值及购买意愿之间的关系64
第5章 消费者感知风险实证研究70
5.1 研究假说与研究架构70
5.2 问卷设计71
5.3 变量的定义和测量80
5.4 问卷前测85
5.5 研究对象与抽样设计89
5.6 资料分析方法91
第6章 资料分析与结果93
6.1 问卷回收与资料整理93
6.2 问卷信度与效度分析94
6.3 维度分析103
6.4 消费者感知风险及减少风险均值分析112
6.5 假设检验1120
6.6 假设检验2142
6.7 赋权感知价值的消费者购买模式的比较151
第7章 攻破购买阻力的营销借鉴155
7.1 人口统计变量对感知风险的影响156
7.2 购买经验等对感知风险的影响159
7.3 感知利得、感知风险、减少风险、感知价值与购买意愿161
7.4 增加消费者感知利得163
7.5 减少消费者感知风险167
7.6 增加消费者感知风险185
7.7 基于手机市场的营销借鉴187
第8章 减少感知风险的营销方式190
8.1 善因营销：赢得消费者的信任190
8.2 互动营销：实现企业与消费者的双赢192
8.3 体验营销：贴近消费者的有效方式194
8.4 情感营销：创造营销神话197
8.5 超前营销：让消费者永远满意的唯一途径199
8.6 精确营销：洞察心理把握买点，实现卖点-买点的对接201
第9章 研究展望205
9.1 消费者心理与行为研究趋势205
9.2 研究的不足206
9.3 后续研究建议207
参考文献209
附录1 数据的描述性统计和正态分布性218
附录2 调查问卷221