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第一章 营销计划管理文案1

一、营销计划1

1．概述1

2．编写要点1

3．格式范例4

营销计划（长期）4

营销计划（年度）6

二、营销计划管理文案9

（一）营销计划管理制度9

1．概述9

2．编写要点10

3．格式范例10

营销计划管理制度（一）10

营销计划管理制度（二）16

营销计划管理制度（三）18

（二）营销计划管理用表20

1．概述20

2．制作要点20

3．格式范例20

营销计划表（一）21

营销计划表（二）22

年度销售总额计划表23

月份商品销售额计划表24

部门与客户销售额计划表25

销售费用计划表26

部门盈亏管理计划表27

营销预算计划表28

营销收款计划表29

第二章 市场调查与分析管理文案30

一、市场调查管理文案30

（一）市场调查问卷30

1．概述30

2．编写要点30

3．格式范例34

消费者调查问卷34

经销商调查问卷38

（二）市场调查报告49

1．概述49

2．编写要点51

3．格式范例52

消费意向调查报告52

市场调查报告55

客户调查报告56

（三）市场调查管理制度58

1．概述58

2．编写要点58

3．格式范例58

市场调查规程58

个人调查实施办法65

二、市场分析决策管理文案68

（一）市场分析预测报告68

1．概述68

2．编写要点68

3．格式范例69

市场预测报告69

（二）市场决策报告71

1．概述71

2．编写要点71

3．格式范例72

新产品开发决策报告72

（三）市场分析用表73

1．概述73

2．制作要点73

3．格式范例74

产品营销分析表74

企业产品形象分析表75

企业畅销产品分析表76

商品需求占有率预测表77

产品市场性分析表77

估计产品占有率比较表78

销售业务分析表79

企业消费者情报分析表80

消费者意识变化分析表81

第三章 价格管理文案82

一、定价管理文案82

（一）定价管理制度82

1．概述82

2．编写要点83

3．格式范例83

定价管理制度83

（二）定价管理用表85

1．概述85

2．制作要点86

3．格式范例87

估价单87

成本估价单（一）88

成本估价单（二）89

成本估价单（三）90

成本估价卡91

产品定价分析表92

产品售价计算表93

产品价格分析表94

二、调价管理文案95

（一）调价管理制度95

1．概述95

2．编写要点96

3．格式范例96

降价销售管理制度96

（二）调价管理用表98

1．概述98

2．制作要点98

3．格式范例99

产品价格调整表99

产品价格调整分析表100

产品价目分类表101

地区产品价格表102

报价单（一）103

报价单（二）104

第四章 促销管理文案105

一、促销计划管理文案105

（一）促销计划书105

1．概述105

2．编写要点105

3．格式范例106

促销计划书（一）106

促销计划书（二）108

促销计划书（三）111

（二）促销计划用表114

1．概述114

2．制作要点114

3．格式范例114

促销计划表115

客户促销计划表115

产品促销计划表116

促销活动计划表117

二、促销宣传管理文案118

（一）促销宣传管理制度118

1．概述118

2．编写要点118

3．格式范例119

广告宣传管理规定119

促销宣传细则121

企业对外宣传手册124

企业广告宣传业务规定127

新产品宣传规定129

广告宣传制度133

（二）促销宣传管理用表136

1．概述136

2．制作要点136

3．格式范例136

宣传业务报告书137

广告预定及实施报告书138

月广告计划申请表139

广告费用补贴申请表140

促销申请表141

K/A促销申请表142

促销活动申请表143

促销活动成果汇总表144

三、促销奖励管理文案145

（一）促销奖励制度145

1．概述145

2．编写要点145

3．格式范例146

经销商年度奖励办法146

经销店技术服务奖励办法149

经销店店面陈列奖励办法151

经销店分期付款奖励办法152

第五章 行销管理文案154

一、行销业务管理文案154

（一）行销业务管理制度154

1．概述154

2．编写要点154

3．格式范例155

行销业务管理制度155

（二）行销业务管理用表164

1．概述164

2．制作要点164

3．格式范例165

市场区隔准则及区隔方式表165

市场区域分析表166

送货单167

销售日报表（一）168

销售日报表（二）169

销售日报表（三）170

催款通知单171

二、行销评估管理文案171

（一）行销评估管理制度171

1．概述171

2．编写要点171

3．格式范例172

产品诊断172

价格诊断173

销售通路诊断173

推广诊断174

第六章 营销渠道管理文案176

一、营销渠道管理制度176

（一）特约店管理制度176

1．概述176

2．编写要点176

3．格式范例177

特约店组织制度177

特约店业务管理规定178

（二）连锁店管理制度181

1．概述181

2．编写要点181

3．格式范例182

连锁店组织制度182

连锁店加盟制度184

连锁店运营体制规范187

（三）代理店管理制度190

1．概述190

2．编写要点190

3．格式范例191

代理店管理规定191

代理店业务规定193

营销代理管理办法197

代理佣金协议199

第七章 营销人员管理文案203

一、营销人员日常管理文案203

（一）营销人员管理制度203

1．概述203

2．编写要点203

3．格式范例204

销售人员管理规定204

销售员标准作业手册208

（二）营销人员管理用表221

1．概述221

2．制作要点221

3．格式范例222

月销售计划表222

一周销售计划表223

销售计划表224

营销人员月别重点行动目标表224

营销人员周别行动计划表225

应收账款日记表225

未收款项报告表226

收款日报表227

工作日报表（一）228

工作日报表（二）229

出差日报表230

二、营销人员业绩管理文案231

（一）营销人员业绩管理制度231

1．概述231

2．编写要点231

3．格式范例232

销售人员业绩管理制度232

（二）营销人员业绩管理用表237

1．概述237

2．制作要点237

3．格式范例237

业绩统计比较表237

业绩月累计比较表238

业务员销售统计表238

销售总额一览表239

个人月销售额规定表239

销售目标完成率计算表239

销售收款增长统计表240

收款票据损益增长统计表240

销售利润增长统计表240

绩效指标构成表241

业绩公布表241

业务员作业时间统计表242

业务员活动分析表243

制度执行率统计表244

成绩绩效奖金表244

名次绩效奖金表244

第八章 售后服务管理文案245

一、售后服务管理文案245

（一）售后服务管理制度245

1．概述245

2．编写要点245

3．格式范例246

售后服务管理办法（一）246

售后服务管理办法（二）249

（二）售后服务管理用表250

1．概述250

2．制作要点250

3．格式范例251

售后服务日报表251

售后服务报告表252

客户提案表253

客户报怨处理表（一）254

客户报怨处理表（二）255

客户报怨处理报告表256

二、客户投诉管理文案257

（一）客户投诉管理制度257

1．概述257

2．编写要点258

3．格式范例258

客户投诉管理办法258

（二）客户投诉管理用表266

1．概述266

2．制作要点266

3．格式范例267

客户投诉记录表267

客户投诉案件登记追踪表268

客户投诉案件统计表269

客户投诉处理通知书270

客户投诉处理表271

客户投诉处理日报表272

第九章 客户管理文案273

一、客户开发管理文案273

（一）客户开发管理制度273

1．概述273

2．编写要点273

3．格式范例274

客户开发选择制度274

新客户开拓计划及管理实施办法275

（二）新客户开发管理用表277

1．概述277

2．制作要点277

3．格式范例277

客户开发程序表278

客户开发评价表278

新客户相关要素调查表279

新开发客户报告表280

新客户认定申请表281

二、客户维护管理文案282

（一）客户维护管理制度282

1．概述282

2．编写要点282

3．格式范例282

客户关系维护要点282

客户服务办法283

客户招待会实施程序285

（二）客户维护管理用表286

1．概述286

2．制作要点286

3．格式范例287

客户等级分类表287

客户分析表288

客户统计表289

客户资料卡290

客户管理卡291

重要客户对策表292

非重要客户转为重要客户表292

新老客户状况调查表293

客户分布状况一览表297

客户信用调查表298

客户信用分析表299

客户信用审核表300

客户信用评判表301

第十章 营销合同文案（一）302

一、买卖合同和运输合同302

（一）买卖合同302

1．概述302

2．写作要点304

3．格式范例311

工矿产品购销合同（GF-90-0101）311

工矿产品购销合同书312

汽车产品供需合同315

工矿产品订货合同（GF-90-0102）316

订货合同318

农副产品购销合同（GF-90-0151）319

农副产品订购合同（GF-90-0152）321

农副产品购销合同书323

农副产品购销结合合同（GF-90-0153）326

商品房购销合同328

委托代销合同339

（二）运输合同340

1．概述340

2．写作要点345

3．格式范例348

货物运输合同348

陆上货物运输托运单（代合同）351

铁路货物运输单据353

水路运输合同358

水路货物运输单（GF-97-0406）361

海上运输合同362

航空运输合同365

包机运输合同367

水陆联运货物运输合同368

水陆联运货物运单（GF-91-0401）369

水水联运货物运单（GF-97-0407）371

第十一章 营销合同文案（二）372

一、仓储、保管合同372

（一）仓储合同372

1．概述372

2．写作要点373

3．格式范例377

仓储合同（一）377

仓储合同（二）378

仓储合同（GF-2000-0901）379

委托储存合同382

（二）保管合同384

1．概述384

2．写作要点385

3．格式范例388

保管合同（GF-2000-0801）388

保管箱租约390

第十二章 营销合同文案（三）393

一、涉外合同393

（一）涉外合同393

1．概述393

2．写作要点396

3．格式范例402

中外货物买卖合同（C＆F或CIF条款）403

中外货物买卖合同（FOB条款）409

商业合同415

国际货物贸易合同（格式合同）419

售货合同421

购货合同423

外商独家经销协议425

独家代理协议书431

一般代理协议431

中外补偿贸易合同434

第十三章 市场营销通用文案438

一、事务性文案438

（一）工作总结438

1．概述438

2．写作要点440

3．格式范例442

营销总结442

（二）启事444

1．概述444

2．写作要点445

3．格式范例445

订货会启事445

招商启事446

开业启事447

产品更名启事447

寻失启事448

二、宣传文案448

（一）企业宣传文案448

1．概述448

2．写作要点448

3．格式范例449

公司介绍450

（二）商品介绍451

1．概述452

2．写作要点452

3．格式范例452

新一代传真机452

杜康酒453

（三）产品说明书454

1．概述454

2．写作要点455

3．格式范例456

产品说明书（一）456

产品说明书（二）458

产品使用说明书（一）459

产品使用说明书（二）459

三、信函460

（一）商务函460

1．概述460

2．写作要点460

3．格式范例462

推销函462

信用查询函462

联系商品销售事宜函462

接受报价函463

订购函464

洽商品检验证明函464