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第一章 顶尖说话的基本原则2

第1节 话由旨遣2

一、要有清楚的说话目的2

二、说话要有敏锐的应变能力4

三、妙语连珠6

第2节 话因人异9

一、说话要看对象9

二、说话要考虑对方文化教养10

三、说话要考虑对象的情感需要11

四、说话要注意对方的心境13

五、说话要看对方性别、年龄和性格15

第3节 话随境迁17

一、说话要顾及场合17

二、说话要讲究语境19

三、利用特定场合和情境22

四、“居家优势”与说话场合25

第4节 话贵情真27

一、说话要有真情27

二、情感要发自内心30

三、真情流露并不等于不加节制31

四、说话要注意感情色彩33

第二章 顶尖说话的具体体现38

第1节 好说易懂——口语化38

一、口语化的说话有魔力38

二、话语要明快、简略40

三、灵活多变42

四、运用通俗生动的群众语言44

一、节奏是说话表达的“第一要素”48

第2节 声情并茂——节奏感48

二、节奏与情感色彩51

三、声情结合53

四、说话要讲究停顿57

第3节 活灵活现——具象性59

一、说话要有具象性59

二、利用感觉形象化61

三、巧将教师比悟空63

第三章 顶尖说话的基本技巧68

第1节 修辞技巧68

一、“相对论”并不能懂68

二、“翘尾巴”便是骄傲69

三、“换一个名字”70

四、“言过其实”71

五、一个词表示两个意思72

六、为了鲜明突出，不妨对比一番73

七、同韵同构，悦耳动听74

八、巧用熟语和术语75

第2节 逻辑技巧77

一、从“种牛痘”说起77

二、使对方别无选择78

三、假如鬼可以投胎为人79

四、巧换概念80

第3节 语言技巧82

一、准确82

二、精练84

三、平易88

一、此时无声胜有声91

第4节 其他技巧91

二、轻重相宜，刚柔相济93

三、幽默、委婉与模糊94

第四章 拜访与接待的口才98

第1节 拜访98

一、寒暄不可少98

二、言谈不要散99

三、体态语不宜多99

第2节 接待100

一、主人的第一要着100

二、知人善谈101

第五章 介绍人的口才105

第1节 给人良好的“第一印象”105

二、独辟蹊径106

一、说好一个“我”字106

三、巧报“家门”107

第2节 用言语搭起结识的桥梁108

一、选择什么内容介绍他人108

二、采用什么样的语言形式介绍他人109

第六章 与人聊天的口才112

第1节 聊天，交流思想112

一、海阔天空任驰骋112

二、“上乘、中乘、下乘、最下乘”113

第2节 怎样聊天才有趣115

一、不能独霸讲坛116

二、聊天的话题要有吸引力116

三、聊天也要讲文明117

第3节 如何使自己健谈117

第4节 如何堵住“悬河之口”119

一、首先明白告示120

二、善意提醒120

三、直接截引121

第七章 交友口才123

第1节 促膝交谈123

一、友人交谈有技巧123

二、促膝交谈124

第2节 好朋友也要口下留情126

一、揭短挖苦的话127

二、过分指责的话127

三、贬低对方的话128

四、揭露老底的话128

一、含而不露130

第1节 如何表白爱意130

第八章 恋爱口才130

二、含中有露131

三、露而不含131

第2节 妙语酿情情更浓132

一、甜言蜜语132

二、轻言细语133

三、窃窃私语134

四、默默不语134

第3节 如何进行初恋交谈135

一、同“搭桥式”恋人交谈135

二、同“友谊发展式”恋人交谈136

三、同“一见钟情式”的恋人交谈138

第1节 夫妻语言，充满爱意141

一、直抒情爱之语141

第九章 家庭口才141

二、体贴关怀之语142

三、逗趣玩笑之语142

第2节 教子有方143

一、忌说损伤孩子自尊心的话143

二、忌说吓唬孩子的话144

三、忌说命令孩子的话144

四、忌说气话145

五、忌说污辱孩子人格的话145

六、忌说埋怨孩子的话145

七、忌说欺骗孩子的话146

八、忌说过分宠爱的话146

一、利用类比讲明道理147

九、忌说粗俗脏话147

第3节 说服长辈的话要巧147

二、以长辈的期望作为自己的旗帜148

三、发挥坚定决定的震撼力149

第4节 争吵有度150

一、不带脏字150

二、不揭短150

三、不贬低对方151

四、不翻旧账151

五、不涉及亲属151

第5节 如何结束家庭冷战152

一、直言和解152

三、幽默和好153

四、借助中介和好153

二、认错求和153

第6节 处理婆媳关系，全凭一张嘴154

一、受欢迎的婆婆154

二、儿媳与婆婆友好相处的说话技巧157

第7节 丈夫和儿子尴尬的说话台阶159

一、妥善地搞好信息传递159

二、不偏不倚，关心重视如初160

三、多做“和稀泥”工作161

四、利用“可借用力量”做工作161

第十章 如何进行动人的演说163

第1节 演说要动人163

一、三寸之舌，强于百万之师163

二、演讲与谈话不同164

一、了解听众166

第2节 登台之前166

二、生发激情167

第3节 凤头、猪肚、豹尾168

一、开头要漂亮168

二、正文要激荡饱满，有理有趣169

三、有一个精妙的收尾170

第4节 演讲要激发情感172

一、通情才能达理172

二、演讲者的情感培养172

三、演讲中抒情的技巧174

四、演讲中抒情的要领175

第十一章 如何进行论辩178

第1节 论坛如战场178

一、一人之辩，重于九鼎之宝178

二、唇枪舌剑178

一、超越自己，信心十足180

第2节 智慧的角逐，话语的较量180

二、工于心计，巧于言辞182

三、善用逻辑，雄辩有方184

第3节 反驳诡辩188

一、诡辩好像真的一样188

二、反驳诡辩189

第十二章 如何进行谈判194

第1节 “世界是张谈判桌”194

第2节 谈判方略的实施195

一、和“言”悦色，“烧热炉灶”196

二、察言观色，话语随机198

三、智语巧言，斗智斗谋200

四、絮语软言，紧扣“死线”202

一、谈判口才的特征204

第3节 谈判口才的技巧204

二、谈判的口才技巧205

三、善于倾听和密切观察207

第十三章 如何作报告209

第1节 报告口才的主旋律——“真”209

一、扬真理209

二、说真话210

三、抒真情210

第2节 作报告要像谱写协奏曲的音符211

一、语音的控场性211

二、语流的连贯性212

三、语体的转换性212

四、话语的规定性213

五、风格的严肃性213

一、报告要重视口才表达214

第3节 如何成为受欢迎的报告人214

二、少用口头禅215

三、要简洁216

第4节 作报告要十忌217

一、忌空谈217

二、忌杂乱217

三、忌武断218

四、忌冷漠218

五、忌乏味218

六、忌晦涩219

七、忌冗长219

八、忌废话220

九、忌失礼220

十、忌离题221

一、毛遂“两言”服楚王223

第十四章 如何进行即兴讲话223

第1节 讲话多是即兴的223

二、即兴讲话就是随想随说224

第2节 即兴之道225

一、根据场境定话题225

二、即兴讲话还要快速组合材料226

第3节 如何即兴发言229

第十五章 如何进行采访234

第1节 记者的两个“三七开”234

一、善于引说234

二、善于纠说235

三、善于转说236

四、善于听说236

第2节 善问有术新闻来237

五、善于问说237

一、采访提问类型238

二、善问有术240

第3节 应答之声与关键之词241

第十六章 如何进行得体的主持245

第1节 DJ是“当家人”的行当245

一、面面俱到246

二、说和唠247

三、有程式而不程式化247

四、少而精248

第2节 好主持的口才奥妙248

一、要工于开场249

二、要巧于连接250

三、要应变有术250

一、设计出色的开场白252

第3节 会议主持人的说话技巧252

二、采用巧妙的连接词253

三、发表新颖的结束语254

第十七章 如何进行解说256

第1节 解说：见其景，得其韵256

一、知识性256

二、依附性257

三、跳跃性258

第2节 解说要领悟福楼拜的教导258

一、说出特点来259

二、说得明晰些260

三、适当诗化262

一、巧问——打开交际王国的金钥匙265

第1节 问答265

第十八章 如何进行问答和评论265

二、智答——交际场上短兵相接的利器271

第2节 评论274

一、周恩来“一”字评霸王274

二、“雌黄出其唇吻，朱紫由其月旦”275

第十九章 如何进行外交辞令280

第1节 委婉含蓄，藏而不没280

一、巧妙含蓄的方式280

二、巧妙含蓄，但要明确表达主旨282

第2节 隐晦模糊，巧妙周旋283

一、避实求虚284

二、似答非答284

三、金蝉脱壳284

四、装聋作哑285

第3节 温文尔雅，注意分寸286

第二十章 如何进行司法舌战289

第1节 司法舌战是一种特殊口才289

一、它只能在特定场所按特定的程序进行289

二、司法舌战要受特定内容的制约290

三、司法舌战必须掌握适度的原则290

四、司法舌战具有强烈的思辨性290

第2节 林肯成功的秘诀291

一、引诱询问，借言反驳291

二、剥其外衣，假言归谬292

三、择其要害，直言揭露292

四、间接反驳，法言立论293

五、牢固基础，引言求证293

一、戈林在被告席上的微笑294

第3节 盘诘是一场短兵相接的舌战294

二、盘诘的技巧295

第4节 法庭辩论如何针锋相对296

一、针锋相对296

二、击中“要害”298

第二十一章 如何进行商贸洽谈301

第1节 商贸洽谈的谈法301

一、善于制造“啄食气氛”301

二、“王顾左右”的妙用302

三、你能让大家都说“同意”吗303

第2节 灵巧圆通的说话技巧305

一、要善于将“以我为准”转化为“各说各的”305

二、要善于运用“缓冲策略”306

三、要善于运用“寻找积极因素”的策略307

四、要善于运用“控制导向”的策略308

五、要善于运用“假定”的口才策略308

第3节 商贸洽谈的喝酒口才309

一、祝酒——开场的锣鼓309

二、劝酒——你爬着走也得喝310

三、谢酒——说出花儿来我也不能喝醉311

第二十二章 如何组织好教学语言314

第1节 优秀教师的教学口才314

一、思维的逻辑性314

二、用词的精确性315

三、阐述的生动性316

四、内涵的创造性317

五、方式的启发性318

第2节 运用之妙在相宜319

一、讲课方式320

二、精心安排讲课三步曲321

第二十三章 问诊探病的口才326

第1节 话语既能治疗，又能致病326

一、古希腊名医的两件法宝326

二、“以情胜情”的神奇效应328

三、防止病人产生消极的“自我暗示”329

第2节 医生以变应变的说话技巧331

一、转移病人的注意力331

二、消除恐惧332

三、给予希望332

第3节 探病时的交谈333

一、要注意病人的忌讳334

二、要多谈病室外的新鲜事334

四、要注意语气语调335

三、要说些有益于养病的话335

第二十四章 导游的口才337

第1节 导游的口才要多转化337

一、流动性的口才转化337

二、多样性的口才转化339

第2节 让语言像蜂蜜一样地粘住别人340

第3节 学会不断地寻找心灵的引爆点342

一、依旅游者情绪调节语言342

二、依旅游者思维特点调节语言343

三、依旅游者生理变化调节语言344

第二十五章 如何赞美人346

第1节 赞美如阳光，人人不可少346

第2节 赞美别人要真诚，有益347

第3节 赞美要得体349

二、热诚具体350

一、避免失实350

三、称赞对方得意之处351

四、比较性去赞美351

五、以称赞去鼓励351

六、赞美要适可而止352

第4节 为自赞自夸正名352

第5节 受人赞美时的应答口才354

一、肯定式354

二、谦虚式355

三、致谢式356

四、互酬式356

第二十六章 如何批评人358

第1节 金无足赤，人无完人358

一、批评如雨露358

二、“良药”未必皆苦口359

第2节 巧妙批评361

一、旁敲侧击361

二、从“旁门”进入362

三、巧用幽默363

第3节 避免失当的批评364

一、严重不实的批评364

二、以偏概全的批评365

三、喋喋不休的批评365

四、意气用事的批评366

第4节 如何对待逆耳之言366

一、不失态367

二、不失言368

三、不冲撞368

第5节 应付批评的办法369

二、不要急于反击370

三、不要找借口缄默370

一、切忌武断370

四、不要假装“同意”371

第二十七章 如何说服人373

第1节 说服，是一门交谈的艺术373

第2节 说服之道374

一、道理、情感、利害374

二、说到点子上375

三、限定选择376

四、说服与批评的异同378

第3节 诱导——说服之妙法379

第4节 如何劝架380

一、难以回避的遗憾384

第二十八章 如何拒绝人384

第1节 拒绝，难以回避384

二、原则要坚持，方法要灵活385

三、给对方以希望387

第2节 让说“不”有可亲的面孔387

一、假托直言388

二、反复申说法388

三、委婉拒绝389

四、模糊应对390

五、曲表观点使对方否定自己390

六、可行性妥协应对390

七、选择应答391

八、巧避分歧391

一、李代桃僵392

第3节 委婉拒绝种种392

二、围魏救赵393

三、默认不答393

四、回以自解394

五、推诿搪塞394

六、诱导否定395

七、装聋作哑396

八、诙谐幽默396

第二十九章 如何安慰人399

第1节 安慰的话语，如同雪中送炭399

一、痛苦和不幸需要安慰399

二、要同情，但不要怜悯401

三、谎言有时胜过真话402

第2节 真诚地安慰403

第3节 吊丧如何安慰人406

一、抚慰性交谈406

二、询问性交谈407

三、回顾性交谈407

四、商讨性交谈408

第4节 六种不当的安慰法409

一、说别人忌讳的安慰409

二、揭别人所短的安慰410

三、增别人懊悔的安慰410

四、使别人忆旧的安慰410

五、为别人添愁的安慰411

六、让别人更忧的安慰411

第1节 说道歉，是正常的表现413

一、错了，就及时承认413

第三十章 如何道歉413

二、没有错，有时也道歉414

第2节 如何说道歉415

一、道歉的原则416

二、道歉的要领418

第三十一章 如何设计好自己的口才421

第1节 腹稿的揣摩421

一、选择你最熟悉的话题421

二、说话要说到点子上422

三、说话要有“本钱”423

四、清理思路425

五、考虑表达方式426

一、定好大框架428

第2节 笔稿的撰写428

二、描出有形可视的蓝本430

三、玉不琢，不成器434

第3节 体态语的设计436

一、体态语不可低估436

二、五官四肢，各显神通438

三、变化万端不逾矩443

四、自然、真切，不做作445

第三十二章 口才的基本训练448

第1节 思维训练448

一、思维与口语表达的关系448

二、思维和口语表达的同步训练449

第2节 记忆训练457

一、记忆与口才的关系457

二、几种常用的记忆方法458