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第一章 领袖论机关工作1

一、革命导师论机关工作1

二、毛泽东论机关工作4

三、邓小平论机关工作10

四、中央领导同志谈机关工作12

第二章 机关工作的地位和作用18

一、机关工作的性质18

二、机关工作的特点21

三、机关的重要地位24

四、机关的职能作用27

五、机关工作的规律31

第三章 机关工作机构与职责36

一、机构设置的一般原则36

二、党政军机关机构设置40

三、机关的主要职责45

第四章 机关工作的原则与方法50

一、机关工作的指导思想50

二、机关工作的主要原则53

三、机关工作的基本方法64

第五章 机关工作的制度和程序68

一、机关工作的主要制度68

二、机关工作的主要程序74

一、机关的工作作风81

第六章 机关的工作作风和工作效率81

二、机关的工作效率84

三、机关工作绩效的检测89

附：提高机关工作效率二十一小技91

第七章 机关干部的素质与修养97

一、机关干部的政治素质97

二、机关干部的职业道德99

三、机关干部的知识结构105

四、机关干部的工作能力108

暂行规定113

附：国家机关工作人员贪污贿赂行政处分113

第八章 机关干部应注意的礼节118

一、接待来访的礼节118

二、与客人见面的礼节120

三、交谈的礼节122

四、陪访的礼节124

五、称呼的礼节125

六、约会的礼节126

七、作客的礼节127

八、涉外活动的礼节128

一、机关干部人际关系的重要性130

第九章 怎样处理人际关系130

二、机关干部人际交往的范围和方式133

三、机关干部人际交往的原则和方法136

第十章 怎样当好领导的参谋146

一、参谋活动的特点与功能146

二、参谋活动的原理与原则149

三、参谋建议的方式与方法153

四、参谋建议的艺术与技巧161

第十一章 怎样调查研究165

一、调查研究的程序165

二、调查研究的方法170

三、调查研究的方式174

四、调查报告的写作177

第十二章 怎样处理信息181

一、信息的特征与分类181

二、信息在领导工作中的作用186

三、信息处理的原则189

四、信息处理的程序191

五、信息简报的编写198

六、提高信息质量201

第十三章 怎样做资料工作203

一、资料的种类203

二、资料的收集205

三、资料的整理207

四、资料的利用209

五、怎样积累个人资料211

第十四章 怎样做统计工作215

一、统计的作用215

二、统计的范围216

三、统计工作的原则220

四、统计工作的主要环节和方法222

第十五章 怎样撰写公文234

一、公文种类234

二、公文格式238

三、公文写作的特点253

四、公文写作的程序254

五、公文写作的要求257

附：公文常用词语表259

第十六章 怎样制定计划260

一、计划的作用260

二、计划的种类261

三、计划的拟制262

四、计划的结构与写作要求263

一、工作总结的作用267

第十七章 怎样写工作总结267

二、工作总结的种类269

三、工作总结的结构270

四、工作总结的写作方法273

五、工作总结的写作要求275

第十八章 怎样写典型材料278

一、典型材料的种类278

二、典型材料的写作方法279

三、典型材料的写作要求282

四、写典型材料应注意的问题284

附：典型个人经验材料286

一、领导讲话稿的特点294

第十九章 怎样写领导讲话稿294

二、领导讲话稿的种类295

三、领导讲话稿的结构299

四、领导讲话稿的语言风格303

五、领导讲话稿的写作技巧305

六、领导讲话稿的写作要求306

第二十章 怎样管理文书308

一、文书管理的任务308

二、文书处理的程序309

三、文书立卷317

四、文书管理的基本要求320

第二十一章 怎样进行工作汇报322

一、工作汇报的作用322

二、工作汇报的种类和方式324

三、工作汇报的程序327

四、工作汇报的技巧要求332

第二十二章 怎样做会务工作336

一、会议的作用336

二、会议的种类337

三、会务工作的原则342

四、会前准备工作343

五、会中组织工作345

六、会后工作347

七、会务文书的写作349

八、提高会议效率353

第二十三章 怎样做信访工作355

一、信访工作的基本原则355

二、信访工作的基本制度357

三、信访工作的主要形式和方法360

四、信访工作中应注意的问题365

第二十四章 怎样做随从工作368

、随从工作的特点368

二、随从工作的内容和方法370

三、随从工作中应注意的问题377

第二十五章 怎样做接待工作381

一、接待工作的原则381

二、内宾接待382

三、外宾接待385

四、接待工作中应注意的问题390

第二十六章 怎样管理印章392

一、印章 的作用392

二、印章 的种类394

三、印章 的刻制395

四、印章 的颁发使用397

五、印章 的保管399

附：关于国家行政机关和企事业单位印章的400

规定400

第二十七章 怎样管理介绍信403

一、介绍信的作用403

二、介绍信的种类404

三、介绍信的格式406

四、介绍信的使用411

五、介绍信的保管412

一、值班的组织形式413

第二十八章 怎样做值班工作413

二、值班室的基本任务414

三、值班工作制度416

四、对值班员的基本要求417

附：他为何专盗党政机关419

第二十九章 怎样使用电话422

一、电话的发展422

二、电话的种类424

三、电话的发送427

四、电话的受理429

五、通电话的基本要求431

第三十章 怎样做保密工作435

一、机关保密工作的重要性435

二、机关保密工作范围439

三、机关保密措施及要求443

附：中华人民共和国保守国家秘密法447

第三十一章 怎样实现办公自动化454

一、实现办公自动化的意义454

二、办公自动化的功能与设备457

三、实现办公自动化的条件与步骤459

四、计算机使用方法简介461

主要参考书目466