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部分Ⅰ 读懂心智，看穿行为3

第1章 动作将行，大脑决定3

理性与直觉3

读懂心智4

大多数时候，并不是我们“选择”要做什么6

大脑总是偷懒，即使我们正努力地运转它14

明显、简单——重要的法则19

决策流程图21

餐巾纸小结23

第2章 为什么我们总这样做，而并非那样25

不同的场景下，人们为何这样做26

CREATE动作漏斗38

餐巾纸小结45

第3章 改变行为的策略47

做决定或做反应：关于改变行为的3种策略47

策略1：偷天换日49

策略2：习惯形成与转变57

策略3：协助用户自主行动66

3种策略概述66

餐巾纸小结67

部分Ⅱ 找出正确的成果、行为以及用户71

第4章 找出你的目标71

从产品愿景开始说起73

明确产品目标成果74

界定限制83

用户可能发生的目标行为清单84

餐巾纸小结90

第5章 选择正确的目标行为91

研究你的目标用户91

选择理想的目标行为99

明确定义成功与失败100

如何服务不同的人群101

餐巾纸小结104

部分Ⅲ 概念设计109

第6章 构建目标行动步骤109

启动行为计划110

调整计划114

简化计划115

让计划更简单117

餐巾纸小结120

第7章 塑造行动环境121

你可以采取的手段122

增强行动动机123

提示用户行动起来129

形成反馈机制131

打败竞争者132

消除或避免障碍133

更新行为计划133

餐巾纸小结134

第8章 让用户做好准备137

可以使用的方法138

描述过去以支撑未来139

与正性或是相似的内容建立联系140

知识普及141

如何让用户适应143

更新行为计划144

不同的行为心智资源需求，不同的行为改变方法145

餐巾纸小结146

部分Ⅳ 设计并实现界面151

第9章 从概念设计落到界面设计151

清点存货151

提炼故事和细节规格152

为从魔法到实现提供结构155

餐巾纸小结165

第10章 检查和实现界面设计167

寻找差距167

寻找策略机会171

餐巾纸小结186

第11章 把设计变成代码187

把界面设计放到用户面前187

构建产品189

尽可能地精细化190

餐巾纸小结191

部分Ⅴ 精炼产品195

第12章 衡量影响195

为什么要衡量影响197

出发点：结果和指标198

如何来衡量这些标准202

确定影响：运行实验205

确定产品影响：通过特殊的行为与成果214

其他测量影响的方法215

如果成果测量受限218

餐巾纸小结223

第13章 明确行为改变的障碍225

观察真实用户是如何使用产品的226

核对你的数据227

如何来解决障碍234

餐巾纸小结237

第14章 学习和改进产品239

决定实行哪些改变239

测量每个主要变化的影响242

什么时候才算是“足够好”248

以现有的产品，如何为行为变化而设计或重新设计249

餐巾纸小结250

部分Ⅵ 付诸实践255

第15章 普遍问题和完整例子255

一个方法的例子255

关于用户动作的原因和方法261

一些关于构建行为改变产品机制的问题268

第16章 结论279

4个经验279

主题286

向前看288

附录A 术语汇总289

附录B 更多的相关资源295

附录C 参考文献303

附录D 尾注319

索引337

关于作者345

关于译者346